下面是小编为大家整理的银行实习报告(通用3篇),供大家参考。希望对大家写作有帮助!
银行实习报告3篇
【篇一】银行实习报告
实习总结
一、实习的基本情况
本人于2015年7月至8月在XXX行进行了为期近一个月的实习。实习期间，在支行工作人员的帮助指导下，我较为系统地熟悉了金融机构的主要经济业务活动，理论水平和实践能力均得到了锻炼和提高。在这些天的实习中，我深切的体会到了工作的艰辛，学习的无限的，明白了对工作的热情和责任以及心态的重要性，受益匪浅。现将毕业实习的具体情况及体会作如下总结。
实习时间：
实习地点：
实习岗位：
实习目的：
为进一步了解和巩固在校学习的金融学的基本理论和基本知识，学会理论联系实际，加强理论与实践的有效结合，增长和扩充知识面，提高自我分析和解决实际问题的能力，我在XXX支行进行毕业实习。希望通过本次实习，能使自己对专业技能有进一步的了解，积累一些宝贵的经验，学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度，为毕业后能快速地融入社会打下坚实的基础。
（一）工商银行简介
中国工商银行（全称：中国工商银行股份有限公司）成立于1984年1月1日，是中国五大银行之首，世界五百强企业之一。通过持续努力和稳健发展，中国工商银行已经迈入世界领先大银行行列，成为全球市值最大、客户存款第一和盈利最多的上市银行，拥有优质的客户基础、多元的业务结构、强劲的创新能力和市场竞争力。工行业务跨越六大洲，境外网络扩展至39个国家和地区，通过17125个境内机构、383个境外机构和1771个代理行以及网上银行、电话银行和自助银行等分销渠道，向438万公司客户和3.93亿个人客户提供广泛的金融产品和服务，基本形成了以商业银行为主体，综合化、国际化的经营格局，在商业银行业务领域保持国内市场领先地位。
XXX支行是中国工商银行海南分行直属的一个营业网点，该行遵循“工于至诚，行以致远——诚信、人本、稳健、创新、卓越”的价值观，一直鼎立支持XX区经济的发展，在地方经济建设中发挥着极其重要的作用，以优美的环境、丰富的金融产品，竭诚为各类企事业单位和城镇个人客户提供安全、快捷的全方位优质金融服务。
（二）实习过程
在这次实习过程中可以说真的是获益良多，大致上掌握了中国工商银行的各项业务，熟悉了银行日常业务的操作流程以及工作制度等，从客观上对自己所学的有关银行方面的各项知识和理论有了更深一层的认识。在实习期间，我能够做到虚心学习，认真工作，认真地完成各项工作任务，并与同事建立了良好的关系，得到行里员工的一致认可。
二、实习内容
（一）学习银行相应理论基础及业务知识
在实习的第一周，我主要学习了柜面操作基本知识以及银行相关的业务要求。
除了跟工行的正式大堂经理学习相关的实务操作，他还强调身为银行工作人员既要强化已有的知识，还要学习新的知识，学习人民银行下达的相关文件。结合相关的金融杂志刊物，了解银行改革的方向，动态。
（二）担任大堂经理，协助银行业务的开展
大堂经理专职识别引导客户、为客户提供业务咨询和指导服务的人员，是客户进入银行最先接触到的人员，代表银行给客户的第一印象。所以，在大堂工作要特别注重礼仪，礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则，成天与客户打交道的经理，代表着企业的形象与信誉，营业中的礼仪主要有四大内容：解答客户问题、营业中分流客户、维护大堂秩序、适当对理财产品进行营销，所以一切都要谨慎，要有丰富的知识，随机应变及解决问题的能力。
大堂经理的岗位职责主要有：分流、引导客户；
识别优质客户，推介潜在的优质客户；
维护理财中心形象和大堂秩序，管理营销咨询区和自助服务区；
为客户提供简单的业务咨询，宣传我行各类产品，了解客户需求；
指导客户使用自助机具和网上银行、手机银行；
负责每日有关服务质量、内部协作水平的数据统计，提交理财中心负责人。
（三）学习理财产品的营销技巧
在后半段的实习期间，我向银行的客户经理了解了当前工行理财产品的情况，近几年随着人们对金融的不断了解，购买理财产品的客户数量有所增加，但就我实习的银行来说，增加的数量并不是很显著。因此，对客户经理的专业水平及营销沟通能力要求越来越高。所以，理财产品的营销也是一门技术。
三、主要收获体会
通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。虽然这次实习主要集中于大堂经理的角色，但是这帮助我更深层次地理解银行业务的流程，对银行的基本业务有了一定了解，受益匪浅。
首先，我认为在学习和工作中存在的最大区别是个人的工作态度，进入社会后需要有强烈的责任感，要遵守规章制度，要对自己的岗位负责。银行业确切地说是属于金融服务行业，所以职员的工作态度尤为重要，这点我深有体会。除了在对待每一样工作都要有必不可少的责任心，在工作中应该尊敬领导，团结同事，和睦相处，遇到不懂的问题应该虚心请教，相互学习，共同营造和谐的工作氛围。
其次，工作的过程中每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。
实习期间尽管有些辛苦和忙碌，却是对我人生的一大有益的尝试和磨练。虽然短暂但却又非常的充实，对我来说，是大学生涯中甚至是人生中很重要的一部分积累和经验，这在我以后的学习和生活中都会发挥着很重要的作用。
四、实习中存在的问题和建议
在此次实习的过程中，我也发现了自身存在的不足，主要有以下几点：
1．在正式实习之前，自己没有事先了解实习单位的业务，实习岗位的职责，没有做好充分的准备，从而增加了快速融入工作的困难；
2．对大堂的掌控能力不足。由于工行的客户量较大，人手不够，所以有时会顾不上别的客户；
3．对金融动态的关注有所缺乏。
对于自己存在的问题，通过认真的思考，我认为自己应在如下几个方面不断努力，争取更大的进步。
1．凡事都应该提前做好准备，要事先了解其相关知识，然后在实践的过程中不断总结丰富；
2．在工作中要讲究方法和策略。
3．在这个信息爆炸的时代，知识更新迅速，仅靠大学所学的知识肯定是不行的。在以后的工作中要不断学习积累，关注金融及其他社会热点动态。
【篇二】银行实习报告
建设银行石碁支行实习报告蓝荣灯金融131班1364200076
摘要：本报告主要介绍建设银行石碁支行的大致情况，本人在实习期间的工作以及实习目的，意义。
引言：感觉实习开始在昨天，就结束在明天。两个多月的时间过得很快，眨眼间就要和石碁的同事做好离别了，说再见了。回首这两个月多月，才发现自己成长了很多，用资深职场人士的话来说，我从一张白纸变成了一幅简笔画，从一个只会学习书本知识的大学生，成长为一个具有初步职业素养，社会技能的金融人。真的非常感谢石碁支行的各位领导和同事，感谢他们的耐心教导。
中国建设银行（ChinaConstructionBank）成立于1954年10月1日（当时行名为中国人民建设银行，1996年3月26日更名为中国建设银行），是国有五大商业银行之一，在中国五大国有商业银行中排名第二。简称建设银行或建行。2011年9月9日，建行发行首张公益理念联名借记卡。[1]建设银行为敦煌网卖家专门打造的信用贷款产品“e保通”在试行了一年以后近期完成升级。升级版“e保通”，实现了一键完成所有贷款流程。而之前只有敦煌网平台上的中小企业才能享受到的网络信用贷款服务，现在平台上的工商个体户也可以享受到无抵押、无担保的网络信用贷款服务，可大大加快资金周转速度。。
建设银行石碁支行，业务和资产都在逐年增加。我们客户主要是附近居民和附近工厂的单位。客户整体素质较低，对金融行情也很不为熟悉。所以，要求我们懂得的专业知识必须很丰富、很全面，以及服务认真诚恳，才能对客户的各种疑问做出满意的解答。石碁支行平时的人流量不算很多，平时大堂也不算特别忙，可以做到与客户多交流，多了解，可以增加客户对银行的粘性。
一、主要工作
（一）学习相应理论基础知识及银行相关各种文件
在实习的第一周,我主要学习了柜台的各种基础知识以及相关的人民银行下发的各种文件。大堂经理助理是连接客户、柜面人员、客户经理的纽带，因此首先就得学习柜面的相关知识，才能更好的解答客户问题，引导客户办理相关业务，维持大堂秩序，减轻柜员的工作量，提高整体服务效率。柜面相关知识主要有五大部分：对公业务,，对私业务，联行业务，授信业务，公共业务。其中具体包括对凭证及相关传票、操作流程、交易代码的学习。在学习的过程中，要非常用心，因为这些知识点既散又细，而且对于一位银行服务人员特别是柜员来说，任何一点细小的规定如果操作失误就可能酿成不可估量的后果，公共业务主要是广州市民卡发放、讲解。有些来拿社保卡的市民，很多都不太清楚新的市民卡怎么使用，新卡比旧卡多了什么功能，所以要求我们要耐心；
学会讲解，同时多了解广州市的一些相关政策。同时还要学习人民银行下达的相关文件，结合商业银行的内部规定变动了解银行改革的方向和动态。只有全面了解了这些文件规定，才能树立更强的服务意识和竞争意识，以优质的服务让顾客满意，以强劲的竞争力为银行争取更大的生存空间。
（二）学习大堂营销技巧及解答客户咨询大堂经理告诉我，在大堂工作要特别注重礼仪，礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则，成天与客户打交道的员工，代表着企业的形象与信誉，所以一切都要谨小慎微。要做好大堂经理逐鹿的工作就必须做到以下几个方面：干练，稳重，自信，亲和。对顾客的需求要能够迅速作出反应，对大堂里出现的不同问题要能够表现出遇事不慌的心态，机智的处理并解决出现的状况，作为一个大堂经理助理要能够以低姿态友善地与客户沟通、交流，但也不能唯唯诺诺，在任何时刻我们都应该对自己充满信心。在客户迷茫时，我们为其指明方向；
在客户遇到困难时，我们施予援手；
当客户不解时，我们耐心解释；
当客户不满时，我们及时安抚。我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺的服务去赢得每一位客户的信赖。要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。就像我们光大的口号“阳光在心服务在行”。营业中主要有四大内容：（1）解答客户问题。（2）营业中分流客户。（3）维护大堂秩序。（4）适当理财产品的初步介绍和转介绍。
在每一个顾客进入银行以后大堂经理助理都会主动询问顾客办理什么业务，一般顾客会办理的业务包括：
1.ATM机取现，操作过程：银行卡插入，输入密码，根据提示如取款、查询等，注意：非本行卡在进行取现时每笔将会收取2元手续费;一人一天最多取2万，一次最多取2000元
2.存款设备，存款设备只能进行存款和划钱(转钱，操作过程：插入银行卡，输入密码，根据提示操作。注意：纸钞的面额一般为100元。建设银行的银行卡跨行转账不是默认开通的，所以有些跨行转账的顾客，都是建议到柜台开通跨行转账功能，再进行操作。
3.办卡业务，一般包括激活信用卡和申请阳光卡、粤通卡。操作过程：办卡业务需要填写表格以及在多媒体设备的操作。注意：银行的一切业务均需本人的原件和本人办理;粤通卡的资料录入，必须包括见到真车，所以要求顾客开车到银行来办理。
4.广州市民卡的发放，要确认顾客领卡身份，分为三种，分别是个人、单位、新生儿。个人只需带好身份证原件即可；
单位需要带公章、经办人身份证原件、委托书；
新生儿只能是直系亲属拿代办人身份证、户口本、新生儿的出生证明代领。然后再到所属箱号的分类中，查找社保卡。最后，做好出库记录，在下班前打印好日结表。注意:单位领卡情况比较多，如单位名称变更、职员离职、公司被收购、公司破产等，都要灵活处理，收集好相关证明。遇到特殊情况，要请示负责的经理。
维护大堂秩序
大堂经理助理在岗时，如果遇到顾客反应的设备问题如ATM机、取号机、多媒体设备等在经查实后，会及时向合规经理或营业部经理汇报，得到允许后打电话找人维修，并坏设备处张贴醒目的标记提示顾客，同时向顾客道歉;有时有的客户会取上万的现金，大堂经理助理会在顾客取完后提供顾客橡皮筋和现金袋;有的客户会来银行的验钞机上验钞，这时大堂经理会帮助顾客将现钞整理成扇形之后再放入进行检验。
及时发现顾客问题，及时解决。若发现有顾客在大堂内大声喧哗，应及时上前劝阻，如是因为银行问题而喧哗，应及时上前解决，安抚顾客情绪。若不听劝
阻者，拒绝沟通者可以选择报警处理。若有孕妇以及残疾人，在他们要求时，可以进入贵宾快速通道。
若有顾客前来找银行领导时，首先询问事前有没预约，若没有，让他先联系该领导。若有预约，打电话确认，再带其前去领导办公室。
二、实习意义
(一尽快实现角色的转变
学会角色转变是一个大学毕业生刚步入社会时所面临的首要任务。对于刚毕业的大学生来说，一开始就做一番伟大的事业并不现实，而是必须从最细小的工作中做起，甚至还要一遍遍的重复那些“细小”。这不仅要我们从行动上改变，更要先从心理上、思想上接受并改变，要充分认识到伟大都是从平凡累积起来的。正如书中所说，成功是一种努力的累积。平凡的人乃是一种无过高期望但又极认真生活的一种人。首先态度是乐观的，将人生视为一种在不断奋斗中的历练，经得起人生的大起大落，能够以宽容的胸怀善待一切。总是将复杂的事简单做，简单的事重复做，重复的事快乐做，快乐的事用心做。要是想变得伟大，其实不一定要成就辉煌的功业，因为构成伟大的决定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。认清了这些以后，角色转变也就不再是问题。
（二）作为一名大堂经理助理，不但要熟悉业务知识、金融产品,，更要加强自身职业道德修养，坚守自己的职业道德。
平时在工作中，大堂经理助理是第一个接触到顾客的人，因此他的一言一行会第一时间受到客户的关注,，就要求必须要有过高的综合素质，才能更好的展示银行的实力与形象。对银行的第一印象就是在大堂经理助理开始，由于很多顾客都是直接拿着相关证件来咨询，所以，我们必须很熟悉业务知识，要不然，顾客没来得及见到理财经理或者是办理相关业务，就离开了。有时一些年纪大点的顾客，需要大堂经理助理帮忙指导ATM的操作等问题，这些都涉及了顾客的切身利益,坚决遵守“为顾客保密”的原则就成为每个大堂经理助理的最基本素质，最基本的职业道德，如输密码时，转身。
（三）作为一名大堂经理助理，必须具有敏锐的洞察力，能够及时的发现顾客的需求与困难，随时提供帮助。
顾客就是上帝，我们必须为每一个客户提供及时、全面、周到、热情的服务，但不是对所有的客户都提供千篇一律的服务，首先得迅速判断顾客的需求，然后提供差异化的服务。银行跟一般企业的经营目的一样，都是寻求利润最大化,，大堂经理助理又是客户与银行的纽带，所以要特别能够挖掘黄金客户并想办法留住他们，这样才能发挥大堂经理助理的真正作用。同时，大堂经理助理必须协助大堂经理及时发现顾客的问题，积累并分析，向银行提出具有建设性的建议，不断提高银行的服务、管理水平，改善银行的业绩，为员工、客户提供一个舒服的环境。
三、工作总结
【篇三】银行实习报告
银行的实习报告银行实习报告需要交代清楚实习的目的、内容以及实习心得体会！以下是银行的实习报告范文，一起去看看吧！本次实习的目的是要把在学校所学的知识充分运用到现实社会岗位中，找到实际差距以更好弥补当中所缺乏的问题所在。在实习当中我会更好的把握问题的方向，弥补平时书本所学的知识的漏洞。同时也通过对银行业务的实习，掌握银行业务的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等，为今后的工作奠定基础。实习单位简介
中国工商银行，成立于1984年，在国内30000多个分支机构，与境外50多个国家和地区的410家银行总行建立了代理关系，它是中国五大银行之一，是世界五百强企业之一。作为中国资产规模最大的商业银行，经过27年的改革发展，中国工商银行已经步入质量效益和规模协调发展的轨道。xx年末资产总额约52791亿元人民币，占中国境内银行金融机构资产总和的近五分之一。截至xx年末，工商银行总资产134586.亿元左右，居全球上市银行之首。
我所实习的中国工商银行临淄支行分为三个部门，分别是营业部，公司业务部和风险部。三部门间相互联系相互配
合，协调一致，才能使银行正常运作。下面介绍一下我实习的岗位：
1.柜面业务岗实习
柜面岗是银行最基础的工作岗位，也是我们平时去银行办理一般业务所接触到的岗位。同时柜面岗分为现金业务区和非现金业务区，业务对象分类分为对公业务和对私业务。我在刚开始实习的时候主要在非现金业务柜(对公业务区学习，通过细致观察和师傅的耐心教导，我从中学到了不少知识。比如：
供应账户开户需要的证件有：营业执照，企业代码证，税务登记证，法人和降半人身份证，授权书，开户许可证，说明书等，非本地单位开户需出示当地人银行开出的为开立基本户的证明。开立银行账户经人像凭批准后次日起的三个工作日后才能办理支付业务。企业与银行办理业务受限就是需要在银行开立结算账户。银行结算账户是指银行为存款人开立的用于办理现金存取转账结算等资金收付活动的活期存款账户。
单位银行结算账户暗用途分为基本存款账户，一般存款户，专用存款户和临时存款户四种。基本存款账户是存款人的主办账户，存款人日常经营活动的资金收付及其工资，奖金和现金支取应该是通过该账户办理。一般存款账户用于办理存款人借款转存，借款归还和其他结算资金支付。该庄户
可以办理现金缴存，但不能办理现金支取。而专用存款账户则是用于办理各项专用资金的收付，临时存款账户是办理临时机构及存款人临时经营活动发生的资金收付。2.大堂经理岗位实习
在一半的实习时间里，除了跟综合柜员和客户经理学习银行业务外另外就是向大堂经理学习营销技巧，维持大堂秩序以及解答客户的咨询。我在此实习期间学会了单据管理，例如：如果客户要办卡开户或办存折，我们要为其提供《个人客户业务申请书》并辅助客户正确填写。如果不是本人亲自办理，还需要为其提供《代理人开立个人结算账户核实单》。如果客户要存办理对公转账业务，我们要为其提供《进账单》并让客户将转账支票正反面的付款人，收款人，背书人和被背书人填好，检查公司章有无模糊现象等，检查完毕后将客户引至非现金业务区对应窗口办理业务。在大堂工作要特别注重礼仪，礼仪是人们在社交活动中形成的规范准则，时刻在与客户打交道的大堂经理代表着企业的形象和名誉，所以一切要小心谨慎。要想做好大堂经理工作必须要做到干练，稳重，自信，亲和。营业中的礼仪主要有：解答客户问题，营业中分流客户，维持秩序，社当理财产品营销。其中解答客户问题就要求大堂经理必须了解银行的每一业务的操作流程，所以想要做好一个大堂经理，必须要拥有丰富的知识面。
3.公司业务部实习
在剩下的时间里就是在公司业务部实习，公司业务部也就是银行的信贷部门，主要负责给中，大型企业贷款。而企业向银行贷款必须满足一定的贷款条件，例如企业的经济状况良好，需有能力偿还贷款。贷款要提供的材料有很多，例如借款申请书，产品供销合同，企业基本信息报告，企业近三年的从财务报表，特别关注，贷款卡信息，公司股东会决议等等。此外，企业与银行还需签订核保书，最高额保证合同等。具体贷款流程如下：
1>受理。客户的申请一般由开户行受理和初审，并由该行对受理的贷款提出初步意见。
2>初审。固定资产贷款初审阶段审查内容主要是下级行申请报告，项目批准文件，业主借款申请书，借款人近期报表状况，项目贷款条件。
3>评估。贷款项目的青古一半由中国工商银行信贷评估部门组织进行。评估应具备的资料，借款人营业执照，公司章程，贷款证，贷款申请书。公司近三年的审计报告和资产负债表，损益表和县级流量表等。有权部门对项目立项的批复，项目可研报告，环保部门的批复文件等。市场供求，产品价格，行业状况分析资料。项目建设资金来源证明文件等。
4>审查审批
5>发放贷款
这次实习，总的来说，有苦有甜。对我来说，是一种挑战，也是一个机会。一个月的银行实习，让我对银行的基本业务有了一定的了解，并且我觉得自己在其他方面的收获也是非常大。我真实地感受到自己所学的知识的浅薄和在实际运用中的专业知识的匮乏。刚开始的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措。在学校学到的知识，一旦接触到实际，才发现自己的差距。
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”看似简单的业务处理，当真正上岗时却有这么多的细节需要注意。比如：对客户的态度，首先是要用敬您好，请签字，请慢走，：其次，与客户传递资料室必须起立并双手接送，最后对客户的一些问题和自学必须要耐心解答。这使我认识到真正的工作当中要求的事我们严谨和细致的工作态度，这样才能在自己的岗位上有所发展。作为一名在校大学生，这次的暑期实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会提供一次良好的契机。
首先，我深刻体会到银行工作规范化管理，严格执行标准的重要性。那么，在工作岗位上，必须要有很强的责任心，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。例如，在银行工作，如果没有完成当天的工作，职员必须加班：如果是不小心弄错了钱款，而又无法追回，那也必须有经办人负
责赔偿。同时，遇到不懂得问题向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，按时上下班等。其次，工作后每个人都必须坚守职业道德和女里提高自己的职业素养，正所谓做一行摇动一行的行规。这一点我从实习单位同事哪里还深有体会。现在的银行已经类似于服务行业，所以支援的工作态度尤为重要。
再次，培养良好的工作习惯，虚心向他人学习，和同时培养钻对合作精神，在实际生活中学习与沟通交流等一些做人处事的基本原则，不断培养好的习惯，不断提高自己的素质。在银行，尽管许多操作看似简单重复枯燥，但要做到保持适中如意的工作热情和长期的准确无误还需要加倍努力以及进一步再学习。从这次实习中，我认识改进了自己的一些缺点，学会了如何戒骄戒躁，耐心谨慎地对待每一笔业务。认识到这些，我更需要将自己在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，是一个具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们实习的真正目的。
俗话说，千里之行始于足下。这短暂而又充实的实习，对我走向社会起到了一个桥梁的过渡作用，是我人生中的一段重要经历，对将来走上和工作岗位也有着很大的帮助。感谢中国工商银行为我提供了这样一次宝贵的实习机会，感谢工行领导和指导老师对我的教导和支持。
1、通过在中国农业银行江门蓬江支行实习，并进一步巩固我在上学期所学的基本理论，依靠理论联系实际，以增强自我解决实际问题的能力。
2、通过在中国农业银行江门蓬江支行的实习，达到学校的社会实践要求，并在单位指导老师的帮助下，熟悉了金融机构的主要经济业务活动，系统地学习银行个人金融管理工作。
3、通过在中国农业银行江门蓬江支行的实习，学会如何更好的适应新的环境以及端正自我的学习态度，为更好的走入社会打下基础。
此次实习在于通过在中国农业银行江门蓬江支行的实习，了解银行业务工作所需要的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等。实习过程主要包括以下几个阶段：
(一了解实习单位基本情况和机构设置等。
(二学习银行的个人金融业务流程、客户资料录入与使用中国农业银行信贷管理系统，主要包括以下方面：利用农业银行信贷管理系统进行银行信用卡业务办理，如各种类型信用卡、贷记卡等的客户开户资料审批(包括基本资料录入，客户征信调查等以及贷记卡资金冻结与终止等;银行的购房贷款业务，如房贷客户档案录入、银行帐户流水查询、财产收入证明、个人房地产贷款申请表审批、客户信用调查、个
人购房担保合同制定和签订等。(三实际操作，单独进行业务操作。(四完成实习，准备实习报告。
具体实习内容这次实习，得益最深的就是能够了解银行的内部运作机构，平时我们作为顾客更多的是接触前台工作人员，而后台的工作却了解得很少，进了银行实习后才发现原来后台也是一个很精彩的舞台。我所在的部门称为”个人金融部”，是对应”公司业务部”而言的，另外还有国际业务部、综合管理部等几个部门。
我所在的部门业务包括了信用卡、个人购房贷款等业务的办理，而在我的实习过程中，主要学习的是信用卡和贷记卡的开户资料录入、审批、复检、客户个人信用记录调查、贷记卡的冻结与终止等业务办理，同时协助准备购房贷款的客户档案、客户接待以及签订《个人购房担保合同》等业务。在中国农业银行江门蓬江支行实习，首先先学会的是打印机的使用，这看来只是一件很简单而且与业务无关的事情，但是如何复印/打印出美观、清楚而又节省的资料出来却是工作的基本功，因为在所有的个人购房贷款业务办理过程中，都要打印客户帐户流水和主档、客户的基本个人资料、客户收入证明、抵押证明、个人购房合同以及各种由开发商提供的资料等，因此我实习的第一件事是学会怎样使用打印机这项简单却必须的工具。
接下来学习的是如何利用中国人民银行的系统进行贷记卡客户信用审查，虽然系统操作并不复杂，但是却要求查询者认真仔细并且按章办事，客户的资料必须授权才可以使用，同时不得透露客户个人隐私。
在学会查询客户信用查询后，我开始学习利用农业银行的系统进行客户的开卡登记，同时利用信用调查结果并结合客户的收入证明等材料进行客户申请的审批等。办理信用卡业务，需要学会如何利用农业银行信贷管理系统进行卡务的一系列进程，而这个系统对于办理购房信贷方面也是很重要的。
在办理购房贷款的业务中，需要对客户资料进行录入、协助客户准备购房证明、抵押证明、收入证明、财产证明等资料，同时协助客户签订合同以及及时提醒客户还款等。虽然这只是短短的一个实习，但对我来说，是大学生涯中很重要的一部分积累，这在我以后的学习生活中都会发挥很重要的作用，特别是我的同事们和上司给我的榜样作用。他们勤奋、努力而且乐于助人，给予我很多鼓励与帮助，细心的教导我怎么去将看似一件很简单的像复印信用卡这样一件事情做到更好，告诉我追求卓越的重要性。同时，这份工作也告诉我细心、细致的重要性，以后当我碰到相类似的事情时，我就都会更加的努力而细心地做到更好，有这样一种积累是财富。
虽然大多时候我都认为自己是一个开朗的很容易融入新环境的人，但是在实习初期我发现这方面自己有很多需要提高的地方，我应该更加注意提高自己如何更快的适应新环境、溶入新环境的能力。