2012年湖州旅游工作总结2012年以来，在市委、市政府的正确领导下，全市旅游系统以深入贯彻党的十八大和市第七次党代会精神为契机，紧紧围绕全市“八大专项行动”总体战略，以转型升级提升服务为主线，以本级下面是小编为大家整理的【旅游总结】2012年湖州旅游工作总结,供大家参考。
2012年湖州旅游工作总结
2012年以来，在市委、市政府的正确领导下，全市旅游系统以深入贯彻党的十八大和市第七次党代会精神为契机，紧紧围绕全市“八大专项行动”总体战略，以转型升级提升服务为主线，以本级旅游为突破，着力“调结构、强产业、壮平台、优环境”，快速推进“1151”工程，全市旅游经济保持平稳较快发展。
回顾全年，主要工作形成以下八大特色：
（一）旅游经济运行呈现“四高”。在全国经济总体呈现下行走势和旅游市场呈现“两高一平”的背景下，我市旅游业克服了各种影响发展的不利因素，特别是一季度持续低温阴雨天气和台风“海葵”等不利影响，总体运行良好。全市全年接待国内游客4190.8万人次，同比增长19.07℅；旅游总收入323.8亿元，同比增长23.06℅；入境旅游47.3万人次，同比增长18.76℅；门票收入3.12亿元，同比增长18.85℅。国内、出入境、门票收入和国内旅游总收入四项指标呈现“四高”的好势头，各项指标均居全省前三位。
（二）乡村旅游发展势头迅猛。以我市成功获得省级乡村旅游提升发展专项改革试点市为契机，强化三县两区乡村旅游发展基础，着力提升全市乡村旅游发展水平。体制机制进一步激活。全面贯彻落实《湖州市推进省级乡村旅游提升发展专项改革试点实施方案》和《关于推进乡村旅游提升发展的意见》（湖政发〔2010〕53号），建立了全市乡村旅游提升发展专项改革领导小组，局专门内设了乡村旅游发展与改革处，并强化与发改、农办、农业、林业和文化等部门联动；同时充分发挥旅游协会的桥梁纽带和行业自律作用，全力推动各县区在乡村旅游体制创新、机制运行、特色培育、业态多元和政策扶持等方面有所突破。示范区建设步伐加快。出台了《加快乡村旅游示范区培育建设的实施意见》，推出全市首批五个乡村旅游示范区样板试点；指导编制了《妙西白鹭谷乡村旅游示范区绿道建设工程策划方案及可研报告》，引导推进示范区旅游项目建设和农家乐转型提升；组织乡村旅游领军人才赴台考察学习，召开了全市乡村旅游示范区培育及旅游强镇提升工作座谈会，全力培育全市十大乡村旅游集聚示范区和本级五大乡村旅游集聚示范区。发展模式正在形成。依托太湖、古镇、名山、湿地等优势资源，开发了乡土体验、湿地休闲等一系列新兴乡村旅游产品，目前全市已形成 “景区+农家”、“生态+文化”、“ 西式+中式”和“农庄+游购”四种乡村旅游发展模式。全年我市农家乐休闲旅游业共接待游客数1120.66万人，同比增长16.73%；直接经营收入12.95亿元，同比增长18.84%；销售农产品的收入3.36亿元。其中由南非、法、英、韩等十多个国家外籍人士投资经营的“洋家乐”已达35家，今年德清县已接待近百批参观考察团，仅中秋国庆黄金周期间“洋家乐”接待入境旅游者近10000人次，全年“洋家乐”接待13万人次，营业额达1.3亿元。我市乡村旅游已走出自己的特色，“乡村旅游在湖州”重大旅游品牌越来越响。
（三）本级旅游迈出新的步伐。太湖旅游度假区以创建国家级旅游度假区为契机，以月亮酒店（喜来登酒店）开业、奥特莱斯营运、滨湖大道全线通车、滨湖广场建成开业等10件大事作为重点突破口，强化旅游要素集聚、旅游企业集群、旅游发展集约，加快推动南太湖休闲度假中心、时尚购物中心、康体娱乐和美食观光中心建设，强化太湖旅游度假区旅游功能；以渔人码头、潘家廊湖鲜一条街等为重点，推动市区（本级）特色餐饮集聚区建设；以仁皇阁景区、衣裳街历史文化街区、湖笔博物馆等十景为主体，全面推进菰城景区争创国家4A级旅游景区，“菰城十景”格局正在形成；精心培育“天下湖品”旅游商品购物中心，启动4A级旅游购物景区创建工作，购物旅游正在兴起；以全力推动南浔古镇保护与旅游开发一期工程及主出入口改造项目建设为重点，全面启动南浔古镇旅游区创建国家5A级旅游景区；以启动南郊风景和湖州妙西陆羽茶文化度假区为重点，南部生态文化大景区建设正在加快推进。市本级全年接待国内游客1503.2万，同比增长16.52%；接待入境28.13万，同比增长16.72%；门票收入5402.48万，同比增长16.25%。仅国庆黄金周期间，南浔古镇景区共接待游客35.41万人次，旅游总收入1.209亿元。太湖旅游度假区滨湖码头总人数突破了42.5万人次，平均每天都有2000多人坐快艇游南太湖，最多的一天突破了3000人、出航589次，比去年同期增加了两倍。
（四）重大旅游项目强势推进。以深化项目建设为重点，全面构筑旅游发展平台体系。规划引领作用明显。以落实《湖州市旅游业“十二五”规划》为重点，《湖州市旅游发展总体规划》、《湖州市乡村旅游发展规划》、《湖州城市旅游发展专项规划》已完成并成为全市规划的重要依据，全市按照 “三带十区”发展布局，加速推进县区旅游规划、各类相关专项规划和项目规划的编制和审查工作。项目前期工作扎实。深入贯彻全省重大旅游项目推进现场会精神，出台了《湖州市旅游四大建设推进工作专项行动总体方案》（湖政办发〔2012〕87号），完善了《湖州市推进旅游大项目（景区）建设考核办法》和《湖州旅游项目投资指南》，制作完成了《湖州旅游重点项目推进工作风采》视频和《湖州旅游投资项目分布图》，包装亿元以上旅游投资项目25个，总投资达330亿元，天使乐园等5个重点旅游项目列入浙江省第一批重大产业项目，总投资约145亿元；成功组织召开了湖州市重大旅游项目建设推进暨省级乡村旅游提升发展专项改革试点动员大会，省政府副省长王建满、副秘书长谢济建、省旅游局局长赵金勇和湖州市委书记马以等亲自参加会议，湖州菰城景区等5大旅游项目集中开工，全市上下抓项目前期、促项目开工氛围浓厚。项目推进力度加大。以“进村入企”大走访活动为契机，实行领导联系、季度例会、情况通报、年终考核等四项制度；同时加大了对重点旅游项目的指导与跟踪服务，并积极争取省、市领导的重视为重点旅游项目协调解决建设中的瓶颈问题，王建满副省长来湖督查协调项目达4次之多，仅解决土地指标就达1100多亩,协助灵峰度假区争取省政府1000万度假区建设专项资金；书记、市长等党政联系领导都亲自到项目现场指导工作、解决问题。2012年全市共有旅游在建项目39个，项目总投资近400亿元，上十亿元项目7个，年度计划投资35.87亿元，年度完成投资37.30亿元，完成年度计划的103.9%。除省政府关注协调的项目、省旅游局重点联系的项目外，全市共有7个旅游项目纳入省服务业重大项目，年度计划投资7.54亿元，年度完成投资10.97亿元，完成年度计划的145.5%。并有25个旅游项目纳入市服务业“双百计划”项目中，年度计划投资31.88亿元，年度完成投资33.08亿元，完成年度计划的103.9%，其中新开工项目5个，竣工项目6个，太湖喜来登温泉度假酒店、南浔古镇保护及修复、德清歌林小镇、吴兴百花谷养生度假村等项目均完成年度计划的150%以上。18个市领导联系项目总投资289.58亿元，年度计划投资15.74亿元，年度完成投资17.67亿元，共完成年度计划的112.26%。同时加大了项目招商力度，2012年首届世界浙商大会上我市成功签约旅游项目4个；9月份湖州旅游投资推介会现场签约旅游项目6个，总投资近7亿元，项目内容涉及特色酒店、度假村、休闲农庄、旅游教育、旅游公共服务等，港中旅落户安吉，长田漾湿地正在与浙旅集团洽谈。全市共召开了3次旅游大项目（景区）建设推进会，刊发了4期旅游项目专题简报。
（五）创A创强工作扎实推进。以企业品质提升为重点，积极完善旅游服务体系。景区质量进一步提升。实施全市十大品牌景区质量提升工程，全面做好景区创建和复核工作。中国扬子鳄村已经成功被评为国家4A级旅游景区，移沿山生态农庄被评为国家3A级旅游景区，浙北大峡谷创建国家4A级旅游景区已经通过国家旅游局的终评，已正式启动菰城景区创建4A国家级旅游景区前期工作和南浔古镇创建国家5A级旅游景区工作；会同8个部门联手打造新型旅游产品，江南天池景区已完成省级工业旅游示范基地创建，正在积极培育省级运动休闲旅游示范基地；中南百草原完成了浙江省运动休闲旅游示范基地创建，CS运动项目被纳入2012年浙江省运动休闲旅游精品线路；欧诗漫集团有限公司、善琏湖笔厂被列为全省工业旅游创建培育单位；德清蛇文化博物馆（养殖基地）创建浙江省中医药文化养生旅游示范基地已通过市级验收；球龙袜业、建中竹炭等完成省三星级旅游购物点的创建; 申报了2处非物质文化遗产景区和3家浙江省老年养生旅游示范基地；签订了《湖州市旅游局与湖州市邮政局战略合作协》，旅游与邮政全面合作正式启动；指导长兴图影太湖旅游度假区、灵峰旅游度假区完成创建省级旅游度假区、莫干山国际旅游度假区启动创建省级旅游度假区，以及太湖旅游度假区启动创建国家级旅游度假区。各县区强化完善景区建设推动机制，其中长兴县推出了县领导联系的景区建设315工程，安吉县建立了县领导、部门和景区的共建结对机制。旅游创强进一步深化。围绕旅游创强“百千万”工程创建和“十百千”工程复核，先后组织对2009年度省旅游经济强县德清县复核初检等工作，同时完成了莫干山等3个旅游强镇和楂树坞村等8个特色旅游村复核检查，全市新创建省旅游强镇（乡）3个、省特色旅游村7个、省旅游特色经营户71家。预计到年底，全市将有省旅游强县3个，省旅游强镇15个，省特色旅游村40个，省级“旅游特色经营户”151个。长兴县荣膺“全国休闲农业与乡村旅游示范县”称号，荻港渔庄荣获“全国休闲农业与乡村旅游示范点”称号。配套设施进一步完善。以为游客提供便捷、安全、畅通的出游服务为目标，各县、区完善旅游景区及重要交通线旅游标识标志牌，以规范旅游景区和乡村旅游点指引标识牌设置为重点，提升旅游服务基础设施。积极指导乡村旅游区（点）、农家乐精品区、休闲农庄、现代农业园区等星级厕所提升改造，先后有10处厕所被评定为三星级旅游厕所，并协调公路、建设、公安、行政执法等部门，对新评定的A级景区增设了公路和城市道路旅游指示牌，部分景区设置了残疾人专用停车位和残疾人厕位，协调旅游景区为残疾人提供优惠服务。
（六）市场营销手段更加有效。以深化精品培育为重点，全面构筑旅游市场营销体系。市县区联动举办节庆营销活动。以“2012中国欢乐健康游”为契机，遵循市县区联动原则，确保“年有主题、季有重点、月有活动”，成功举办了第四届中国·湖州国际生态（乡村）旅游节，活动着力围绕“旅游项目、天下湖品、主题线路、乡旅十景”四大重点全力推介湖州旅游，现场签约了旅游项目6个，总投资近7亿元。同时还成功举办了第十七届湖笔之都含山蚕花节暨2012年含山“轧蚕花”大型民俗活动、2012第三届德清莫干山国际休闲旅游节和2012第五届中国美丽乡村·安吉投资贸易洽谈会等活动。政企互动丰富促销活动。全力组织旅游企业参加上海市场深化开拓与“天下湖品”强势推进系列活动、“醉美乡村”“百佳”乡村旅游点评选推广、国内旅交会暨杭州都市圈国内联合促销、“美丽乡村走遍长三角”系列市场推广等促销活动，全力推介“游南浔古镇、购天下湖品、享太湖温泉、赏菰城景区、览美丽乡村”主题线路。特别是强化了境外营销，今年分别组织的日韩、澳新、欧洲、南非等境外营销活动取得了良好的效果。强化宣传营销一体化。强化与主流（专业）媒体合作，优化《湖州日报》旅游专版、湖州电视台《乐游湖州》等栏目；以“六个一工程”为重点，全面实施旅游目的地“五个一”形象推广计划，完善湖州旅游指南、地图、宣传拎袋等宣传资料，编印市本级旅游宣传折页，提升湖州旅游形象；出台了《关于加快推进“智慧旅游”建设的试行办法》和《湖州旅游微博营销实施方案》，并成功组织“百名博主游湖州”活动，积极探索并推动现代信息技术在旅游产业中的应用。
（七）行业管理水平不断提升。以深化素质提升为重点，全面构筑旅游服务质量管理体系。强化企业品质意识。全面启动太湖阳光（雷迪森）度假酒店五星级饭店创建工作，指导湖州吴兴皇冠大酒店、安吉国际假日酒店分别完成省、市四星级饭店初评，扎实推进德清莫干山里法国山居（洋家乐）等2家省特色文化主题饭店，南浔南方大酒店和长兴皇冠假日大酒店2家绿色旅游饭店创建以及20家星级饭店、15家绿色旅游饭店复核复评工作，编制完成《湖州市星级饭店特色汇编》，其中17家星级饭店被评为“2011年度湖州市优秀星级旅游饭店”；扎实推进5家旅行社品质创建，成功组建湖州市旅游公共服务（集散）中心有限公司和湖州快乐中旅旅游有限公司，积极探索以“美都旅游”为主体的全市首家特色旅游超市建设。以“天下湖品”品牌打造为重点，充分发挥旅游商品分会作用，提升发展旅游商品业。5月，精心组织全市近80家旅游商品企业的1000余件商品参展第四届国际旅游商品博览会，斯凯莱特公司在第四届国际旅游商品博览会上荣膺“展台特等奖”（全国仅四家），其中鸣飞竹木的竹制牙刷和长兴东方梅园有限公司的梅花香薰分别荣获省旅游商品大赛二、三等奖。强化行业队伍建设。制定《湖州市星级导游评定标准及管理办法（试行）》，启动建立导游动态管理系统。全市新增高级导游2名，150余名兼职导游纳入导服中心统一管理；成功组织“天下湖品”杯第二届全市金牌导游大赛和全市金牌导游座谈会，2012年全省导游大赛中我市三名选手和市旅游局分别获得一等奖、二等奖、优胜奖和优秀组织奖等殊荣，为全省并列第一；全面完成全市旅游行业“六个十佳”评选工作；制定《2012年度旅游行业岗位培训计划》，组织全市旅游星级饭店总经理业务素质提升培训、旅游星级饭店和A级景区岗位培训、旅游企业管理人员培训、全市旅游星级饭店英语强化培训和新版《绿色旅游饭店》标准培训。实施游客满意工程。以优化旅游整体环境、提升旅游服务质量为主抓手，强化测评机制，在全省各地市率先开展全市游客满意度测评工作，建立旅游质量满意度测评季度发布制度。强化责任机制，年初与各县区旅游局（委）、各县区与其辖区旅游企业负责人层层签订2012年度旅游安全生产目标管理责任书。增设旅游质监网页，创新旅游服务质量监管机制。1-12月，市旅游质监所共受理处理旅游投诉共63件（不包括各县区质监所直接受理的旅游投诉）。其中省96118转办51件，已结案63件，结案率100%。强化联动机制，重点与司法、公安、法院、质监、工商等部门的横向协作，全力组织市场整治及专项检查行动；健全完善旅游协会组织架构和运行机制，强化行业自律，新组建了休闲度假分会，目前，市旅游协会分会总数增至8个，会员单位达311家。
（八）创先争优活动亮点纷呈。以深化创先争优为重点，全面构筑旅游环境保障体系。增强双服务意识。以全市“进村入企”大走访活动为契机，分“走村入企”、“转型升级”、“景区项目”、“作风建设”4个小组，分赴县区走访重点旅游企业、旅游项目、旅游特色村和旅游集聚区等，着力为企业为基层排忧解难。8月台风“海葵”正面袭击我市期间，局领导班子分6个小组多次分赴联系县区现场指导抗台救灾工作，全系统严格执行24小时应急值守制度和每4小时滞留人员统计报告制度，全市旅游零伤亡、零滞留、零投诉。加强干部队伍建设。建立科学的人才选拔、晋升和交流机制，全年部门交流、上挂、下派干部各2名，转岗、晋升各1名，参加市委党校主题班次3名。支持工青妇开展活动，成立了学雷锋旅游志愿服务队，建立了市旅游局团委，充分调动广大干部职工积极性。其中湖州新国际旅行社有限公司财务处被评为全省巾帼文明示范岗，市旅游志愿服务队被评为市级先进志愿者服务队。强化机关作风建设。依托湖旅论坛、中心理论组、机关学习日、干部教育网、工作例会等载体，深入开展“做四事干部、创优异成绩、树一面旗帜”、“优作风优环境、新形象新业绩”主题大讨论、“我为旅游添光彩、优化环境当先锋”专项行动、“提振精神强责任、凝心聚力抓落实”为主题谈心谈话和“文明处室流动红旗”评比等活动。今年湖州新国际旅行社有限公司作为全国唯一旅行社先进代表在全国旅游系统创先争优活动汇报座谈会作典型交流发言；局党总支“服务基层、服务社区”党建品牌列入全市100个品牌建设项目；全面完成市级巾帼文明示范岗创建活动和全市旅游系统“十佳青年”评选活动。抓好党风廉政教育。认真落实党风廉政建设责任制，实行“一岗双责”，由局主要领导与分管领导和县区“一把手”、分管领导与处室长分别签订责任状；专门制定了全系统《关于落实党风廉政建设责任制工作的整改方案》，扎实开展了“我们的价值观”大讨论和领导干部“三实三强”创先争优示范行动等活动，同时组织全体干部赴市廉政教育基地参观，并开设廉政文化教育专题讲座。
推荐访问:湖州 旅游 工作总结 【旅游总结】2012年湖州旅游工作总结