下面是小编为大家整理的优秀员工事迹,供大家参考。
二○一○年度前厅部优秀员工事迹
——礼宾部 XXX 前厅部礼宾员 XXX 于2009年9月进入酒店工作， 至今在礼宾部已工作了1年零3个月的时间， 虽然只有短短的一年， 但张俊却迅速成长为一名出色的、 优秀的礼宾员！
工作中， 张俊同志一直保持认真负责的态度， 虽说 XXX 同志年龄小、 从业经验少， 但这并没有使他的工作掉队， 反之， 他与年龄大、经验丰富的同事一起经历寒冬酷暑， 不论是早班、 中班、 还是夜班，他始终与所有同事一样， 认真负责的履行自己的职责！
酒店是会议型酒店, 大量的会议物资进驻酒店， 礼宾部成为搬运物资的主力军. 可每次都考虑到张俊年龄小的问题， 领班每次指派他搬运些较轻的物资，可每次他都会拒绝“憨厚的人只会说憨厚的话， 干憨厚的事”， 他总是憨笑着说：
“一个人搬不动， 两个人抬， 两个人抬不动， 捡轻的一个人扛”！
说完， 不论你如何阻止， 他还是冲入热火朝天的搬运工作中！
在工作细节上， 张俊同志是一个眼睛里容不得半点沙子的人， 看到错的、 漏洞、 失误的行为和事情， 他总是立即向当事人或向上级指出， 使当事人能够即使避免错误事件的发生！
接待客人， 他始终使用客人的尊称（职位或名字）
称呼客人， 以微笑待人， 这表达了他对客人的尊重和关注。
满足客人的需求是对服务的基本要求， 但要做到宾至如归， 就必须在实践中不断总结， 做到预见客人的需求， 在客人还没有提出要求， 或客人认为是额外的服务，不好意思提出时， 他总是主动地帮助客人解决困难。
在班组工作中张
俊同志能够保证对面前3米内的客人和员工报以微笑和致意， 在接听电话中， 始终让电话中的客人感受到他热情的微笑， 他的微笑赢得了酒店客人的好评和赞赏。
因为他知道， 微笑不仅会带给客人喜悦， 更能起到化解客人的不悦情绪的作用， 多一个微笑， 多一点热情； 多一个微笑， 多一份贴心； 多一个微笑， 也给自己多一个好心情！
身为酒店电瓶车驾驶员的他， XXX知道自己肩上的安全责任重大。因此， 他始终遵守电瓶车驾驶员的各项操作制度， 积极学习车辆操作、维修常识， 时时刻刻注意行车行车安全， 在日常工作中， 他与领班、同事密切配合， 坚持做到：
车辆有病必查， 一查必清的原则。
真正意义上做到了一个电瓶车驾驶员应尽的义务， 保障了酒店客人乘车安全。
正是这种负责的态度， 使他在这一年的工作中无任何安全事故发生， 无任何违纪、 违规现象出现。
张俊善于总结， 向他人学习， 从经验中学习， 工作做得一次比一次更好， 在2010年度优秀员工的评选活动中， XXX 得到了前厅部全体员工的一致支持， 推举他为年度优秀员工。
我们相信， 在今后的工作XXX 同志一定会做得更好， 酒店的发展会更加辉煌！
前厅部
2010年12月9日