下面是小编为大家整理的文化服务中心关于上半年作风革命工作开展情况报告集合4篇,供大家参考。希望对大家写作有帮助!
文化服务中心关于2023年上半年作风革命工作开展情况报告4篇
第1篇: 文化服务中心关于2023年上半年作风革命工作开展情况报告
水务局上半年党建工作总结
根据县委机关工委工XXX号文件精神，我局对照年初签订的《党建目标责任书》，对本部门上半年党建工作进行了自查，现将水务局上半年党建工作总结汇报如下：
一、领导班子建设情况
半年来，我局党支部高度重视党建工作，紧紧围绕改革、发展、稳定的工作大局，以党的十六届三中、四中全会精神为指导，认真学习实践党员先进性，坚持“开拓进取、廉洁务实、爱岗敬业、勇于创新”的十六字行风。局领导班子充分发挥主人翁精神，顾全大局，一切从做好本职工作出发，形成了一支团结奋进、具有战斗力和凝聚力的队伍，领导干部明确分工，认真贯彻执行上级组织的有关决策和决议。局党支部坚持民主集中制，支部会议职责规定具体，遇到重大问题坚持集体讨论决定。并积极主动开展领导班子监督机制，在党员先进性教育活动过程中，召开党员民主生活会，广泛征求党员的意见建议，领导干部带头进行批评与自我批评，坦诚剖析自己，对于同志们提出的意见建议，领导班子本着“言者无罪、闻者足戒”，“有则改之，无则加勉”的态度，虚心听取，认真反思。局领导干部严格遵守《副科级以上领导请销假制度》和各项廉政建设制度，领导班子成员无违法乱纪现象。
二、机关干部队伍建设
长期以来，随着水利事业的不断向前发展，加强机关作风和队伍建设就成为推动水务工作发展的重要保障。我局一是充分利用党员模范带头作用，结合这次党员先进性教育活动，加强全局干部职工的政治理论和业务知识学习，要求每人记学习笔记2万字以上。同时，深入开展爱国主义、集体主义教育，提倡廉洁奉公、防腐拒变、一心为公的职业道德，从而，大大提高了全体干部职工的整体素质。二是积极开展争先创优活动，做好文明窗口服务工作，实行政务公开、首问制等服务承诺制度，进一步规范了办事程序，提高了机关办事效率。在全局范围内，广泛开展无私奉献、爱岗敬业、真抓实干的机关作风建设，坚决改变“脸难看、门难进、事难办”的工作态度，这在很大程度上改变了全局的精神面貌，树立了良好地行业形象，大大提高了干部队伍的整体素质，增强了干部职工的事业心和责任感。
三、党员队伍建设
今年，保持党员先进性教育活动开展以来，我局按照县委的总体安排部署，坚持先进性教育活动高标准，严要求，做到活动有安排、有阶段目标、有整改方案，对存在的问题落实情况进行回头看，使先进性教育活动真正落到实处。在党员先进性教育活动过程中，一是局党支部紧紧抓住提高党员思想认识这个关键，把党员先进性教育与培养水利工作者“献身、负责、求实”的水利行业精神有机结合起来，做到学习教育和工作“两不误、两促进”，激发了全局党员真抓实干、锐意进取的工作热情，凝聚了努力做好全县水务工作的信心和决心。二是把先进性教育活动与党性实践相结合，党性实践活动作为重要内容贯穿先进性教育活动始终。局党支部组织党员走访社区，积极解决社区存在的实际困难，社区捐款XXXX元。并深入基层联系点，了解基层情况，将全局党员自愿捐助的XXXX元送到有实际困难的群众手中，并与乡领导对农业灌溉问题进行了磋商，为了解决该乡灌溉问题，我局将拿出XXX万元解决引水工程维修及田间配套等问题。通过开展党员先进性教育活动，全局党员从思想上有了根本的转变，加强了组织纪律，转变了工作作风 ，使我局党员队伍形成了具有凝聚力和战斗力的集体，为搞好今后的工作打下了坚实的基础。三是积极做好党员发展培养工作，做到每个发展对象都有两个联系人，时时掌握发展对象的思想动态和工作情况，今年以来，我局党支部发展了预备党员两名，为党支部建设注入了新的活力。
四、其他工作情况
半年来，我局积极落实年初签订的各项责任书目标任务，认真贯彻执行县委、政府和上级业务部门安排部署的各项工作任务；
保质保量及时上报各种材料和报表；
局领导按时参加上级组织安排的各类会议，从未出现过无故缺席的情况；
按时按量完成了上级部门下达的工作任务；
并积极完成组织部门交办的其他工作任务。我们本着立足实际，实事求是的工作态度，积极做好本职工作，为我县的水务事业稳步发展做出了应有的贡献。
第2篇: 文化服务中心关于2023年上半年作风革命工作开展情况报告
2017年上半年脱贫攻坚工作开展情况报告
今年以来，按照县委的部署要求，晒经乡党委政府坚持把脱贫攻坚作为第一民生工程，聚焦精准，着力精准，扎实推进脱贫攻坚年度战役各项工作，现将上半年工作开展情况报告如下：
一、基本情况
晒经乡辖3个村，1021户4499人。2014年全乡精准扶贫识别登记工作登记贫困户248户、880人，其中晒经村152户、550人，新龙村59户、211人，李子村37户、119人。在2015年实现196户695人脱贫，其中晒经村脱贫118户431人，新龙村脱贫51户185人，李子村脱贫27户79人。2015年12月“回头看”最终确定贫困户52户177人。在2016年实现18户64人脱贫，其中晒经村脱贫16户58人，新龙村1户2人，李子村1户4人。2017年计划完成晒经村、新龙村“摘帽”，计划脱贫19户70人，其中晒经村脱贫11户42人，新龙村4户13人，李子村4户15人。
（一）“一超过”“两不愁”完成情况
今年5月，全乡各驻村工作组对贫困户的生产生活、收入情况等多次走访、调查，实行每月精准动态监测，2017年计划脱贫19户70人中，年人均纯收入超过当年国家扶贫标准（3300元）的有39人，占55%，70人全部达到不愁吃不愁穿“两不愁”标准，占100%。
（二）“三保障”完成情况
一是住房安全有保障。全乡贫困户住房多数在5.12、4.20两次灾后重建中进行了维修加固和重建改造，住房安全达到脱贫标准。今年，全乡对52户贫困户实施“四改三建三清”项目，目前正在进行中。二是基本医疗有保障。全乡所有贫困户均参加了农村新型合作医疗，新农合覆盖率达100%，贫困户在全县就医所有医疗费用均全部报销，贫困大病、慢性病患者一般均能得到及时有效的治疗，贫困户在全县就医所有医疗费用均全部报销，真正实现微支付。三是义务教育有保障。全乡义务教育阶段孩子均按国家有关规定就近入学，入学率达100%。为促进教育发展，乡党委政府积极争取相关政策，根据实际情况对贫困户就读初中、高中、大学等学生进行学杂费用减免、生活费用补助等优惠政策。目前，在所有贫困户在医疗卫生、义务教育、安全饮水、生活用电和广播电视等方面都基本均能得以保障。
二、主要做法
(一)精准谋划，以更明晰的思路引领脱贫。一是夯实基础，摸清真情。通过逐户走访、核查信息、完善台账，结合全乡脱贫任务情况，将全年目标任务分解到分解到村、落实到户。二是抓住关键，找准路径。建立并严格执行扶贫对象和需求清单、扶贫目标和时限清单、扶贫措施清单和脱贫责任清单“四项清单”制度，绘制脱贫路线图，挂图作战。确定工作重点，扎实推进专项扶贫、行业扶贫、社会扶贫和兜底扶贫。三是强化保障，压实责任。成立以乡党委书记为组长的脱贫攻坚领导小组，并根据人事变动及时调整和充实了脱贫攻坚工作领导小组成员，下设办公室负责日常工作。分管领导亲自抓各项扶贫工作的落实，有专人专门负责扶贫日常业务工作，做到了脱贫攻坚工作日常化，常抓不懈。结合工作实际派驻贫困村驻村工作组，驻村农技员。要求驻村工作组人员工作重心必须集中在联系村，常下村、常入户、常下地，对下联系实际帮扶到户，对上根据需求积极争取项目，主要加强贫困村的基础设施建设。
(二)精准发力，以更有效的举措推动脱贫。一是生活保障到户。建立贫困人口最低生活保障体系，对符合低保条件的对象依程序纳入农村低保范围，以维持其基本生活。完善医疗救助制度，对患病的农村低保、特困供养人员及时予以医疗救助。对因遭遇突发事件、意外伤害、重大疾病或其他原因导致基本生活暂时性困难的家庭，给予临时救助帮助他们解决生活困难。多方筹措资金资助贫困村低保对象、五保对象、重度残疾人等缴费困难的群体参加新型农村合作医疗。二是就医保障到人。加强农村基层医疗卫生服务机构基础设施建设，改善贫困农村医疗卫生服务条件，完善新龙村卫生室设施，促进贫困人口更加均等地获得公共卫生和基本医疗服务，逐步解决农村因病致贫、因病返贫问题。三是产业扶持到户。从2012年以来，抓住县委、县政府提出的“绿满汉源”行动，积极发展特色产业，实现一村一品，扶持发展产业。五年来，共发展红富士苹果5800亩、花椒1050亩、核桃4700亩、五星大枇杷1330亩，完成核桃高枝换头70068芽，同时成立了苹果种植、核桃种植、生猪养殖等18个专业合作社。结合我乡实际情况的各类实用技术培训16次，928余人次。努力实现“培训一人、合格一人、富裕一户”的目标。
第3篇: 文化服务中心关于2023年上半年作风革命工作开展情况报告
政务服务中心工作情况报告
按照市委、市政府提出的率先发展优化环境的要求，万柏林区委、区政府为简化办事程序，提高办事效率，规范行政行为，建立起成龙配套、办事廉洁高效的行政服务体系，更好地为公民、法人和其他社会组织提供服务，全面优化我区发展环境，成立了万柏林区政务服务中心。
一、政务服务中心基本情况
xxx区政务服务中心于XX年10月15日起开始筹备，XX年1月13日正式投入运营。位于科技市场10号，总面积为648平方米。
政务服务中心是区政府直属事业单位，为正科级建制，分为管理层和业务层两大部分。管理层设办公室、业务科和督查科，业务层即为政务服务大厅。政务服务大厅设在一、二层，一层设有电子触摸屏和电子显示屏，可随时查询办事指南，显示相关办事信息等。三层为服务中心办公室和会议室。大厅共设31个服务窗口，设有咨询服务台和投诉中心，负责办理公民、法人和其他组织申请的审批、核准、办证、办照等事项，并提供咨询、投诉等服务。政务大厅成立初期入驻单位29家，现入驻大厅单位18家(工商分局、地税分局、国税分局三个部门已撤出政务大厅，统一到区工商分局办证大厅联合办公，计经局、公安分局、人防、残联、商贸局、林业局、水务局、司法局、财政局长期空岗)。入驻单位有：一层现驻窗口14个，教育局、规划分局、国土资源局、建管局、环保分局、计生局、安监局、房地局、劳动和社会保障局、市容环卫局、卫生局、文体局、统计局、民政局;二层现驻窗口3个，交通局、物价局、农业局。政务服务中心主要职能：
区政务服务中心是集审批与收费、信息与咨询、管理与协调、投诉与监督为一体的综合服务机构。
1、负责制订政务服务中心的各项规章制度、管理方法，并组织实施;负责对窗口工作人员的管理考核。
2、负责对进入和退出的审批服务项目的确定和调整。
完善监督管理制度。确保全镇归户表到户盖章率98%以上。负担卡发放率100%，专用票据使用率100%。健全农民负担检查监督制度，发现问题，及时解决问题，限期整改，并跟踪督查到位，
近年来，先后评选出优秀共产党员、优秀党务工作者;优秀班主任、优秀教师、优秀教育工作者等。每一项评优、评先工作都要制定评先方案，经支委会、行政办公会讨论通过。具体操作程序是：先组织全体教职工学习评先方案和对照评优条件，在控制名额内，分别由党小组、年级组、处室或教研组进行评议即民主推荐，后经学校评优领导小组综合评定、经评优领导小组表决通过，最后在全校教职工大会上进行表彰公布。
3、负责区政府各部门的行政审批等项目的审批依据、收费标准、办理程序、办理时限等的对外公开。
4、负责对行政审批项目运转情况进行协调和督促办理。
5、负责基层单位和群众对区政务服务大厅工作人员违规、违纪行为的投诉;受理对各部门、各乡、街政务服务窗口工作人员违规、违纪行为的投诉。
政务服务大厅的主要职能：
政务服务大厅主要办理公民、法人和其它组织申请的审批、核准、办证、办照等事项，并提供咨询、投诉等服务。
1、集中办理和提供本区权限范围的行政审批服务。
2、集中受理和提供相关政策法规、办事程序、办事要求及投资指南等方面的咨询服务，提供审批服务项目流程办理情况及办理结果的查询服务。
3、实行“一门受理，并联审批，一口收费，随时办结”的行政审批运行机制。做到“一站式”服务和本区范围“内转外不转”。
今年以来，阳光社区严格落实党风廉政建设责任制，围绕区纪委《关于扎实推进城市社区党风廉政建设工作的实施意见》和区纪委九届四次全会精神，以作风建设为重点，狠抓干部廉洁自律，强化各项措施落实，着力推进清风社区、清廉社区、民主社区和便民社区建设。
二、政务服务中心成立以来的工作情况
区政务服务大厅正式启动以来，在区委、区政府的领导下，在各有关部门的大力支持和配合下，内强管理，外塑形象，各项工作正常开展，基本达到了开好头、起好步的要求。
不断深化制度执行力建设，严格落实各项制度，扎实推进领导干部作风建设，切实做到关口前移、预防为先，规范领导干部从政行为。
(一)政务大厅成立以来的工作情况
1、领导重视。区委、区政府主要领导对政务大厅工作始终给予高度重视，将这项工作作为优化我区发展环境的重要大事来抓，亲自过问大厅运行情况，并多次听取大厅负责人的工作汇报。对政务大厅运行过程中出现的问题，及时研究，认真解决。为搞好政务大厅的工作，区政府及时明确由区政府办全面负责政务大厅的管理工作，安排一名副主任担任大厅的常务负责人，管理日常工作，并选派2名责任心强，综合素质较高的同志到大厅工作。同时，我区入驻大厅各窗口单位主要领导大部分对这项工作的重要性有较高认识，能够给予积极的支持配合，有的部门分管领导还能够主动与大厅建立联系，共同研究做好窗口服务工作的办法。
2、建章立制。
八是加强党风廉政建设，深入开展党务、政务公开工作。成立局党务公开领导小组。党组书记、局长吕祖本任组长，其他党组成员任副组长，各有关股室及二级机构主要负责人任成员。明确了局党务公开工作具体负责人和日常工作工作机构。制定了《城乡建设局党务公开工作实施方案》，并下发到局属各单位。所属各单位均成立了领导小组，制定了实施方案。同时在系统内营造浓厚宣传氛围。在建设大厦醒目位置悬挂了宣传横幅，设置了党务公开公示栏，在公示栏中公布局党务公开实施方案及成立领导小组的通知及局班子分工情况;局机关及各单位均设置了党务公开征求意见箱，同时，在工程规模较大的施工工地，设置10个征求意见箱。并确定专人负责。
大厅成立伊始，我们就把建立各项管理规章制度作为重要的基础性工作来抓，及时出台了考勤制度、请销假制度、例会制度、微机管理制度、投诉督查管理制度、办件管理制度等，制定了《太原市xxx区政务服务大厅管理办法》、《xxx区政务服务中心窗口服务人员考核办法和考核实施细则》等一系列规章制度，并以区优化发展环境办公室文件下发，统一制作了台卡和胸卡，全部实行挂牌上岗。设立了投诉监督电话，随时接受群众的监督和举报。在不断完善各项制度的同时，我们从工作纪律着手，狠抓落实工作，在大厅窗口每月一通报的基础上增加了大厅情况每周一汇报，不但确保工作时间内窗口工作人员全部在岗，而且能够认真履行工作职责。至目前为止，政务大厅未出现一起由审批不当，服务不周引起的投诉事件。
在广告播出整改方面：严把广告播出审批关，规范节目广告播出流程。禁播各类医疗广告，严格控制广告播出时间，减少屏幕上方游字广告。同时，我局增加公益广告时间，推出准点开席、反腐倡廉、讲究卫生、安全生产、诚信经营、文明出行等方面的公益广告，每天播出时间近100分钟，位居全省各电视台的前列。
3、搞好业务。
我区把区政务服务大厅建设作为行政审批制度改革的核心工作来抓。为了全面落实市委、市政府的“办公自动化”精神，更好的为办事群众服务，我区政务大厅专门邀请了北京电脑公司的软件工程师就我区政务大厅所使用的办公系统软件对大厅所有窗口工作人员进行了专门培训并取得了较好的效果。目前大厅已基本实现窗口受理，按时办结的承诺。进一步落实“牵头负责制”和“首问责任制”。群众进大厅后，所询问的第一人即为第一责任人，必须做到热情接待，属本职范围内的事情，即刻办理，不属本职范围的事情，有责任进行引导服务。由于大厅内部局域网未发挥出作用，大厅目前还不能实现“一条龙”的办公模式。大厅自XX年1月13日投入运行至XX年8月底共收件2936 件，办结2936结，办结率100%，所办事项均为即办件，能在窗口及时办理。大厅至今只有区计生局、区文体局、区市容环卫局、区统计局能在大厅开展正常的业务，其它部门窗口多处于“歇业状态”。六月份，根据区政务大厅运营以来的实际情况，在xxx副区长、政府办xxx主任、政务大厅负责人xxx主任的安排下，政务服务中心以发放调查表的形式对入驻大厅的24个部门(工商分局、国税分局、地税分局根据区政府的统一安排已迁至工商分局办证大厅;公安分局、人防办、残联、商贸局、林业局、水务局、司法局、财政局长期请假无人)的入驻大厅审批项目的进行了调查，调查结果显示：可入驻政务大厅的有8个部门32项审批事项，其中：民政局3项：(1、社团审批 2、民办非企业单位审批 3、福利机构审批);统计局5项：(1、〈统计调查登记证〉办理 2、〈统计调查登记证〉变更 3、〈统计调查登记证〉年审 4、〈统计调查登记证〉的缴销 5、统计违法案件的处理);建管局2项：(1、〈施工许可证〉的初审 2、城市树木变动及占用绿地审批);规划分局6项：(1、申请〈村镇建设项目选址意见书〉的受理 2、申办〈村镇建设用地规划许可证〉的受理3、申办〈建设工程规划许可证〉的受理 4、申办〈房屋翻修许可证〉的受理 5、申办〈店名牌匾、临时性广告规划许可证〉的受理 6、申请〈建设工程规划验收〉的受理);交通局2项：(1、〈道路运输证〉开、停业受理2、汽车维修企业的开、停业受理);计生局3项：(1、为流动人口办理〈流动人口婚育证明〉 2、为流动人口中的已婚育龄妇女审验孕检证明 3、为流动人口中的个体营业户审验〈流动人口婚育证明〉);市容环卫局6项(1、垃圾准运证 2、市容临时占道、施工占道审批 3、非固定大型户外广告、标语、条幅及设点宣传展销审批 4、搭建非永久性建筑物构筑物和其它立面装修审核、会签 5、夜景灯饰 6、饲养家禽、家畜);文体局5项：(1、图书、报刊出租、零售 2、打字、复印、名片制作 3、印刷 4、棋牌初审 5、音像制品初审)，其余部门声称无业务可在大厅办理。
4、做好服务。
以科学发展观为指导，认真研究分析党风廉政建设和反腐败工作具体情况，科学制定符合本单位特色的廉政风险防控工作方案，工作计划，并组织实施，切实把教育系统廉政风险防控落到实处，抓出成效。
为保证窗口服务工作落实，方便群众办事，我们先后安装了16部分机电话，放置了3台饮水机及一台80升的电热水箱，并于XX年6月份，在财政吃紧的情况下为大厅购置了6台电风扇，为大厅窗口工作人员和办事群众提供了舒适的办公、办事环境。在一层服务大厅设置了电子触摸屏、电子显示屏、办事指南公告栏和咨询服务台，随时提供咨询、办事等各项服务。我们还印制500余册万柏林区政务服务中心办事指南及万余册窗口单位办事指南，向基层单位和办事群众发放，起到了较好的宣传效果。
(二)、目前政务大厅运行中存在的问题
虽然我们做了一些工作，但大厅在运行过程中也出现了一些不容忽视的问题。
1、部门领导认识不够。部分单位领导不重视大厅工作，对大厅的发展持观望态度，不按要求选派“精兵强将”，而是派一些根本不懂业务、不会计算机操作的工作人员入驻大厅，窗口工作人员的消极闲散，给万柏林的窗口形象带来不良影响。部分窗口工作人员不能“专驻”大厅，部门领导随叫随回，也给大厅管理带来极大的难度。
2、事权下放不到位。作为城区，其单独完成的审批项目少，服务项目多，大多是由市里最终决定，集中审批效果不太明显。由于审批权力有限，有些仅起到一个窗口咨询服务作用，区“窗口”在市区局域网未通情况下，目前难以与市区联审、联办，真正能够在大厅办结的事项相对很少，“一站式服务，内转外不转”服务模式还不能完全实现。大厅成立以来：
办理业务量较大的窗口有：计生局、文体局、市容环卫局、建管局、统计局 有零星业务的窗口有：规划局、房地局、劳动局、环保局(按所办业务量的多少排列)未办理任何业务的有：计经局、国土资源局、卫生局、人防办、民政局、残联、教育局、交通局、安监局、物价局、农业局、林业局、水务局。已撤出大厅的窗口有：工商分局、地税分局、国税分局 长期空岗的窗口有：计经局、公安分局、人防、残联、商贸局、林业局、水务局、司法局、财政局。
三、对大厅今后的工作的建议
1、全面摸底，清理简化审批项目 结合新颁布的《中华人民共和国行政许可法》，区政务大厅近期计划对全区入驻大厅的26个职能部门的审批项目进行撤底的清查，认真核实入驻大厅部门的审批项目和收费项目，并依据省、市事权下放的有关政策，逐条、逐项的予以清理，坚决取消不符合市场经济运行规则的审批事项和收费项目，同时对窗口的服务项目实行动态管理，该增加的增加，该简化的简化，该归类的归类，该放权的放权，为进一步理顺政务大厅的窗口部门的入驻奠定了基础。
在遵守组织人事纪律方面，认真学习《党政领导干部选拔任用工作条例》，严格按照《条例》规定的原则、程序和要求选拔任用干部，坚决做到不超职数配备机关干部，不违反规定提高机关干部的职级待遇;不以个人名义、领导圈阅等形式代替集体讨论，决定干部任免;不要求提拔本人的配偶、子女及其他亲属，或者指令提拔有关工作人员;没有在选举中进行违反党的纪律、法律规定和有关章程的活动;没有在干部选拔任用工作中任人唯亲，封官许愿，营私舞弊，搞团团伙伙，或者打击报复。
2、下放事权，规范办事程序，加强二级审批力度 各入驻部门事权下放的到位与否是大厅能否正常运行关键所在，办事程序的精简与否是大厅工作效率能否提高的首要问题。在下一步对政务大厅完善的工作中，一方面，建议上级主管部门制定相应的规章制度，强制市、县各部门将适合在大厅办理的事项完全下放，并派有相关业务知识的人员入驻大厅(至少两名)，禁止出现在大厅办理的项目在各局的原办事点仍能接件、办件的情况出现，切实体现大厅的“内转外不转”、“一条龙”服务功能，从而大大提高职能部门的办事效率;另一方面，进一步规范办事程序，强化“准、精、快、清“服务，即对每一项审批项目都要严格规定审批内容，明确审批条件，减少或取消审批人自由裁量权，做到内容“准”;减少审批环节，简化办事程序，对可由一个部门审批的项目原则上不再涉及第二个部门，做到程序“精‘;明确办理期限，公示执行，做到办事“快”;按照国家、省市的有关文件规定，把好收费标准关，设置统一的“收费窗口”，杜绝“吃、拿、卡、要”乱收费现象，做到收费“清”同时积极探索简便、高效的运行模式，设立审批办证服务“快车道”使审批办证服务的节奏更快、效率更高，统一制作行政审批专用章，交办窗口使用和管理;作到一般事项在窗口办结。
3、窗口“删、扩、设”，精选办事项目，保证大厅工作质量 针对我区的实际情况，大厅近期内准备对入驻的窗口进行资源整合，做到“少而精”，杜绝“多而滥”;“删”就是要在现有的26个窗口的基础上，删除一些窗口(如：人防、计经、规划、土地、环保、财政、林业、水务、农业;这些部门入驻大厅存在着办事程序复杂的，需实地勘测、技术论证的事项或确实无业务可办理的情况，根据大厅实际不适合入驻);“扩”就是把与百姓贴近的、程序较简单的文体、计生、民政(婚姻)市容、劳动、卫生(防疫站)、交通等部门的窗口扩至两个三个;通过扩充这些部门，大厅在增进人气的同时，步入良好的运行轨道;在运行的过程中逐步填充其它的部门，充实大厅其它办事功能;“设”就是要在大厅设置一至两个流动窗口;此窗口为季节性、定时性办事部门设置(如残联、商贸)。平时，窗口可作部门联审联办的简易平台。
4、设立总服务台，实施星级化管理，进一步延伸服务链 在政务大厅日常的管理工作中，经常会有这样的情况：办事群众手握一摞材料，不知何去何从，咨询台形同虚设，或者一些群众需要复印、传真，政务大厅无此对外服务职能。对此情况，建议政务大厅进一步延伸服务链，实行星级化管理，设总服务台，为大厅全局服务，下设商务中心、结算中心、咨询台，由专人负责。配备必要的办公设施，对外直接服务于群众，对内为一线窗口工作人员提供完善的后勤保障。在方便群众的同时，促进了大厅各窗口的工作效率。
5、建设互联网信息平台，全方位提高办事效率 目前，在我区政务大厅计算机管理信息系统未发挥出应有的作用，未与市局、区局联网，这就给某些需要和市局、区局部门联合办理审批的窗口单位带来不便。使其只能将应该在大厅办结的事项拿回局里办。给群众带来了极大的不便。下一步政务大厅计划进一步完善内部网络办公自动化软件，使各窗口部门的计算机发挥出电子政务平台的作用，把全部审批事项纳入计算机管理，加快各项审批项目在本系统内部的传递，最终实现审批工作的电子化、快捷化、透明化。加快与市属、区属部门联网，建立远程网络连接，使审批工作上下联动，更好地发挥集中审批的综合效能，在此基础上，办好政务大厅网站、开展网上咨询、查询服务、及时接收群众反馈，通过互联网传递审批信息，提高审批效率。
6、强化教育培训，提高窗口人员素质 大厅内的20多名工作人员来自不同的部门、不同的岗位，年龄、自身素质参差不齐，为了大厅工作的正常运行，方便，快捷的为办事群众、投资者服务。需定时对窗口工作人员进行电脑基础知识、操作流程培训及必要的礼仪素质培训。要求每位窗口工作人员必须遵守“首问责任制”，详细回答每一位办事群众的询问，做到“文明办公、礼貌待人、来有迎声、去有送语”，“内强素质、外树形象”成为一个业务精通、形为得体的高素质窗口服务人员。
7、适当补贴 ，提高窗口人员工作热情 建议主管部门正式下文给政务大厅一线工作人员予以适当补助，以提高窗口人员的工作热情，做到塑政府形象，为百姓着想。
第4篇: 文化服务中心关于2023年上半年作风革命工作开展情况报告
鲁泰纺织股份有限公司工会职工服务中心工作情况汇报一、基本情况
鲁泰纺织股份有限公司工会职工服务中心成立于2012年12月。服务中心坚持面向职工、及时帮扶、快捷准确、高效务实的工作原则，充分发挥工会组织联系职工的桥梁和纽带作用，切实履行工会组织的维护职能，把职工服务中心办成职工的服务和维权窗口、协调部门、办事载体。中心自成立以来，共接待各类来访者和电话咨询700多人次；
救助各类困难职工277人；
金秋助学102人次；
协助安排职工子女就近入学277人。
职工服务中心的办公场所在公司工会办公室（占地45平方米），工作人员5名，现在主要有来访服务（主席接访）、职工维权、困难帮扶、职工热线、劳动争议调解、心理咨询等服务职能。中心工作人员“全天候”、“直面式”“人性化”接待来访和求助的困难职工，为他们提供快捷的帮扶和“一站式”的服务。
二、工作开展情况
（一）打造职工来访接待平台。
对每一位职工的来信来访，帮扶中心都热情接待，坚持“不推诿每一个来访者，对来访求助的各种事项件件有回音”
的工作原则，竭尽全力为他们解决各种问题。特别是涉及个人利益、劳动纠纷等问题，我们帮助来访职工与有关部门积极进行协调，推动和帮助问题的解决，使来访的职工的合法权益切实得到了维护。同时，每月的25号为工会席接待日，工会主席在服务中心直接接待职工来信来电来访，集中处理疑难、复杂意见、建议。
（二）打造困难帮扶平台。
中心建立健全困难职工、特困职工档案，定期不定期的开展困难职工日常生活救助、“春节”送温暖活动、困难职工大病救助等帮扶活动。对困难职工救助流程是：由所在部门和分工会提报，经职工服务中心调查核实后，按照《特困职工救助办法》及时进行生活救助。近三年来共有277名特困职工得到了救助，发放救助金55.17万元。同时帮扶中心开展了金秋助学活动，严格规范补助标准，考上大学本科和专科院校的职工子女，给予一次性助学金5000元和3000元；
近三年来共发放助学金共42.3万元，102人享受到了这一待遇。
（三）打造职工维权服务平台
服务中心注重职工维权服务，设了维权“服务热线”电话，有力促进了和谐劳动关系发展。中心依据《劳动法》建立各个层次的平等协商和签订集体合同制度，加强宣传安全生产和劳动卫生工作，努力改善职工劳动条件，维护职工的
合法权益，促进劳动关系的稳定。一是做好集体合同签订前平等协商工作。由工会职工服务中心代表职工和企业代表在集体合同签订前进行充分的协商，确保集体合同的公平合法有效。二是进一步规范职工劳动合同的签订工作，指导员工与企业签订个人劳动合同，并依法维护职工权益和监督合同的执行。同时结合企业实际修订职工劳动合同条款，到期的合同按时进行续签。截止目前，公司符合条件的员工均已签订和续签了劳动合同，职工覆盖面达100%。
（四）打造职工心理咨询服务平台
为了加强对员工心理疏导和心理辅导，预防和缓解心理压力，职工服务中心与公司卫生处联合设立职工心理咨询室，为职工提供婚恋、家庭情感，亲子关系，职场解压等方面的免费心理咨询。自设立以来已有10余名来访者求助，有的是作为精神类疾病辅助治疗来进行的，有的是有心理问题来处理，经过专业的心理咨询师治疗后，这些员工成功克服了存在的心理问题，能够以良好的心态、快乐地工作，
（五）打造文体活动服务平台
中心与公司团委联合，从关心职工生活、优化职工工作、生活环境入手，先后投资建设了职工俱乐部、图书室、电子阅览室、台球室、乒乓球室、健身房、游泳馆等活动场所，定期组织职工开展篮球、足球、乒乓球比赛等各项体育赛事，举行交际舞、健美操、歌手大奖赛、大合唱比赛等各种文艺
活动。
（六）打造职工综合服务平台
一是为了解决职工的后顾之忧，保证职工全身心投入到工作中，中心充分发挥服务作用，把解决职工子女入托、入学问题当作一项重要工作，高度重视，精心筹划，与公司周边学校、教育部门领导沟通协调公司职工子女入学难题，积极为职工做实事。近三年来共安排职工子女入学277人。
二是帮助员工维护和协家庭关系。在员工因家中琐事处理不当，家庭出现了矛盾，影响到夫妻及婆媳关系时，中心了解情况后及时与她们交流，并做调解工作，通过讲亲情、讲感情，引导双方换位思考，使她们及家人的情绪逐步稳定，各自认识到自身的错误，最终使矛盾得以化解。
三是为切实解决公司单身男女职工的婚恋问题，维护企业的和谐与稳定，为企业发展留住人才，中心通过举行形式多样的交友活动，为未婚青年职工搭建鹊桥。近两年来共举行单身职工交友会8次，700余人参加。
四是做好女职工服务工作。中心每年都对女职工进行健康查体，定期开展孕期保健知识培训，多次举办“女性心理健康知识”“如何树立正确的恋爱观、婚姻观”“女性职场礼仪”等各类讲座。
五是开展送员工回家的暖冬行动。在每年春节来临之际，为了方便家在外地的员工及时购买到回家车票，中心与淄博
市客运总站、淄川区客运站两家客运公司签订服务协议，上门为员工办理春运售票服务活动，使员工不用出门就能轻松购买到回家车票，同时还享受到一定的价格优惠。
三、存在问题
1、职工服务中心与社会保障体系缺乏有效沟通和衔接。2、职工服务与企业行政联动服务机制建设没有形成合力。
3、职工服务中心工作人员专业化程度不够，缺乏系统的培训和上级业务部门的指导。
建议上级工会对各单位职工服务中心加大资金投入，提高硬件设施，并对工作人员开展各类培训，提高处理和解决职工各类问题的能力。
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