改进作风提升质效专项行动问题清单3篇
改进作风提升质效专项行动问题清单篇1
同志们：
为深入学习习近平总书记关于加强作风建设重要论述，认真贯彻落实党的十九届六中全会和十九届中央纪委六次全会及省第十一次党代会、全省改进工作作风为民办实事为企优环境大会精神，XX上级制定了《关于落实省委进一步改进作风若干举措、驰而不息加强作风建设实施方案》，就全面加强全系统作风建设作了部署要求。下面，我就贯彻落实好全省改作风大会精神和省联社工作部署，切实加强我行作风建设，讲三点意见：
一、统一思想，提高觉悟，充分认识加强作风建设的重大意义。
春节之后上班第一天，省委就召开了转作风办实事优环境动员大会，向不良作风开刀亮剑。这向全省发出一个强烈信号：安徽要实现新的发展，首先要抓的就是工作作风。此次会议规模之大，规格之高充分表明，省委要下大力解决好存在于各级干部队伍中不能为、不想为、不敢为的突出问题。对此，我们一定要保持清醒头脑，充分认识改进作风的重要性和紧迫性，把加强作风建设作为重要的政治任务抓实抓好。
一是加强作风建设是落实上级党委部署的政治任务。为切实将省委书记“一改、两为、五做到”要求落到实处，上级党委转作风办实事优环境大会精神动员部署会，理事长传达了全省改作风大会及省委书记讲话精神，要求全省农商银行要对改作风大会精神和相关文件进行认真学习和细化落实，为进一步巩固支农支小定位、提升金融服务能力、推动高质量发展筑牢更加坚实的基础。我们今天召开会议，安排部署作风建设工作，就是要与上级党委看齐，保持高度一致，不折不扣落实好省联社各项要求部署。
二是加强作风建设是实现自身高质量发展的迫切需要。农商银行经过了大发展、快发展的黄金时期，当前正处于攻坚克难的关键期，历史包袱重，竞争压力大，转型发展难。全行上下正需要一种迎难而上、奋勇争先、敢打必胜的昂扬锐气。要通过加强作风建设，提振全行干部员工的精神和士气，把严明纪律的好传统带进新时代，将好作风弘扬在新征程，让所有干部职工都进入奋发作为、激情干事的工作状态，全身心投入到各项工作中去，决战决胜2022实现高质量发展。
三是加强作风建设是全面服务地方发展的务实之举。一个地方发展快慢、发展好坏，很大程度上取决于发展环境。一个单位干部职工的思想观念、精神状态、工作作风，决定着这个单位的工作效率、工作水平和整体形象。农商银行作为地方金融的主力军，乡村振兴的主办行，服务网点最多，窗口最多，工作量最大，也是接受企业和群众评价最广泛的金融单位。如果我行的每一位工作人员都能够想客户之所想，急客户之所急，服务态度文明热情，业务办理快捷高效，客户满意度和获得感不断提升，那我们就为全县优化营商环境和实体经济发展增了光、添了彩。所以我们要进一步改进工作作风，强化服务意识，为地方发展建设创造一流的金融服务环境。
二、抓住重点，横下决心，认真查改作风建设中存在的突出问题。
近年来，我行围绕改进工作作风，提升服务水平，做了大量的工作，全行干部员思想作风、工作作风整体较好，受到了客户群众和社会各界的较好评价。但也要清醒地认识到，对标“六个不”，我行的作风建设也还存在一些比较突出的问题，一是政治意识不够强。有些党员同志政治敏锐性和洞察力不足，对一些重大决策部署思想不重视、态度不认真、执行不坚定，被动或不主动参与组织生活和学习，八小时外的全部时间都放在娱乐消遣上。二是工作上缺乏进取精神，缺乏“慢进是退、不进更是退”的危机感，争先创优的浓厚氛围不浓，队伍干事创业动力活力不足。三是工作中缺乏坚决有效的执行力，一些工作标准不高，推进不力，抓得不紧，影响落实成效和质量水平。四是主动服务意识不够，少数员工对客户的困惑解释不够清楚，解决不够尽心，坐等群众上门多、主动问需少。五是个别党员和职工不知敬畏，心存侥幸，违反工作纪律情况还时有发生，甚至顶风违规违纪。以上这些问题，既存在于机关部门也有基层机构，虽然发生在少数同志身上，但其消极影响是客观存在的，而且不可低估。我们必须高度重视，借势作风建设，切实加以整改。
一要切实解决工作中各种形式主义问题。党员干部特别是各机构各部门负责人，要对于上级部门和行党委部署的各项重点工作、重要事项，必须要一抓到底、确保实效，杜绝重“痕”不重“绩”、留“迹”不留“心”，以实际效果作为评判工作的标尺。要加强督察督办和意见反馈，压紧压实条线部门管理责任和机构主体责任，特别是对于年度会议部署、行党委重要安排和各类整改任务，要实行清单化、闭环式管理，做到事事有着落，件件有回音。要做实各类检查核查，强化纪律约束，严格责任追究，坚决纠正工作抓而不紧、任务落而不实、制度立而不行等问题。
二要坚决落实为民办实事为企优环境要求。省联社近期下发了为企优环境的工作通知，梳理了涉企服务的各项要求，特别是对于稳企纾困措施，要按照相关政策严格落实到位，决不允许随意抽贷、断贷、压贷。我们要紧紧围绕市场需求和客户需要，通过强化走访问需、深化银企合作，持续加大重点领域、实体企业的信贷支持力度，通过创新金融产品、推广易贷类产品，不断优化“惠企纾困”“便捷高效”的金融服务，以有求必应的速度办好民生实事，以真心真情的态度服务市场主体。
三要严格抓好中央八项规定精神贯彻落实。全行党员尤其是党员干部要坚守清正廉洁的价值追求，严格遵守党纪法规，做好示范、当好表率。要聚焦“三重一大”等关键领域和“资产（信贷、同业）经营、财务管理、招标采购”等关键环节，实行精准监督。要巩固新一轮深化“三个以案”警示教育成果，注重家风家教，深化清廉金融文化建设。要严防“四风”问题，巩固“禁酒驾、禁赌博”专项活动成果并扩展到其他违规违纪范围。要处理好银企亲情关系，把握公私界限，既帮办解难，又严守底线。
三、加强领导，扎实推进，确保驰而不息加强作风建设取得显著成效。
加强作风建设既是广大干部职工解决自身存在问题，提高工作能力，提升整体素质的一次机会，同时也是建立健全经营管理和作风建设长效机制的良好契机。我们一定要坚持“学干”并重、“查改”贯通、“建治”结合，把加强作风建设各项举措抓严抓实、抓常抓细，切实在全行营造“真抓实干转作风，奋勇争先促发展”的浓厚氛围，把抓作风建设的实际成果转化为推动各项工作的强大动力。
一是明确总体要求，做到“四个必须”。必须抓好学习任务落实，坚持把深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想作为首要政治任务，做到组织学习第一时间、谋划工作第一步骤、落实任务第一要求、督查考核第一内容。必须狠抓重大决策部署贯彻落实，要重点围绕金融服务实体经济、防范化解金融风险等领域，推动党中央金融政策和上级党委各项决策部署在我行落实有力、有为、有效。必须全力解决重点难点问题，要聚焦当前我行业务发展、风险防控、基础管理等领域存在的重点难点问题，建立清单，制定落实解决措施，明确完成时限、任务标准，定期督导。必须稳妥抓好群众信访工作，要强化属地责任落实，建立班子成员每月接访机制，推动信访工作制度化、规范化、长效化。要严格落实首接首办制度，做到第一时间受理、第一时间协调、第一时间答复，争取把问题解决在初始状态。
二是强化组织领导，压实各方责任。按照省联社党委要求，作风建设作为落实全面从严治党政治责任的重要内容、作为“一把手”党建工程的重要抓手，由我主要负责谋划、部署和推动，班子成员要分工负责，组织和督促分管机构、分管部室开展工作。党委办公室负责作风建设的组织、协调、指导、检查工作，要根据省联社的工作方案制定我行的实施细则和工作清单，精准谋划精心组织，做到重点突出，步骤清楚，要求具体。机关各部室、各机构要根据工作方案，各负其责，扎实推进，落实到位，务求每个行动和举措都要达到预期目的和要求。
三是注重统筹结合，一体推进工作。要把加强作风建设与落实全面从严治党“四责协同”责任结合起来，严在日常、抓在经常、管在平常。与巩固拓展党史学习教育成果有机结合起来，使之成为学习教育的延伸和拓展。与加强党员学习教育管理结合起来，寓于党员干部教育监督管理之中，切实提高政治觉悟和党性修养。与“强基固本正风肃纪”活动结合起来，树立并扎牢每个员工的责任意识和合规意识，锲而不舍地加强基础管理，巩固发展根本。与加强调查研究优化顶层设计结合起来，补短板强弱项，完善工作机制、促进健康发展。与常态化开展“我为群众办实事”实践活动结合起来，进一步密切群众联系，解决客户群众和基层员工的难题难事。与抓好2022年的各项重点工作结合起来，当前要突出抓好旺季营销工作，确保首季“开门红”为全年工作打下基础。
四是激励监督并重，确保落实见效。衡量作风好不好，主要看全行员工服务意识是不是得到了提高，客户的金融需求是不是得到了满足，全行的精神状态是不是得到了振奋，各项工作是不是有了明显改进。党委办公室要按照实施方案要求，对每个专项行动、每项具体工作严格把关，加强具体指导，加大督促力度，促进工作落实。要把作风建设纳入党风廉政建设年度考核范围，并将考核结果作为对部门目标责任制考核和干部综合考核的重要内容。要激励先进典型，提拔忠诚尽职、肯干能干会干又担当廉洁的干部，建立“真抓实干、多劳多得”的薪酬机制，突出鲜明的实干实绩导向。要大力宣传和表彰作风务实业绩突出的党员、干部、客户经理和先进集体，激发全行干部员工冲锋在前、勇挑重担。
同志们，风清则气正，气正则心齐，心齐则事成，良好作风是推动高质量发展的根本保证。我们一定要认真落实省联社关于进一步改进作风的若干举措，标本兼治抓实作风建设突出问题整改，建立健全作风建设长效机制，通过驰而不息加强作风建设，把状态提起来、把劲头鼓起来、把标杆立起来，以优良作风展现新气象，推动各项工作迈上新台阶，以优异的成绩迎接二十大的胜利召开。
改进作风提升质效专项行动问题清单篇2
窗口单位改进作风专项行动开展以来，我处紧密结合群众路线教育实践活动，积极开展“走百企、访千户、抓服务、促发展”主题实践活动，把全面加强作风建设、牢固树立宗旨意识、积极践行群众观点、切实提供优质服务作为改进作风的要求，以服务规范、纪律要求和服务用语三个方面为工作重点，立足实际，认真查找窗口工作中存在的问题，制定解决措施，进一步提升了服务水平。窗口单位改进作风专项行动开展以来，我处以切实为参保对象解决实际困难为己任，努力为群众提供便捷、优质、高效、廉洁服务，作风建设取得了良好效果，办事群众满意度不断提升。现将专项行动开展的有关情况汇报如下：
一、加强组织领导，确保活动取得实效
成立由主任为组长，其他班子成员为副组长，各科室科长为成员的窗口单位改进作风专项行动领导小组，全面落实组长“第一责任人”的职责，按照“谁主管，谁负责”的要求，形成了一级抓一级，层层抓落实的良好工作格局；召开改进作风专项行动动员会，要求全体干部职工紧密结合群众路线教育实践活动开展此次专项行动，准确把握专项行动的指导思想，把主要任务集中在改进服务规范、加强纪律要求和用好服务用语三个方面；多次召开内部会议，传达人社部、省厅和市社保处文件精神，《社会保险服务手册》全体工作人员人手一份，组织全体干部职工认真学习《人力资源和社会保障窗口单位服务规范（试行）》、《人力资源和社会保障窗口单位纪律要求》、《xx省社会保险经办机构七项基本服务制度》。
二、强化制度建设，切实提升经办效能
（一）狠抓服务规范，窗口服务形象全面提升。工作人员做到挂牌上岗，规范服务；在服务大厅中严格落实“五制”、“四公开”，“三亮明”，认真执行“七项制度”和“五个不让服务承诺”；根据群众需要，尤其是对行动不便的特殊人群实行上门服务。同时，根据“八项规定”和纠正“四风”要求，进一步健全服务制度、规范工作程序、提高工作效率和透明度，方便群众办理业务。我处建立了服务大厅窗口空岗指示制度、办公人员去向指示制度和服务大厅流动指引服务制度，使各项业务一次性办结，为参保对象提供了更加优质高效便捷的服务。
（二）严肃工作纪律，保证窗口服务质量。做到“四杜绝”：严格依法依规办事，杜绝徇私越权现象；严格信息管理，杜绝泄露服务对象隐私现象；工作时间坚守岗位认真履职，杜绝擅自脱岗“空窗”现象；保持饱满的工作热情和精神状态，杜绝“慵懒散漫”现象。严格按照《社会保险工作人员纪律规定》经办业务，工作人员做到了坚守原则，秉公办事，遵纪守法。
（三）文明服务，展现良好的精神风貌和工作形象。服务大厅工作人员统一学习《xx省社会保险经办机构文明用语规范》，窗口服务语言要求明确；积极开展“三声”、“ 四心”服务活动，“三声”服务要求工作人员对服务对象要来有迎声、问有答声、去有送声。“四心”要求接待群众要热心、解答问题要耐心、经办业务要细心、听取意见要虚心。通过此项活动，展现了工作人员良好的职业道德和操守，真正让群众感受到社保经办良好的精神风貌和工作形象。
（四）建章立制，不断完善经办服务管理。一是制定《服务大厅工作人员管理制度》。严格落实管理制度，确保大厅经办服务高效、规范。二是制定大厅值班主任制度。对大厅经办事项领导班子实行周一碰头会、科室实行周一科务会，集体研究，具体落实到各窗口，形成了一把手亲自抓，分管领导靠上抓，各科室具体抓的领导工作机制。三是实行服务引导制度。值班主任作为“第一负责人”，为前来办事的服务对象提供政策解答、办事引领、人员分流、秩序维护等工作。四是健全工作人员考核制度和服务监督制度。健全完善《服务大厅考核管理办法》，《岗位过错责任追究制度》，对大厅每名工作人员从业务经办量、工作作风等内容进行量化考核，每月一考核一通报。五是各项规章制度上墙。在大厅显著位置悬挂《xx省社会保险经办机构首问责任制》、《服务公约》、《二十个禁止》等制度，使经办服务工作做到有规范、有依据、有标准。六是注重倾听服务对象的意见和建议。强化社会舆论监督，对外部监督形成制度化，定期听取群众意见；设立服务投诉电话，自觉接受社会各界的监督；同时，认真受理投诉举报案件，做到件件有落实，事事有回音。
三、抓好细节服务，美化服务环境
我处不断拓展和完善业务大厅的服务功能，服务窗口20个，环境整洁，标识醒目，各项服务功能完善。科学设置了业务办理、休息等候、电子屏宣传和银行结算等4个服务区。服务大厅做到了“四化”和“八个一”，“四化”即：着装整洁统一化、文明用语标准化、业务经办公开化、服务行为人性化；“八个一”为：电脑显示器、打印机、电话机、茶水杯、工作人员座椅、服务监督牌、柜台前便民服务椅，通过电子屏幕播放现行政策规定，办事指南等。免费为群众提供笔、老花镜、饮用水等常用物品，配备了自助服务终端，方便参保群众查询个人参保信息。在细微末节处处体现出以人为本的服务理念，努力为参保单位和群众提供热情、贴心、周到的服务。
四、以人为本，切实解决关系群众切身利益问题
按照改进作风专项行动要求，我处组织全体干部职工对窗口服务标准及内容全面开展自查自纠工作，梳理经办服务各个环节中存在的问题，同时认真倾听服务对象的意见建议，通过“问卷调查”、发放征求意见表、走访企业等多种形式，了解我处在业务经办、服务能力等方面存在的问题。根据近期查摆出的群众反映强烈的对相关政策掌握不全、业务经办时限较长、办理程序较繁、办理手续较多等群众意见较多的问题，通过深挖素质潜力、简化工作流程、提高工作效率等手段，切实改进工作作风，建立服务群众长效机制。
一是加强社会保险政策宣传。充分利用报纸、电视等新闻媒体，一方面加强对社会保险政策的宣传，另一方面加大对典型的推广，并不定期的召开企业负责人、劳资人员、参保职工代表座谈会，及时传达落实社保新政策，了解企业新情况，有针对性的开展工作。
二是通过调查研究，将部分限时办结的工作改为即时办理。简化业务办理流程，部分原来只能由单位办理的业务，改为对参保个人也可办理，且手续齐全即时办结。如参保人员需要办理转移或打印个人缴费记录的，本人持相关材料可即时办理，全面缩短了业务经办时限，方便了办事群众。
三是业务下层，方便参保对象就近办理。将城镇无雇工的个体工商户和灵活就业人员办理续缴城镇企业职工社会保险手续、城镇企业职工社会保险投保险种变更、银行代扣代缴信息变更等业务经办内容下放至基层平台办理。参保群众可以就近去街道办（乡镇）办理续缴养老保险、变更投保险种等业务，满足人民群众的公共服务需求。同时，按照省人社厅《关于进一步推进人力资源和社会保障服务向基层下沉的指导意见》（鲁人社办发[xx]26号）要求，将涉及社会保险10项服务项目中的5项约束性、3项选择性项目下沉到基层，做好联系服务群众“最后一公里”问题。
窗口单位改进作风专项行动开展以来，我处服务大厅在内强素质和外塑形象上双管齐下，促进了整个窗口工作高效有序运行，让群众期盼而来、满意而归，赢得了群众普遍赞誉。下一步，我们将对开展专项行动中的好的经验、做法及时进行总结反馈，形成制度，建立长效机制巩固专项行动取得的成果，切实达到“作风建设明显提升，服务管理明显规范，工作效率明显提高”的目标。
改进作风提升质效专项行动问题清单篇3
1937年毛泽东同志所论述的11种自由主义依然在我们工作生活中存在，稍加变动列举出来希望同志们能对号入座，有则改之，无则加勉：
因为是熟人、同乡、同学、知心朋友、亲爱者、老同事、老部下，明知不对，也不对他们认真，手续不全通融办理，违法经营不做处理，保持一团和气，有害于团体威望，机关形象，损害集体利益、国家利益。
2. 不负责任的背后批评组织，不是积极地向组织建议。当面不说，背后乱说；开会不说，会后乱说。心中没有集体生活的原则，只有放任自流。
3. 事不关己，高高挂起；明知不对，少说为佳；明哲保身，但求无过。对机关某些不文明现象视而不见。
4. 命令不服从，个人意见第一。只要组织照顾，不要组织纪律。分配下工作总提要求和困难，工作完不成自己给自己找借口。
5. 不是为了团结，为了进步，为了把事情弄好，向不正确的意见斗争和争论，而是个人攻击，闹意见、泄私愤，图报复。
6.听了见了违法行为自己不查处也不报告，泰然处之，行若无事。
7.见群众不宣传党的政策法规，不宣传工商法规，有人咨询时只出馊主义如何逃避政策法规。
8.见损害集体利益、国家利益、群众利益的行为不愤恨、不劝告、不制止、不解释，听之任之。
9.办事不认真，无一定计划，无一定方向，敷衍了事，得过且过，做一天和尚撞一天钟。
10. 自以为对单位有功，摆老资格，大事做不来，小事又不做，工作随便，学习松懈。
11. 自己错了，也已经懂的，又不想改正，觉得自己是领导，怕丢面子，自己对自己采取宽容自由主义。其结果是被同志们轻视。
综上所述，自由主义存在，工作作风必然迟滞落后，用有虫子的木料盖的房子必然坍塌，所以，改进工作作风就必须反对自由主义。
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