篇一：退役军人服务站工作制度范文最新
社区退役军人服务站工作总结范文(精选6篇)篇一：
社区退役军人服务站工作总结
回顾过去的一年，我们社区退役军人服务站工作虽然遇到了很多困难和挑战，但是我们仍然通过团结协作，精心组织，攻坚克难的方式取得了一定的成绩。下文将对去年的工作进行总结。
一、业务开展情况
我们去年共为社区退役军人提供了多项服务，包括退役军人离退休金、医疗等方面的咨询服务，还为他们定期组织一些健康和文艺活动，如体育比赛和书画展览等，以帮助他们更好的融入社会生活。
二、服务质量提高
为了更好的提高服务质量，我们积极开展了服务标准化建设，对服务人员进行系统化的业务培训和考试，保证他们的业务素质和服务态度达到一定的水平。同时，我们还落实了服务评审制度，根据评审结果不断完善服务工作，不断提高服务质量。
三、工作扩展
我们认为我们的社区退役军人服务站不仅仅是提供服务与帮助退役军人。今年我们积极扩展工作范围，与相关部门建立了联
系，通过约谈和磋商，积极为他们争取权益、解决困难、提高服务水平，在政策解读、谘询、矛盾纠纷等方面得到更多单位的支持和认可。
四、宣传推广
为了让社区退役军人了解我们的服务工作，我们广泛宣传并邀请退役军人加入到我们的服务群体中，以更好地为他们提供帮助。我们为此制定了一系列的宣传计划，如宣传展板，定期制作社区新闻稿，发布社区快讯，开设微信公众号，并积极参加各项退役军人活动。
五、服务创新
服务创新是我们的新领域，在现代科技的基础上，我们制定了多项举措，引入各种网络、数字服务及物联网技术以及人脸识别等高科技，以为退役军人带来更加方便、快捷的服务。
总之，我们在过去的一年中通过不懈的努力，服务质量得到了提升，服务意识不断加强，服务内容不断创新，服务人员的队伍也得到了壮大。相信在未来的工作中，我们社区退役军人服务站能够继续发挥出更大的作用，为更多的退役军人、家庭、社区做出贡献。
篇二：退役军人服务站工作制度范文最新
退役军人服务站志愿服务保障制度
退役军人服务站志愿服务保障制度旨在为退役军人服务站内的志愿者提供全面的保障和支持，鼓励更多的人参与到志愿服务中来，支持军人事业和服务社会。
一、服务时间规定
1.志愿者可以根据自身时间安排，自愿选择服务时间，但需向服务站管理人员提前报备。
2.服务时间至少为两个小时，不得少于每月服务20个小时。
二、服务内容规定
1.志愿者应遵守服务站的管理制度和志愿服务守则，认真履行服务工作。
2.志愿者可根据自身特长和服务站需求，选择不同的服务项目，如文化娱乐、体育健康、心理慰藉等。
3.志愿者应重视服务的质量和效果，积极为退役军人提供优质、高效的服务。
三、保障措施
1.为志愿者购买意外伤害保险，确保志愿者在服务过程中的安全。
2.为志愿者提供必要的培训和指导，提高服务能力和素质。
3.为志愿者提供志愿服务证书，并在服务期满后给予表彰和奖励。
四、其他规定
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1.志愿者应尊重服务对象和服务站工作人员，不得损害服务对象和服务站的利益。
2.如志愿者有特殊情况不能参加服务，需提前告知服务站管理人员。
3.若志愿者出现违纪行为，服务站有权终止其志愿者资格，并取消保障措施。
制定此制度旨在促进志愿服务事业的发展，加强退役军人服务工作的力量和效果。同时，希望更多的人能够加入到志愿服务中来，共同为退役军人和社会做出贡献。
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篇三：退役军人服务站工作制度范文最新
退役军人管理服务中心工作制度
沟通交流制度
定期召开乡镇(街道)、村(社区)退役军人服务站负责人会议。区级退役军人服务中心每季度至少召开一次，乡镇(街道)退役军人服务站每月召开一次，及时传达上级有关指示和政策文件精神，通报工作进展，分析研判形势，交流经验做法，研究部署工作。
业务培训制度
及时选派人员参加上级组织的退役军人服务中心(站)工作人员培训。辖区退役军人较多、任务较重的退役军人服务中心(站)，采取举办专题培训班、以会代训、组织观摩等方式，每半年至少组织一次工作人员业务培训，不断提高综合素质。
疑难问题解决制度
对下级退役军人服务站上报的问题和困难，区级退役军人服务中心原则上每月、乡镇(街道)退役军人服务站根据情况及时专题研究，力争推动解决;解决不了的重大疑难复杂事项，应当及时上报。
网格化服务管理制度
推动退役军人服务管理资源和工作力量向网格延伸，形成以村(社区)为主体、以网格为基本单元的精细化服务管理体系。
台账管理制度
按照分类管理、责任到人的要求，对思想政治和党员教育管理、就业创业指导、信访接待、走访慰问、帮扶援助等工作，分门别类建立台账，并指定专人负责。
平台采用管理和信息更新制度
加强全国退役军人事务综合管理平台在基层退役军人服务中心(站)的使用，充分利用"五个平台"，即退役军人服务中心(站)系统综合服务平台、退役军人学习教育平台、退役军人权益维护平台、退役军人就业创业扶持平台、帮扶援助平台，推进业务线上受理办理。全面准确采集并动态更新退役军人基础信息数据，及时录入信息平台，做到底数清、情况明、无遗漏。
舆情信息呈报制度
基层退役军人服务中心(站)密切关注、分析研判、逐级即时上报涉及退役军人舆情信息，为上级决策提供参考。
资源共享制度
完善本地区退役军人建档立卡等基础性工作;做好基层退役军人服务中心(站)系统内相关资源对接共享，推动地区间基层退役军人服务中心(站)平台资源共享，与其他公共服务平台对接融洽，最大限度方便退役军人。
一、秉持以人民为中心的工作理念，带着感情为退役军人服务，冷静聆听退役军人的陈述，深入细致详尽记录，创建台账，如实充分反映退役军人的意见和建议，搞好政策、法律、法规的表述和思想劝导工作。
二、严格执行党和国家的法律、法规，坚持原则，依法办事，客观公正地反映和解决退役军人的诉求，不得敷衍搪塞、推诿拖延、徇私舞弊。
三、严格遵守保密纪律，严禁蔓延和传播退役军人一封信到访中充分反映的情况和问题。
四、定期组织座谈会、恳谈会，认真听取退役军人代表的意见和建议，及时上报、反馈上级部门和相关单位。
五、非政府积极开展对退役军人走访调查活动，及时掌握情况变化和困难市场需求，努力做到底数清、情况清。在春节、建军节等关键节日，实行送来慰问信、慰问品等形式，对重点优抚对象和生活困难的退役军人展开看望。
六、建立定期报告和定期通报制度，向上级部门和相关单位及时反馈有关事项办理结果。
七、得当看管退役军人备案统计数据材料，严禁遗失、藏身、损坏或者盗用。
一、日常接待制度
搞好日常退役军人到访招待备案，汇报退役军人有关意见建议，及时沟通交流，搞好宣传鼓励，详尽核对《舟山市退役军人到访记录本》,能现场办理的努力做到当场核验，无法现场办理的，必须知会具体内容处理方式和时限。
二、信息登记制度
推行退役军人“一人一档”精准管理，保证退役军人信息打印信息库，及时搞好各项工作和活动的记录和备案，搞好影像及资料搜集、整理和呈报工作。
三、走访慰问制度
融合春节、"八ー"、国庆等节日以及关键性变故不定期非政府走访调查看望，及时化解实际困难。定期举行情况分析可以，实行上门走访调查、举行座谈会等形式，听取意见，沟通思想，搞好追踪全面落实。
四、联系结对制度。
创建退役军人与社区干部联系帮扶制度，同时实现联系帮扶全系列全面覆盖，创建起至经常性联系，二要精确掌控退役军人的真实情况，存有针对性的开展活动。
五、民主议事制度。
定期举行座谈会、议事会，听取意见建议，强化双向沟通交流，不断创新非政府活动的形式和内容，充分发挥退役军人在社区环境治理等方面的积极主动促进作用。
六、定期志愿服务制度。
退役军人服务中心原则上每月非政府一次志愿服务活动。定期非政府辖区内公益团队积极开展服务，推行团队负责制，各成员密切配合、分工协作。各团队负责人必须搞好日常事务性工作，每次活动后详尽核对《舟山市退役军人志愿服务活动记录册》，积极主动展开沟通交流，并向服务中心充分反映信息。
篇四：退役军人服务站工作制度范文最新
洋章村退役军人服务站上墙
①退役军人服务站工作职责
一、开展退役军人、现役军人及家属、三属政策宣传，培树先进典型。
二、组织开展针对退役军人、现役军人及家属、三属的走访慰问、帮扶解困、化解矛盾和思想政治工作。
三、组织退役军人参加职业、技能培训和退役军人专场招聘会。
四、收集本村退役军人、现役军人及家属、三属数据信息。
五、督促退役军人及时纳入党组织管理，并积极参加党组织安排的活动。
六、配合有关部门做好来信来访工作。
②退役军人服务站服务承诺
第一条
我们承诺：热情周到接待来访办事群众，文明办公，有问必答，热情耐心，真正把退役军人服务站打造成退役军人之家。
第二条
我们承诺：工作做到高效率、快节奏，无论大事小事都一视同仁，认真办理。能办的事情马上办，不能办理的耐心做好解释工作。
第三条
我们的举报电话是68261847。我们会在第一时间对群众投诉的问题认真进行调查处理，并将处理结果及时反馈投诉人。
③退役军人服务站工作制度
★计划总结制度
根据村党组织和上级退役军人服务机构的有关要求，结合本服务站实际情况，有计划、有步骤地安排工作；年初制定年度，每月、每季有小结，半年、年终有总结；完成重要任务后，及时进行总结。
★请示报告制度
请示应在事前，一事一请示；请示主要以书面形式进行，特殊情况也可口头或电话请示；报告可在事前、事中或事后，实行站长负责制，内容分情况而定；请示、报告应逐级进行；每年年初和年终将和总结按时逐级上报；重大问题、重要工作要及时请示报告。
★议事决策制度
议事决策要公开透明，注重征求退役军人、现役军人及家属、三属意见建议；重大事项必须经会议研究决定；明确各类会议的名称、议事决策范围和出席列席
人员；明确会议准备和研究决定事项的贯彻落实要求。
每年组织工作人员参加上级要求的形势教育、国防教育、职业道德教育和专业培训；根据实际情况和需求，组织村服务站工作人员进行相关业务学习培训。
★信访工作制度
对来访者反映的问题，工作人员要详细填写《来访登记表》；实行首问首办负责制度，首问负责人对咨询事项认真解答，按照职责处理；对信访件，做到处理及时、落实到位、件件有回音，事事有结果；对来访人反映的问题，不能做出答复的，要及时向上级部门，办结后及时向本人反馈办理结果。
★安全保密制度
遵守保密守则，严守工作秘密，不向亲属和外部人员漏露涉密情况；涉密文件指定专人保管，建立严格的传阅手续，阅后及时归档。
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