下面是小编为大家整理的2022年度课程满意度调查报告,供大家参考。希望对大家写作有帮助!
课程满意度调查报告4篇
第1篇: 课程满意度调查报告
东莞理工学院饭堂满意度
前言:
学离不开教，高校食堂与学生的日常生活也紧紧联系在一起。面对高校食堂管理与服务的新形势、新问题，我们将从学生食堂入手，运用所学的专业知识，对我校的食堂的基本情况进行有关满意度方面的问卷调查，以便督促食堂改善服务水平，更好地满足学生的需求，创造一个和谐、舒适、合理、卫生的就餐环境。主要调查学生对食堂的饭菜质量、卫生状况、服务质量等几个方面评价，明确学校饭堂存在的问题，倾听学生的心声，总结反馈信息，有针对性地提出一些意见和建议，为进一步加强学校食堂建设与管理提供参考。
本次调研是定性调研和定量调研相结合。按照随机抽样方法，于2012年4月20日在小组成员所熟悉的同学朋友中抽取50名不同年级和性别的学生组成样本，由访问员进行网上发送以及回收问卷进行访问。有效问卷回收达21份，经统一汇总、检查，样本代表性较高。另外，在问卷方面，采用了分类调查，根据学生的不同情况进行分析，例如：对不同性别和年级的同学进行了详细的分类调查及分析，以便使统计出来的结果、关于各类各个选项的选择情况一目了然，便于参考及统计分析。在数据整理和分析中主要运用问卷星已生成的统计数据进行了描述性分析、交叉分析、相关分析等，提炼了数据并制作了分析报告。
调查发现，学生因性别、年级的不同对食堂消费满意度没有差异；
总体满意程度为一般，学生认为饭菜质量，饭菜口味，服务态度都会影响食堂消费的满意度，而其中同学们都认为饭菜卫生最为重要。如果饭堂能就餐环境、管理方式、饭菜质量以及各方面进行改善，学生将会就餐得更放心，更开心。
调查对象：
东莞理工学院全校学生
调查时间：
04月15日—04月20日 确定调查计划与执行方案
04月20日—04月23日 设计问卷，得出一份可发放的问卷
04月23日—04月30日 问卷发放与收回
04月30日—05月07日 问卷数据汇总，得出调查数据。
05月07日—05月15日 得出调查报告
调查地点：东莞理工学院
调查方法：采取网络问卷的形式，按照大一到大四3:3:3:1的进行简单的随机抽样调查，并在微博上Q群中发起调查
调查样本：发放问卷40份，收回有效问卷21份。
调查目的：了解了我校在校大学生对食堂满意度的大体情况，并且针对食堂存在的问题提出有效的方案，从而改善食堂环境，吸引更多的学生在食堂聚餐。大学生，这个特殊群体的衣食住行似乎需要得到更多的关心与关注。面对疯涨的物价，高校食堂怎么做才会既保证利益，有保证质量呢？食堂怎样才能顶住压力，保证满意度呢？面对学生的抱怨，政府部门明文规定的不许涨价的条例，食堂怎么做才能权衡自身利益与学生对食堂满意度之间的关系呢？学生对食堂的不满到底存在在哪些方面呢？为此，我们专门征对我校学生对食堂的满意度展开了调查。
现状及原因：
通过对食堂的满意度问卷调查，我们分析出学校食堂主要存在以下问题：食堂工作人员服务态度差，存在故意刷错卡，打菜分量少；
食堂饭菜不够新鲜；
食堂饭菜口味重，饭菜保温工作做得不好；
就餐环境较差，卫生条件不好等等。
针对以上问题，我们经过认真分析。发现食堂工作人员出现上述问题是因为食堂实行承包制，营业额越高利润就越高，所以他们会较少的考虑学生的感受和利益。而食堂饭菜口味重，可能因为学生来自不同的省份，个人口味不一样。关于就餐环境和饭菜保温的问题，主要是因为食堂硬件条件较差，设施不齐全，食堂机构追求利益化，食堂承包者压缩成本，影响学生利益。有学生反映饭堂的菜比较杂，有时候把隔夜的菜放在一起来煮，对口感影响教大。
调研背景和目的
背景分析：
1、高校学生食堂经营管理工作直接关系到学生的身心健康、安全和正常的学习和生活；
关系到社会和高校的稳定，对稳定学生食堂价格的重要性上下已形成共识。
2、建立学生食堂长效保障机制和应急机制是摆在政府、教育主管部门、高校以及后勤工作者面前的一个亟待解决的课题。
3、物价上涨幅度较大、上升速度过快，用工成本逐年增加，学校给予后勤实体的优惠政策不断收缩，增加了后勤实体的经营成本，导致高校食堂价格不断攀升。
4、高校学生食堂餐饮管理人员、技术人员素质不高，人才匮乏，难以适应学生食堂规模化经营服务的要求。
研究目的：
民以食为天，食堂我们学生的第二个家。而在这第二个“家”中，食堂作为大学生除了教室、寝室以外必去的第三个场所，他们的早饭、午饭和晚饭基本上是在那解决的，能不能在那吃得舒服、健康和营养不光是许多家长关心的问题，也是学生自己极其关注的问题。因而食堂质量的好坏对广大学生的身体健康、切身利益和学校的稳定是极其重要的。故而对校园食堂质量的调查是很有意义的！通过调查，在于获取同学们对食堂质量好坏评价的各种信息及搜集对食堂改善的一些宝贵建议。从而得出目前食堂需待改善的地方以及总结出一些切实可行的建议，进而把我们学校食堂的质量推向一个更高的层次。调查的任务在于准确、系统地搜集同学们对食堂质量好坏的评价和一些建议，并进行分析研究，从中归纳出目前食堂需改善的地方和提供一些好的建议。
三、统计资料
我们根据学生在学校饭堂的就餐情况，饭菜的质量以及价格，食堂的运作情况，对饭堂的满意程度等方面进行了调查。对于饭堂的卫生方面，同学们都认为饭菜卫生最为重要。但是，同学们对饭菜的价格不太清楚，觉得价格牌数字模糊。同时，他们认为饭菜应该同打，节省排队时间。对于饭菜的新鲜度，同学们普遍认为还可以，若遇到饭菜中有异物时，同学们多数选择直接倒掉而不是去请求投诉。关于同学对饭堂的服务选择，大多数的同学的首要选择是增加汤的供应，部分同学觉得服务人员带上一次性手套和口罩和增加米饭和稀饭的供应才是最重要的，也有同学看重的是饭堂延长服务时间。
调查结果与分析：
1.从图表1中能看出，在参加调查的学生中，大一学生占42.86%，大二学生占14.29%，大三学生占19.05%，大四学生占23.81%。
表一
2.从图表二得，接受调查的男生占38.1%，女生占61.9%。
表二
3.在对学生经常到学校饭堂吃饭进行的调查中，大部分人经常在饭堂吃饭，其比例占76.19%。但仍有部分人有时候会选择学校食堂，其比例为23.81%。学校应该提高饭堂就餐质量，努力找到学生不在饭堂用餐的原因。
表三
4.从表四调查结果中，可以看出学生对饭菜卫生要求比较高，占38.1%，餐具卫生占23.81%，工作人员个人卫生占23.8%，就餐环境占14.29%。因此，饭堂应该在提高饭菜卫生的前提下，加强各方面的卫生，这样才能吸引更多的学生在饭堂就餐。
表四
5.从图表五得知，大多数学生对饭堂的菜价不太清楚，觉得价格牌模糊不清。相关人员应该在这方面让学生了解多一点，避免学生觉得饭菜价格过高的现象出现。
表五
6. 饭堂现今饭堂的菜式和口味符合学生的要求情况，52.38%的学生觉得饭堂饭菜选择少但算是可口，只有4.76%的学生认为菜式多样而且也可口。这说明饭堂应该增加饭菜的种类，提高其可口性。
表六
7.当发现饭堂中有异物时，学生一般的做法如下：47.62%的学生选择直接倒掉，38.1%的学生挑出来继续吃，只有14.29%的学生选择去投诉。当发现异物时，学生应该去找相关部门投诉，这样才可以不断监督饭堂，提高饭堂饭菜的质量，从而有利于学生的健康。
表七
8.学生对打饭速度意见的比例表。71.43%的学生对现今饭堂打饭的速度满意或者一般满意，也就是对此速度都可以接受。28.57%的学生不满意，没有学生非常满意或者很不满意打饭速度。
表八
9.学生对饭堂的其他服务要求，支持增加汤的供应的占57.14%，支持服务人员带上一次性手套和口罩和支持增加米饭和稀饭的供应的都占19.05%，支持延长服务时间的占4.76%。
表九
10.从表十看出，午餐拥挤程度最大，早餐和晚餐拥挤程度极其小。饭堂应该合理对午餐采取人流分流形式极其重要，提高饭堂运作速度。
表十
11.饭堂的饭菜新鲜度条形图，绝大部分学生认为饭堂饭菜新鲜度还算可以，仍然有19.05%的学生认为饭菜不新鲜，饭堂相关人员应该关注这些问题，应加大力度，努力提高饭菜的新鲜度，狠抓饭菜质量，让学生吃得放心，吃得开心。
表十一
12.从条形图看出，赞成饭菜同打的学生占61.9%，赞成饭菜分开打的学生占38.1%。
表十二
13.通过关于学生对饭菜价格的态度的分析调查，可以看出大部分人是可以接受学校饭堂饭菜的价格的，其比例占47.62%。14.29%的人感觉饭菜价格合理。但还有38.1%的人感觉饭菜不合理。由此，看来虽然如今人们生活水平提高，物价上涨，但仍有部分人对饭堂的饭菜价格难以接受，饭堂应从此入手，在提高质量的与卫生的同时应使价格更合理。
表十三
14.学生对目前饭堂的满意度表。对饭堂打60分以下有4.76%，打80-85有47.86%，打85-90有42.86%，打90-95有0%，打95-100有4.76%。
表十四
15.学生对饭堂的总体评价。
表十五
由此得出，饭堂应该改善就餐环境、管理方式、饭菜质量以及各方面的卫生问题，让每天学习的学生有一个舒适的饭堂环境，吃得更健康，吃得更放心。
结论：
通过以上各方面的调查分析，我们充分了解了学生对食堂的满意程度。让学校了解到他们的不足，以便学校日后进行改善，给学生提供良好的聚餐环境。在调查后，我们可以得出以下几点结论：（1）学生对食堂服务是比较满意的，对食堂饭菜是最不满意的（2）在食堂饭菜中，学生对饭菜的营养性，价格和新鲜度感到不满意（3）在食堂服务中，学生对食堂就餐的等待时间和餐桌的收拾即时度感到不满意（4）在食堂卫生中，依旧特别提到桌椅的干净问题，除此外各方面的卫生都有怠于提高（5）在食堂环境方面，学生对于食堂的冬夏的保暖降温措施和娱乐项目（如播放的电视节目）感到不太满意
建议：
一.食堂饭菜:
1.降低食堂饭菜的价格，增加菜的种类
2.增加饭菜的营养性，注重学生营养的全方面发展
3.提高食堂饭菜的新鲜度，比如购用新鲜食材，或加大保存力度
二.食堂服务：
1.增加食堂的服务窗口，减少学生的等候时间
2.增添食堂的服务人员，保持食堂桌椅的卫生
三.食堂卫生：
1.提高食堂卫生人员的素质，加强对食堂各方面卫生的管理
四.食堂环境：
1.用食堂电视播放一些大家喜欢的节目（如一些综艺节目和体育节目等）
2.夏天开电风扇，冬天提前挂上门帘，做好夏冬的降温保暖措施
解决措施
1、建立责任监督机制，不断完善更新各项管理制度，做到：制度上墙、责任到人、落实到位。定期召开食堂工作人员的会议，经常组织学习食品卫生以及安全方面的知识，增强安全意识、提高管理水平。
2进一步规范内部管理。对食堂的全面工作进行了制度化、规范化。从人员、采购、保管、加工、出售等所有管理环节进行细化并狠抓落实。
3、重视宣传教育，增强师生食品卫生安全意识。经常利用晨会、班会、校会以及利用校园广播、黑板报有针对性地对学生进行食品卫生宣传教育，促进学生养成较强的卫生意识和良好习惯。
4、定期进行意见反馈，调查学生满意度，及时发现问题并采取调整改进措施，做学生满意食堂。
通过对湖南商学院食堂满意度的问卷调查，本组成员付出了许多，也收获了许多。我们看到了食堂的不足，也找到了导致这些不足的原因，还给出了改变这些不足的建议；
我们感受到了食堂给我们带来的便利，也深知食堂对大家的深远影响。学校是我们的第二个家，而食堂是大家的饮食之源。食堂的食物口味、价格、环境卫生及服务人员态度等跟我们的生活息息相关，直接影响着我们的健康、心情等。因此，作为学校的食堂，应显示应有的责任，为大家提供营养、健康、价格合理的食物，让老师能愉快工作，让学生能开心学习。作为师生，大家应该遵守食堂秩序、节约粮食、体谅食堂工作人员，让用餐者与供餐者之间能有和谐的关系，愉悦的氛围。通过这次问卷调查，我们对食堂又有了更深的理解，我们希望，食堂能继续为师生带来放心满意的食物与服务。
问卷调查链接地址：
第2篇: 课程满意度调查报告
产品满意度调查报告
用户对产品的满意度是企业的十分关心的问题，以下
是小编收集的调查报告，仅供大家阅读参考!
最近有新闻频频爆出，有高校的学生通过建议书的行
为抵制学校食堂的涨价现象。大学生，这个特殊群体的衣
食住行似乎需要得到更多的关心与关注。面对疯涨的物价，
高校食堂怎么做才会既保证利益，有保证质量呢?食堂怎样
才能顶住压力，保证满意度呢?面对学生的抱怨，政府部门
明文规定的不许涨价的条例，食堂怎么做才能权衡自身利
益与学生对食堂满意度之间的关系呢?学生对食堂的不满到
底存在在哪些方面呢?为此，我们专门征对我校学生对食堂
的满意度展开了调查。
根据调查显示针对学校食堂的饭菜的质量，食堂的卫
生情况，服务人员的服务态度，同学的就餐选择，价格等
方面进行了调查。对于饭菜的质量方面，同学们都认为在
平时食堂菜色丰富，只是口味偏重;但是假期的饭菜质量就
大大不如平时。针对食堂的卫生情况同学们普遍认为质量
一般，还应该要提高使人觉得更放心。服务人员的态度在
不同的窗口有不同的态度，多数的服务人员态度还好，个
别窗口服务人员态度不善。关于同学的就餐选择在卫生安
全方面有了保证后，大多数的同学的首要选择是方便，部
分同学觉得饭菜的味道才是最重要的，也有同学看重的是
价格，更有同学会根据服务人员的态度来进行选择。
由调查结果可看出，95%的同学遇到过食堂工作人员打
菜分量过少和打错卡的情况，这说明食堂的工作人员的服
务质量还有待提高，要更加耐心细致，不能因为物价上涨
而采取减少饭菜量这种变相涨价的方式来保证自身利润。
而在价格方面，同学们认为食堂的价格还是比较合理的。
其中，85%同学每月消费在 300~500 元之间，11%的同学消
费在 500~700 之间，另有 4%的人消费在 300 元以下。大部
分同学在食堂用餐是选择刷卡付款方式，对于配合现金付
款的方式，87%的同学选择了支持，11%的同学持无所谓态
度，由此看来，现金付款方式能给同学们带来方便，食堂
应继续采用这种刷卡配合现金的付款方式。总的来说，同
学们对食堂满意程度一般，不同被调查者分别希望食堂从
质量、环境、卫生、价格和服务态度上改进，尤其是在饭
菜质量和工作人员的服务态度上，同时规范食堂的用餐秩
序，自觉排队用餐，为同学们提供一个更好的用餐环境。
通过对三食堂的满意度问卷调查，我们分析出三食堂
主要存在以下问题：食堂工作人员服务态度差，存在故意
刷错卡，打菜分量少。食堂饭菜不够新鲜。食堂饭菜口味
重，饭菜保温工作做得不好。就餐环境较差，卫生条件不
好等等。
针对以上问题，我们经过认真分析。发现食堂工作人
员出现上述问题是因为食堂实行承包制，营业额越高利润
就越高，所以他们会较少的考虑学生的感受和利益。而食
堂饭菜口味重，是因为长沙人普遍喜食辣，偏咸，而食堂
厨师一般是从本地招聘，所以口味偏重。关于就餐环境和
饭菜保温的问题，主要是因为食堂硬件条件较差，设施不
齐全，食堂机构追求利益化，食堂承包者压缩成本，影响
学生利益。
1、建立责任监督机制，不断完善更新各项管理制度，
做到：制度上墙、责任到人、落实到位。定期召开食堂工
作人员的会议，经常组织学习食品卫生以及安全方面的知
识，增强安全意识、提高管理水平。
2 进一步规范内部管理。对食堂的全面工作进行了制度
化、规范化。从人员、采购、保管、加工、出售等所有管
理环节进行细化并狠抓落实。
3、重视宣传教育，增强师生食品卫生安全意识。经常
利用晨会、班会、校会以及利用校园广播、黑板报有针对
性地对学生进行食品卫生宣传教育，促进学生养成较强的
卫生意识和良好习惯。
4、定期进行意见反馈，调查学生满意度，及时发现问
题并采取调整改进措施，做学生满意食堂。
通过对株洲职业技术学院食堂满意度的问卷调查，本
组成员付出了许多，也收获了许多。我们看到了食堂的不
足，也找到了导致这些不足的原因，还给出了改变这些不
足的建议;我们感受到了食堂给我们带来的便利，也深知食
堂对大家的深远影响。学校是我们的第二个家，而食堂是
大家的饮食之源。食堂的食物口味、价格、环境卫生及服
务人员态度等跟我们的生活息息相关，直接影响着我们的
健康、心情等。因此，作为学校的食堂，应显示应有的责
任，为大家提供营养、健康、价格合理的食物，让老师能
愉快工作，让学生能开心学习。作为师生，大家应该遵守
食堂秩序、节约粮食、体谅食堂工作人员，让用餐者与供
餐者之间能有和谐的关系，愉悦的氛围。通过这次问卷调
查，我们对食堂又有了更深的理解，我们希望，食堂能继
续为师生带来放心满意的食物与服务。
第3篇: 课程满意度调查报告
第一部门：开题1.目的：为了提高员工满意度和员工忠诚度,及时调查员工满意度和分析改进,促进企业持续发展。2.范围：
适用于本公司所有员工。
3.权责:由人力资源部负责员工满意信息的收集、分析、检讨、改进。4.定义:
4.1员工满意(ES:是指一个员工通过对企业可感知的效果与他的期望值相比较后所形成的感觉状态。
4.2员工满意度(ESB:员工接受企业的实际感受与其期望值比较的程度(员工满意度=实际感受/期望值。5.内容:
5.1由人力资源部制定员工满意信息资料收集的计划,按计划每年最少做两次问卷调查,问卷调查必须实事求是,所有问卷信息必须保密，对收集到的员工满意信息进行整理、归类、分类存放作为档案保存。5.2设计员工满意度调查表
5.2.1由人力资源部设计《员工满意度调查表》中每个因素即为一道问题。每道问题根据内容不同,可以从以下4个计分选择1个即:非常满意10分,基本满意但稍不如意8分，不确定5分，不满意3分,
5.2.2调查表由总经理审核无误后予以进行,正式的调查表依文件的方式纳入体系中。5.2.3调查表的内容设计要适用于公司各个方面。5.3进行满意度调查5.3.1调查时机：
5.3.1.1员工满意度调查活动每年不少于2次,一般安排在每年六月,十二月进行5.3.1.2下列情况发生时可适当安排员工满意度调查:A组织结构发生变化时；
B员工变动频繁、流动率大时；
C员工不停地抱怨企业和管理人员,工作效率降低时；
D其它认为有调查需要的情况发生时。
5.3.2员工满意度调查是全体员工的普查而不是少数的抽查;员工满意度调查结果的好与坏是衡量企业管理工作的一个重要指标。
5.3.3由人力资源部负责制定员工满意度调查通知,经主管审核、批准后正式发出,通知中需明确调查时间等内容。
5.3.4人力资源部按时进行调查并将调查表进行收集、整理和妥善保管。5.4进行员工满意度分析
5.4.1人力资源部负责编制《员工满意度分析报告》,编制人员负责对员工满意度调查的各种信息进行归类、统计、分析、判断和讨论,形成具有集体意见的《员工满意度分析报告》。5.4.2《员工满意度分析报告》的内容至少包括:调查工作的背景、调查的时间和对象、调查的方法、原始信息统计、归类分析、改善建议、整改要求等内容。5.4.3《员工满意度分析报告》的编制工作应在信息收集后10天内完成。
5.4.4《员工满意度分析报告》需经总经理批准后方可予以发布。需要时按照总经理提出的意见和建议进行修正和补充。5.5发布员工满意度信息
5.5.1员工满意度信息发布方式包括:邮件方式、书面形式、公告栏张贴、会议方式。
5.5.2具体发布方式由人力资源部根据具体情况从以上四种方式中直接选取任何一种或多种方式。
5.6改善员工满意度弱项5.6.1弱项确立途径:
5.6.1.1员工满意度调查信息5.6.1.2员工意见箱信息5.6.1.3特殊事项
5.6.2必要时人力资源部可向责任部门发出《整改通知书》并对整改结果进行验证,验证结果应知会总经理。
5.6.3进行弱项改进的目的:第一是保证员工满意目标值顺利达成;第二是确保员工满意度工作是一项持续改善、不断进步、永无止境的管理活动。
5.6.4人力资源部对弱项改进结果进行总结,必要时某些结论必须形成文件进行制度化管理。
第二部分对工作背景的满意度(共有25个问题,每题5个答案,任选1个答案"26、你对公司的劳动合同感到满意吗？
A.非常满意B.基本满意C.不确定D.不满意
27、你对食堂卫生及饭菜质量感到满意吗？A.非常满意B.基本满意C.不确定D.不满意
28、你对公司的住宿安排是否满意？A.非常满意B.基本满意C.不确定D.不满意29、你对公司职业病防护及保健措施感到满意吗？A.非常满意B.基本满意C.不确定D.不满意
30、你对公司的休息场所安排感到满意吗？
A.非常满意B.基本满意C.不确定D.不满意
32、你对工伤保障感到满意吗？A.非常满意B.基本满意C.不确定D.不满意
34、你认为公司上下班时间的安排是否合理？A.非常合理B.基本合理C.不确定D.不合理
35、你认为公司休息时间的规定是否合理？A.非常合理B.基本合理C.不确定D.不合理
36、你认为公司的加班制度是否合理？
A.非常合理B.基本合理C.不确定D.不合理
37、你认为公司的请假制度是否合理？A.非常合理B.基本合理C.不确定D.不合理38、你认为工作的资源配备充裕吗？A.非常充裕B.基本充裕C.不确定D.不充裕39、你认为工作的资源配备适宜吗？A.非常适宜B.基本适宜C.不确定D.不适宜40、你对公司设备的维护及保养感到满意吗？A.非常满意B.基本满意C.不确定D.不满意
41、你对公司资源配备的效率感到满意吗？A.非常满意B.基本满意C.不确定D.不满意
42、你对公司固定资产的管理感到满意吗？A.非常满意B.基本满意C.不确定D.不满意
43、你对公司新设备的配置感到满意吗？A.非常满意B.基本满意C.不确定D.不满意44、你对公司新技术的运用感到满意吗？A.非常满意B.基本满意C.不确定D.不满意45、你对你的工作环境感到舒适吗？A.非常舒适B.基本舒适C.不确定D.不舒适46、工作场所、现场5S管理是否经常运用？A.时常运用B.基本运用C.不确定D.不运用
47、你对公司的环境保护感到满意吗？
A.非常满意B.基本满意C.不确定D.不满意
48、你对工作中的安全管理感到满意吗？A.非常满意B.基本满意C.不确定D.不满意49、你对工作环境的美观感到满意吗？A.非常满意B.基本满意C.不确定D.不满意50、你在工作中是否感到便捷、方便？A.非常便捷方便B.基本便捷方便C.不确定D.不便捷不方便
第三部分对工作群体的满意度(共有20个问题,每题5个答案,任选1个答案"
51、你对同事之间的行为、礼节与礼貌是否感到满意？A.非常满意B.基本满意C.不确定D.不满意
52、你与同事之间的沟通与交流状况如何？A.非常畅顺有效B.基本畅顺C.不确定D.难沟通53、你对同事之间的人际关系状况是否感到满意？A.非常满意B.基本满意C.不确定D.不满意54、你对同事之间的工作配合与协作是否感到满意？A.非常满意B.基本满意C.不确定D.不满意
55、你在工作中经常获得新的信息，并分享到别人的经验吗？A.经常有B.有时有C.不确定D.没有
56、你觉得目前公司员工的士气与心态是？A.非常高昂，心态非常好B.基本高昂，心态一般D.不满意
57.公司对舆论控制及导向,你感到是否满意?A.非常满意B.基本满意C.不确定D.不满意
58.你认为公司的团队精神如何?A.非常强B.基本可以C.不确定D.不强
59.你对自己及周围同事的工作质量是否感到满意?A.非常满意B.基本满意C.不确定D.不满意
60.你对你和周围同事的工作效率的评价如何?不确定D.较低
61.你对公司的成本控制和管理感到满意吗?A.非常满意B.基本满意C.不确定D.不满意
62.你和周围同事在工作过程中的计划性和条理性如何?A.计划和条理性非常强B.基本有计划和条理性C.不确定D.没有计划和条理性
63.你和周围同事的责任感及能动性如何?A.非常强B.基本有C.不确定D.没有
64.工作中,员工工作的灵活性与技巧是否常常体现出来?"A.经常B.偶尔C.不确定D.没有
65.你对公司会议的有效性及作用评价如何?A.有非常好的作用B.基本有作用C.不确定D.没有作用66.你觉得公司大多数同事的品格及修养如何?A.非常好B.基本可以C.不确定D.不好
67.你认为公司同事的观念是否跟上了时代?A.完全跟上了时代B.基本上跟上了时代C.不确定D没有跟上时代
68.你对公司大多数同事的学识水平及经验的看法如何?A.非常丰富B.基本可以C.不确定D.不丰富
69.你对你的体质及健康感到满意吗?A.非常满意B.基本满意C.不确定D.不满意70.你对你个人的能力表现感到满意吗?A.非常满意B.基本满意C.不确定D.不满意
第四部分对企业管理的满意度(共有20个问题,每题5个答案,任选1个答案
71.你对公司的管理创新及改进方面的工作是否感到满意?A.非常满意B.基本满意C.不确定D.不满意
72.你对公司管理的连续性和稳定性感到满意吗?A.非常满意B.基本满意C.不确定D.不满意73.你认为公司组织机构的设置是否合理?
A.非常合理B.基本合理C.不确定D.不合理
74.你对公司的用人机制感到满意吗?A.非常满意B.基本满意C.不确定D.不满意75.你对公司的监察机制感到满意吗?A.非常满意B.基本满意C.不确定D.不满意76.你对公司管理人员的管理才能感到满意吗?A.非常满意B.基本满意C.不确定D.不满意
77.你对公司管理人员的管理艺术感到满意吗?A.非常满意B.基本满意C.不确定D.不满意
78.工作中,管理人员的情感管理明显吗?"A.非常明显B.基本明显C.不确定D.不明显79.你对公司管理人员管理工作的有效性感到满意吗?A.非常满意B.基本满意C.不确定D.不满意
80.你对公司内部投诉的处理感到满意吗?A.非常满意B.基本满意C.不确定D.不满意81.你对公司的制度建设感到满意吗?A.非常满意B.基本满意C.不确定D.不满意82.你觉得公司各种规章制度的制定是否足够?A.非常足够B.基本够C.不确定D.不够83.你对公司各种制度的实施效果感到满意吗?A.非常满意B.基本满意C.不确定D.不满意
84.对你来说,你对企业有认同感及归属感吗?"A.非常有B.基本有C.不确定D.没有85.你对公司提倡的企业精神与价值观的看法如何?A.非常好B.基本认同C.不确定D.不认同
86.你对公司文体、娱乐活动的安排感到满意吗?A.非常满意B.基本满意C.不确定D.不满意
88.公司有提供报纸,图书杂志供大家学习和了解新信息吗?"A.肯定有B.有时有C.不确定D.没有
89.你对公司内部宣传工作感到满意吗?A.非常满意B.基本满意C.不确定D.不满意90.你提出合理化建议,公司对合理化建议的处理和态度你感到满意吗?"A.非常满意B.基本满意C.不确定D.不满意
第五部分对企业经营的满意度(共有10个问题,每题5个答案,任选1个答案"
91.你对公司推行ISO9000质量管理体系赞成吗?A.非常赞成B.基本赞成C.不确定D.不赞成
92.你对公司处理客户投诉的态度和原则是否感到满意?A.非常满意B.基本满意C.不确定D.不满意
93.你觉得客户对我公司的信心及满意度如何?A.非常满意B.基本满意C.不确定D.不满意
94.公司的质量状况现在是一个什么样的水平?A.非常高B.较高C.不确定D.低95.公司与供应商的合作关系如何?A.非常好B.较好C.不确定D.不好96.你认为企业对地方经济贡献有多大?A.非常大B.较大C.不确定D.低97.你认为公司与当地政府的关系怎么样?A.非常好B.较好C.不确定D.不好
98.你认为公司对当地人员的就业解决与社会公益事业的做法好吗?A.非常好B.较好C.不确定D.不好
99.你对企业的发展远景及未来展望有信息吗?A.非常有信息B.基本有信息C.不确定D.怀疑
100.公司的经济指标达成状况怎么样?A.非常好B.较好C.不确定D.不好1.（行政人事管理部分）
1、你认为公司的招聘程序是否公正合理？如果不合理，应在哪些方面还须改进？A、很合理B、较合理C、一般D、较不合理E、很不合理，需改进的方面：2、你认为员工的绩效考评应该从以下几个方面考核（可多选），A、任务完成情况B、工作过程C、工作态度D、其他：3、在绩效考评中，你认为2题选项中哪项应为主要考核内容：4、你认为公司应该依据下述哪些标准发放薪酬（可多选）：A、绩效考评结果B、学历C、在公司服务年限D、其他：5、在薪酬标准中，你认为4题选项中哪项应为主要依据：6、你认为与公司签哪种劳动合同更为合适（只限专职员工回答）？A、1年B、2年C、3年D、没有具体年限限制，如果员工认为公司不合适或公司认为员工不合适可随时协商解除劳动合同。7、你认为公司目前的福利政策（节日礼品、生日礼物、健康体检、带薪假期、社会养老/失业保险）是否完善，若不完善，还需进行哪方面的改善。A、是B、否，改善：
8、你认为自己最需要哪些培训？
9、你认为是否有必要对公司的中层经理进行管理知识培训？A、有B、没有
10、如果是技术认证培训，并且需要个人出资，你最大的承受能力是多少？
A、100元内B、500元内C、1000元内D、如果该项培训对自己很重要，还可以承担更多。
11、你认为在公司工作有没有发展前途？A、有B、说不准C、没有12、除薪酬外，你最看重：
A、提高自己能力的机会B、好的工作环境C、和谐的人际关系D、工作的成就感
13、你认为目前最大的问题是：
A、没有提高自己能力的机会B、工作环境较差C、人际关系不太和谐D、工作没有的成就感
14、你认为目前的工作：
A、很合适，并且有信心、有能力作好
B、是我喜欢的工作，但自己的能力有所欠缺C、不是我理想的工作，但我能够作好D、不太适合，希望换一个岗位15、你的职业倾向：
A、希望在目前这个方向一直干下去B、希望换一个方向C、没有想过
D、根据环境的变化可以变化
16、你认为公司环境卫生情况如何？
A、很好B、良好C、一般D、较差E、很差
17、你认为现行考勤制度是否合理？，若不合理，讲明原因。
A、合理B、不合理，原因：
18、你认为当前的人事管理的最大问题在什么地方？A、招聘B、培训C、薪酬D、考评2.（员工个人部分）
1、你认为公司目前的工作环境
A、很好B、较好C、一般D、较差E、很差如果选D或E，你希望哪方面有所改进：
2、现在工作时间的安排是否合理
A、很合理B、较合理C、一般D、较不合理E、很不合理如果选D或E，你希望哪方面有所改进：
3、你对工作紧迫性的感受如何
A、很紧迫B、较紧迫C、一般D、较轻松E、很轻松如果选D或E，你希望哪方面有所改进：
4、你认为工作的挑战性如何
A、很有挑战性B、较有挑战性C、一般D、较无挑战性E、无挑战性如果选D或E，你希望哪方面有所改进：5、你认为自己的能力是否得到了充分发挥
A、已尽我所能B、未能完全发挥C、没感觉D、对我的能力有些埋没E、没有能让我施展的机会如果选D或E，你希望哪方面有所改进：6、你的工作是否得到了领导及同事的认可
A、非常认可B、较认可C、一般D、较不认可E、非常不认可如果选D或E，你希望哪方面有所改进：7、你对目前的待遇是否满意
A、很满意B、较满意C、一般D、较不满意E、不满意如果选D或E，你希望哪方面有所改进：8、你与同事的工作关系是否融洽
A、很融洽B、较融洽C、一般D、较不融洽E、很不融洽如果选D或E，你希望哪方面有所改进：9、你与其他部门的合作是否融洽
A、很融洽B、较融洽C、一般D、较不融洽E、很不融洽如果选D或E，你希望哪方面有所改进：10、是否受多重领导
A、经常是B、偶尔C、从来没有如果选A，你希望哪方面有所改进：11、工作职责是否明确A、是B、不是
如果选B，你希望哪方面有所改进：12、你对哪层领导寄予希望
A、直接上级B、主管经理C、总经理13、你认为公司的主要优势是什么A、技术B、市场C、管理请简述理由：
14、你认为公司的主要问题是什么
A、技术B、市场C、管理请简述理由：
15、你希望公司用什么样的方式奖励你的出色表现（请概述）：16、你对公司的其他建议（请概述）：(完
第4篇: 课程满意度调查报告
文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.政府满意度调查报告
研究背景:随着服务型社会的进一步推进，政府职能的进一步转换，公众对政府公共服务质量有了更高的要求，政府也越来越重视公众对政府满意度的测评，通过量表调查问卷可以对抽象的满意度有更客观的了解。本调查针对上海交通大学闵行校区大一年纪部分专业学生的政府满意度调查，进一步了解当代大学生对政府职能满意度的测定。
研究意义：
1有利于了解公众需求，提高公众满意度，以大学生的角度，更具先进性。
2有利于拓宽公众参政议政的渠道，提高公众参与的意识。
3有利于及时，有效的解决民生问题，推动和谐社会的构建。
调查问卷的设计：公众满意度指标为公众安全感，公众信任，公众价值感，公众荣誉感。延生开来又包括:社会治安，社会保障，政府诚信，政府部门工作态度，工作效率，生活质量，文化生活，经济状况，福利，生活环境，交通等具体问题。
大学生更多的了解西方比较先进的政府工作职能制度和民主思想。大多拥有独立思考的思想和批判的思维。
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调查问卷结果的分析：本调查问卷共13问题，共设计100份问卷，33名女生，67名男生参与调查。现在附上调查问卷。
公民对政府满意度调查问卷 1 你的性别( A.男 B.女
2 你认为近几年政府关于公共设施和公共服务建设是否能够做到关注百姓的利益与需要( A 能 B 基本能 C 极少能 D 根本不能 3 对政府公布的数据你的看法是( A 完全相信 B 多半相信 C 极其怀疑 D 不用搭理 4 你对于政府应对重大突发事件的处理能力的满意程度为( A.很满意 B.比较满意 C.一般 D.不太满意 5 你对于政府听取百姓呼声的满意程度为( A.很满意 B.比较满意 C.一般 D.不太满意
6 你认为政府在处理分配公平问题时是否能做到公正透明( A能做到 B基本能做到 C不能做到 D不清楚 7 你认为政府司法部门在处理民与官的官司问题上，是否能够做到公平、公正(
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A 能 B 基本能 C 极少能 D 根本不能
8 你认为各级执法机关在执法过程中是否存在执法犯法现象( A 随处可见 B 有时看到 C 极少看到 D 根本没有 9 你认为近年来政府是否做到了经济发展兼顾环境保护，政府对于可持续发展的战略贯彻是否彻底( A 政府对于环境保护十分重视，没有以破坏环境为代价发展经济
B 政府对于环境保护比较重视，经济发展时会适当考虑环境问题
C 政府对于环境保护虽然提倡，但是经济发展还是优于环境保护
D 政府表面上说环境保护，但是在经济发展中完全不去考虑环境问题
10 你对于政府的廉洁度有什么看法( A 政府非常廉洁 B 政府比较廉洁，是个别现象 C 政府不太廉洁，较为常见 D 政府非常不廉洁，普遍，惩治力度不够
11 你对市内的治安方面是否感到满意( A 很不满意 B 不满意 C 一般满意 D 较为满意 E 非常满意
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回答完上述几个题之后
你认为你对政府的工作还满意吗( A 非常满意 B 满意 C 比较满意 D 没感觉 E 不太满意
F 不满意 G 非常不满意
你对政府未来的工作有信心吗( A.很有信心 B.较有信心 C.一般 D.没有信心 (选做 您想对政府提一些什么意见或建议____________________________________ 感谢您参与问卷调查! 调查结果：女生调查结果：