篇一：领导干部接待日制度
领导干部信访接待日制度
为进一步改进机关工作作风，切实解决信访突出问题，努力化解不稳定因素，完善预防和处置信访突出问题的长效机制，促进和谐社会建设。决定制定如下领导干部信访接待日制度：
1、镇领导干部信访接待日参加领导为镇党委和政府领导班子成员，主要协调处置突发性信访和影响社会稳定的问题。
2、接待地点设在镇信访接待室内，参与接待的领导要合理地安排时间，确保领导接待日准时参加。镇排定的接待负责人因特殊情况无法参加接待的，由主管信访的领导负责调整。
3、参加信访接待日的领导干部要坚持“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，负责本地区、本部门群众来访的接待和反映信访事项的处理。
4、领导干部信访接待实行首问负责制，对群众反映的问题，能当场答复的，应当当场答复;不能当场答复的，应做好解释工作，并交办相关部门。对跨乡、跨部门久拖不决的信访问题，接待领导要积极牵头协调。
5、接待室要协助领导干部做好信访接待工作，对领导交办的信访事项要及时督办、查办，促进信访问题的妥善解决;同事，要做好登记和相关资料收集及台账整理工作，形成完整的档案。
篇二：领导干部接待日制度
领导干部定期接访制度
一、为了保持领导干部同人民群众的密切联系，保护信访人的合法权利,加强和规范信访工作，根据《信访条例》及中央联席会议《—领导干部定期接
待群众来访的意见》精神，建立本制度。
二、领导干部定期接待群众来访，是重视改善民生、维护群众合法权益的具体体现；是听取群众意见、不断改进工作的有效方式；是听取群众意见、不断
改进工作的有效方式。—领导定期接待群众来访的主要方式方法有：
㈠公示。领导干部要做好定期接待群众来访的具体工作，通过公示栏对接
访领导干部的姓名、职务、分管工作以及接访的时间、地点、形式等情况进行公
示，方便信访群众了解和参与。
㈡接访。采取定点接访、重点约访和带案下访等多种方式进行。面对面接
待来访人。对一些疑难、重点信访问题，适当时间有针对性地约请信访人协调解
决。对一些解决难度大的信访案件，有关领导或部门要带案下访，深入到矛盾突
出、解决难度大的地方，广泛听取群众意见，剖析问题症结，研究解决办法。
㈢包案。对群众反映强烈的突出问题，实行领导包案制度，落实责任单位、责任人，并落实包掌握情况、包思想教育、包解决化解、包息诉息访的“四包”
责任制。对群众反映的涉及面广、社会—度高的疑难信访事项，由县党政主要
领导亲自包案。包案情况要以“两办”文件下发各包案单位，明确责任。对涉及
人数多、—化倾向明显的群体性问题，包案领导干部要—有关部门提出解决问
题的意见和建议，提交信访联席会议—研究。
㈣落实。把领导干部接访的重点定位在“事要解决”上，努力在“案结事
了”上狠下功夫。要综合运用政策、法律、经济、行政、社会救助以及思想教育
等手段，促使问题得到有效解决。对领导干部接待的信访事项，要建立包括问题
发生地、责任单位、产生原因、接待处理意见、办理结果等要素在内的工作台帐,以便督办落实和回复来访群众。
三、领导干部定期接待群众来访的基本要求
㈠热情负责地接待群众。要带着责任和感情耐心听取来访群众的诉求，想
方设法解决群众反映的问题，耐心细致地做好解疑释惑和情绪疏导工作。要设身
处地为群众着想，不管诉求是否合理都要认真解答，做到“件件有着落、事事有
回音”，决不能推诿扯皮、敷衍塞责。㈡认真解决突出问题。要抓住重点和关键,
着重解决案情复杂、久拖未决的疑难问题，着重解决责任主体难落实、工作难度
大的复杂问题，着重解决涉及政策层面、需要完善相关规定的重大利益矛盾和突
出问题。
㈢严格按照政策法规办事。对法律法规和政策有明确规定的，要督促责任
单位依法按政策解决到位；对群众诉求合理或部分合理但法律法规和政策没有明
文规定的，要做好解释说明工作；对群众诉求依法按政策不能解决的，要做好耐
心细致的解释工作，取得群众的理解和支持，决不能为一时一事的解决而突破法
律法规和政策规定，引起新矛盾和问题；对特别困难的群众，要采取个案帮扶等
措施，使其基本生活得到保障。
㈣及时就地化解矛盾。按照“属地管理、分级负责”，“谁主管、谁负责”，“依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的信访工作原则，强化主体责
任，落实首办责任制，防止初信初访转为重信重访。要夯实信访工作基础，推进
信访工作重心下移、关口前移，努力把矛盾化解在基层，把问题解决在当地。
㈤强化思想疏导工作。要把接待群众来访作为思想教育和政策法制宣传的过程，积极引导群众正确理解党的方针政策，正确处理个人利益和一利益、局
部利益和全局利益、当前利益和长远利益的关系，正确行使公民权利、履行公民
义务，理性合法地表达诉求，自觉维护信访秩序。对无理缠访闹访和有违法行为
的，要加强法制教育；情节严重、造成恶劣影响的，要依法予以处理。
四、接待领导以每月接访安排表的顺序接待当天的来信来访。
五、认真受理属于职权范围的信访事项，倾听社会各界和广大群众的意见,帮助解决各种问题，不得推诿、敷衍、拖延。对不属于职权范围的信访事项，应
当告知信访人向有关的单位提出。
六、对待来电、来访要热情周到，耐心听、认真记、主动问、尽心答。能
够解决的及时给予办理，不能及时解决的要做好解释工作，力争把问题消除在萌
芽状态，解决在初发阶段。
七、当天接待领导受理的信访件或上级机关、上级领导批办以及其他部门
转办的信访件，做好登记并报主要领导批转。对上级机关、上级领导转交办的信
访事项，办结后由承办单位或具体承办人及时将办理结果形成书面报告交主要领
导审核后，反馈上级机关和上级领导。
八、接待群众来访的当天接访领导与信访事项或信访人有直接利害关系
的，应当回］
九、严格执行信访工作纪律和工作保密制度，保护来信来访人的合法权益。
十、各接访领导和工作人员，在信访工作中要认真负责，依法办事，若出
现玩忽职守、徇私舞弊等失职、渎职行为，将严格依照有关法律、行政法规和《信
访条例》的规定，追究有关责任人员的行政、刑事责任。
嵩市镇领导干部定期接访制度
为了贯彻落实大精神、“”重要思想和《关于加强和改进党的作
风建设—决定》，进一步加强和改进嵩市镇机关作风建设，加强沟通，畅通言路,特制定本制度。
1、加强我镇机关作风建设，增强服务意识，提高办事效率，密切干群关
系，规范领导接待群众工作。
2、领导信访接待日时间为每周一至周五，地点为镇政府办公大楼便民服
务中心，由领导轮流值班挂牌接待来访群众。若领导因公不能到场接待，由便民
服务中心衔接下轮领导到场负责接待。
3、领导信访接待日在实行现场接访方式的基础上，可逐步采取随时访随
接访与预约接待相结合的方式进行，具体衔接工作由便民服务中心负责。
4、领导信访接待日重点处理群众反映的普遍性问题、热点难点问题及突
出、重大问题。
5、在领导接待日期间，凡涉及相关部门的工作，镇领导可安排一名相关
工作负责人协助做好接待群众工作。
6、对群众反映的信访问题或建议、要求，按照国家有关政策法律及信访
原则，认真及时恰当处理，做到件件有交待。
7、认真做好信息收集反馈工作。
领导干部接访制度
为密切党同人民群众的联系，畅通信访渠道，及时协调处理信访事项，保
护信访人的合法权益，根据—《信访条例》精神，结合本局实际，制定本制度。
一、参加接待群众来访的领导
领导班子成员、科室负责人负责轮流接访。每次接访由一名领导班子成员、两名科室负责人组成。
二、接待群众来访的时间和方式
局领导接待群众来访分为定期和不定期两种。定期接待群众来访时间为每
周三，每位局领导轮流安排接待；不定期接待每周三以外的时间，如果发生群众
或有重要信访问题，根据信一项请有关局领导直接出面接待信访人。
三、接待群众来访的地点领导信访接待室设在局传达室。
四、接待群众来访事项的处理原则和方法
1、坚持首访接待责任制和重大疑难信访件领导包案件制;2、严格遵守国家《信访条例》规定的程序、手续和时限要求;3、对能够当场处理的问题，接访领导直接答复或提出处理意见，责成有
关科室办理；对情况复杂、涉及面广的疑难信件，责成有关科室在规定的时间
内办理；
4、对已给受理并在规定期限内正在办理的信访事项，对不属于本局职权
范围的信访事项，对已经或者应当通过诉讼的信访事项，应当及时向信访人告
知;5、对多人来访提出共同信访事项的，要求信访人推选不得超过一人以上
的代表提出信访要求
五、接待群众来访的—安排
1、局办公室责任局领导接待群众来访的具体事务性工作。
2、局办公室安排一名工作人员参与接待，并做好接待记录；同时每年对
局领导信访接待工作情况进行总结。
六、本制度从公布之日起执行。
第四篇：领导干部接访制度—区—局
领导干部接访制度
一、参与接访的领导范围
党委领导班子全体成员；
二、接访时间
安排党委每个工作日安排一名领导接待群众来访；
三、提前公示
接访信息通过广播、电视或公示栏等方式，至少提前两天公示接访信息。
公示内容包括接访领导的姓名、职务、分管工作以及接访时间、地点、形式等,以方便群众了解情况；
四、接访形式
接访采用定点接访、重点约访和带案下访等形式。定点接访是指在来访接
待室等固定的接待场所面对面接待来访人。重点约访是指有针对性的约请信访人
反映信访事项，并协调相关部门解决信访突出问题；
五、按程序接待来访
接访程序分登记、接谈、批示、转办、交办、劝返等。在接访前，来访人
就应填写《来访人基本情况登记表》。登记表应包括来访人姓名、身份号码、单
位或住址、反映的主要问题等内容。来访人填表后按照先后顺序依次接谈；
六、陪同接访人员
陪同领导接访的人员应有。相关部门负责人等。
七、批示和交办
—1—
接访的—领导干部根据信访人所反映的问题，依照有关法律政策，按照〃
属地管理，分级负责〃、〃谁主管、谁负责〃的原则，作出批示和安排，提出解决
问题的意见和要求。根据领导批示意见，将接访案件交办到责任单位进行处理。
对领导接访的信访事项，逐件建立工作台帐，接访台帐内容包括：来访人
姓名、单位和住址、反映的主要问题以及问题发生地、产生原因、接待处理意见、责任单位、办理结果等。
九、适时开展督办
对领导接访批示交办的信访事项，要进行督办，确保信访事项及时处理，按期办结，回复来访群众，促进〃案结事了〃和问题解决。领导干部接访制度纳入
信访工作目标考核。
—2—
领导干部接访制度
为进一步畅通信访渠道，维护群众权益，按照县委、县政府统一部署，现
就—乡领导干部接待群众来访工作制定如下制度：
一、参与接访的领导范围
乡党委、政府领导班子全体成员;二、接访时间
安排乡党委、政府每个工作日安排一名领导接待群众来访；
三、提前公示
接访信息通过广播、电视或公示栏等方式，至少提前两天公示接访信息。
公示内容包括接访领导的姓名、职务、分管工作以及接访时间、地点、形式等，以方便群众了解情况；
四、接访形式
接访采用定点接访、重点约访和带案下访等形式。定点接访是指在各级人
民来访接待室等固定的接待场所面对面接待来访人。乡领导定点接待群众来访的场所设在乡信访接待办公室。重点约访是指有针对性的约请信访人反映信访事
项，并协调相关机关、部门解决信访突出问题；
五、按程序接待来访
接访程序分登记、接谈、批示、转办、交办、劝返等。在接访前，来访人
就应填写《来访人基本情况登记表》。登记表应包括来访人姓名、身份号码、单
位或住址、反映的主
—1一要问题等内容。来访人填表后按照先后顺序依次接谈；
六、陪同接访人员
陪同乡领导接访的人员应有。乡直相关部门负责人、乡信访办负责人，乡
司法所人员。陪同接访人员由乡信访办负责联系。
七、批示和交办
接访的一领导干部根据信访人所反映的问题，依照有关法律政策，按照〃
属地管理，分级负责〃、〃谁主管、谁负责〃的原则，作出批示和安排，提出解决
问题的意见和要求。根据领导批示意见，由乡信访办将接访案件交办到责任单位
进行处理。
对领导接访的信访事项，逐件建立工作台帐，接访台帐内容包括：来访人
姓名、单位和住址、反映的主要问题以及问题发生地、产生原因、接待处理意见、责任单位、办理结果等。
九、适时开展督办
对领导接访批示交办的信访事项，要进行督办，确保信访事项及时处理，按期办结，回复来访群众，促进〃案结事了〃和问题解决。乡领导接访批示交办信
访事项的督办由乡信访办负责。从月日起，信访工作目标考核。
乡领导干部接访制度纳入
—2—
—乡领导干部下访制度
为不断创新信访工作机制，畅通与群众交流、沟通的渠道，进一步密切联
系群众、改进基层干部作风，促进全乡稳定发展，构建和谐社会。乡党委、政府
决定在全乡实行领导干部下访制度。具体实施意见如下：
1、科学安排，定期定点下访。领导干部要根据自己的工作特点和职责要求,确定好下访时间和下访地点，做到定期下访、定点下访。领导干部下访时，可带
领有关部门负责人一同下访，集中会办；也可分组或个人单独实地走访；遇有特
殊情况应随时到联系点下访。
2、事前预告，认真搞好对接。领导干部下访前要主动与联系点搞好对接,按照人员、时间、地点、形式、程序、—号码“六公开”的要求，提前告知分
工范围或联系点所在地的群众，努力提高下访工作的透明度和办事效率。受下访
的单位要提前做好相关问题的排查工作。领导干部下访时，当地有关负责人要在
现场同时接访。
3、建立长效机制。下访工作是一项长期的、务实的工作，必须积极探索，与时俱进，确保取得预期效果。各部门负责人要建立下访活动台帐，建立和完善
下访工作制度，认真落实责任制和责任追究制。
—3—
4、树立自身形象。
篇三：领导干部接待日制度
领导干部接待日制度[合集五篇]第一篇：领导干部接待日制度
民勤街社区领导干部接待日制度
为了加强信访工作，把问题解决在基层，特制定领导干部接待日制度。
一、除法定假日外，每周的星期一上午为本单位领导干部接待日，其余时间为工作人员接待日。
二、领导干部接待群众来访实行包案督导落实责任制。领导干部对接待中群众反映出来的信访问题，必须坚持信访工作
“谁主管，谁负责”和“依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的原则及时处理。
三、对群众信访事项，严格依照法律、政策的规定认真办理。群众反映的问题属实，要求合法合理，具备解决条件的，由包片领导协调相关部门解决；群众反映的问题属于认识有偏差，要求不合法不合理的，要耐心细致地做好思想工作，使其息访，群众对办理意见不服的，要告知群众向上一级反映问题的法律程序，引导群众依法信访；对群众重复上访要求复查、复核的信访事项，本单位认真给予复查、复核，并出具书面意见书。
四、按《信访条例》要求，对群众反映的信访事项，在30日内办理完毕并将结果书面告知上访群众。办理难度很大的，经交办领导批准，可适当延长办理时限，但延长期限不得超过30日。
五、对来访群众反映的问题作认真记录，认真做好群众
反映问题的交办、催办、督办等工作。按区信访局规定时间上报各种信访材料。
六、领导干部、职工接待群众来访，一定要耐心细致，讲究工作方法，帮助群众解决困难，加强党委、政府与群众的血肉联系，切不可不讲工作方式方法，粗暴强硬，拒群众于千里之外，激化矛盾。
第二篇：领导干部信访接待日制度
领导干部信访接待日制度
一、信访服务中心对镇领导班子成员和各部门负责人统一安排接访日程表，每天由一名副科级领导和一名所、站长负责接访。
二、负责接访的领导干部和所、站长，必须在当天的上午8：00至下午5：00到信访办接访，不准缺席。
三、接待群众来访要主动、热情、礼貌，要认真听取上访人反映的意见和问题。
四、来访人反映的问题，属自己分管工作范围之内的，应予当场答复或明确提出处理意见;对不属于自己分管工作范围之内的，要认真做好记录，联系相关部门进行联合接访，共同确定处理意见。
五、要向信访人宣传《信访条例》，教育上访人依法、有序上访，做好上访人的稳控工作。
六、对接待的信访案件，接待领导承担“首接”责任，要对接待、受理和督导全程负责，确保每一案件都落到实处。
第三篇：攀枝花市司法局领导干部接待日制度
攀枝花市司法局局长接待日制度
为进一步做好涉法涉诉信访工作，不断拓宽群众反映问题的渠道，增强与群众的联系，认真听取涉访群众的意见、建议和要求，帮助群众解决各种问题，规范群众来访接待工作，根据国家《信访条例》的规定，特制定领导干部信访接待日制度。
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展观，立足服务群众的思想，通过领导干部接访，解决问题，最大限度地增加和谐因素，减少不和谐因素，努力构建平安、和谐、稳定的社会。
二、工作目标
构建领导重视、责任落实、部门协调、齐抓共管的信访工作格局，建立畅通、有序、务实、高效的信访工作秩序，推进信访工作的制度化、规范化建设，切实维护公平正义，维护群众利益，促进社会和谐稳定。
三、具体要求
（一）接待群众来访领导
市司法局局长、副局长。
（二）接待群众来访时间
局领导接待日分为定期和不定期两种形式：定期接待来访者为每月第二周星期三日上午（遇节假日顺延），由司法
局局长或副局长接待群众来访，轮流排班。办公室提前三个工作日告知有关领导，接访领导要按时到位，当班领导如有事外出或其他原因不能接待，应提前和其他领导协商，保证至少有一位局领导负责接待；不定期接待来访者，除固定接待日外，需负责处理接待本月上访者反映的问题；对上访者反映难度较大，需要局主要领导协调或要求向其他领导反映问题的由办公室负责约定接访。
三、接待群众来访地点
定期接待来访：安排在局领导办公室听取意见。不定期接待群众来访：一般根据群众反映的内容和要求，视情况选择接待地点。
四、接待来访处理原则、方法
实行“谁接待，谁负责”的原则。对能够当场处理的问题，接访领导直接解答或提出处理办法，责成有关科室办理；对情况复杂、涉及面广、影响较大的重大疑难信访问题，接待领导要说明原因并将反映的问题记录在案，提出处理意见，责成有关科室在规定的时间内负责调查处理。对已经或者应当通过法律途径处理的问题，接访领导责成有关科室或指导信访人依照法律、法规的规定处理。
五、接待群众来访确定事项的办理回告
（一）局领导接待群众来访确定的办理事项，由警务督察处负责跟踪督办，有关承办处室一般应在30日内办结；
情况复杂的也应在60日内办结。办理结果的报告应由承办处室领导审签后报警务督察处备案，并通过办公室对需要答复信访人同时回复。
（二）对涉及面广、影响较大难以处理的重大信访事项，有关承办处室应向局党组和接访领导写出专题报告，由局党组研究处理。同时可以延长办理期限，但延长期限不能超过30日，同时告知信访人延期理由。
（三）对于不能接受的信访事项，要说明理由，引导信访人依法通过其他渠道解决。
六、其他
(一)负责信访接待的领导或者工作人员办理信访事项应当恪守尽职，秉公办事，查明事实、分清责任、宣传法制、教育疏导，及时妥善处理，不得推诿、敷衍、拖延。
（二）办公室负责领导接待日的群众来访登记、反映情况的记录和领导处理意见的收集、案件的转办及归档等工作。警务督察处负责跟踪督办，做到群众反映的问题“件件有着落，事事有回音”。
（三）本制度自印发之日起实施。
第四篇：家长接待日制度
家长接待日制度
为更好地开展“家长接待日”活动，增进学校与社会的融合度，向广大家长展示学校的教育教学效果，特拟定如下制度：
1、“家长接待日”活动每月举行一次，时间为每月的25日。
2、“接待日”当天全体学生都必须穿统一服装到校。
3、对于家长的咨询要耐心详尽地回答。
4、对学生的评价要恰如其分。
5、家长咨询完毕后，应劝其尽快离校，不作过多的逗留，以方便其他家长。
6、有问题须当场解决，不将矛盾上缴。
一、目的使学生教育与家庭教育、社会教育紧密结合，使学生家长了解学校师生工作、学习等情况，沟通思想，交流信息，征求意见，加强合作，取得家长对学校工作的理解和支持，共同把学生培养成“四有”新人。
二、时间：每学期期中考试后开一次学生家长会。
三、成员及职责
（一）成员：
1、校级家长委员会
负责人：校长
召集人：政教处主任
2、班级家长委员会：
负责人：各班指导小组
召集人：各班班长
会员：学生家长代表2名
（二）职责
1、全体成员应熟悉教育、教学规律，热爱此项工作，尽职尽责。
2、家长会成员定期加强合作、交流，对学校各项工作及时沟通，取得家长支持，促进学校各项工作开展。
四、各指导小组`应做好以下准备工作
1、认真慎重地写好家长会讲话稿，讲稿内容包括本年级本班基本情况；班内学生思想、学习、纪律、卫生等方面的状况；任课老师的工作情况；怎样做班主任工作；说明取得了哪些成绩，还存在哪些问题，主要原因是什么，确定今后工作方向和目标，希望家长协助，配合做好哪些工作。
2、会前选择3—5名学生家长准备介绍经验（最好有发言稿）。
3、开预备会，学生干部分工负责，布置会场，做好签到、接待等工作。
五、会议程序
1、召开全校大会
2、以班为单位召开座谈会（学生代表也参加，做好记录）
（1）班主任向家长汇报。
（2）任课教师发言。
（3）学生家长介绍经验。
（4）学生发言。
（5）座谈。
（6）请家长提意见。
六、会后工作
1、各班统计参加会议的家长人数，查清未到会的原因，会后采取
其它形式与家长联系。
2、认真审阅家长提出的意见，分类摘录交学校。
3、指导小组做总结，将家长会的收益、效果、典型的人或事写成书面材料报政教处。
4、指导小组根据家长会提出的问题和家长的意见，建议，提出本班的整改措施。
5、有关人员共同商量开好大会，通知任课教师并组织协调各班，让任课教师做好发言准备。
七、注意事项
1、家长到学校参加会议是对我们工作的大力支持，全体师生要热情，虚心听取他们的意见。并且做好签到、接待等工作。
2、指导小组要从思想上重视每次的家长会，认真充分做好各方面的准备，准备解决哪些问题，达到什么目的，要心中有数，把家长会看作促进工作的契机。
3、指导小组的讲话稿写出来以后，要请本班教师和教务处审阅，提出修改意见，力求条理清楚，分析合情合理，以情感人，以理喻人。
4、向家长反映学生的情况要全面，用一分为二的观点，发展的观点评价学生，不要向家长告状。
5、班级座谈会要开得认真，生动，富有感染力，家长、老师要通过交流思想，形成共识，达到增强学生的自控能力，激发勤奋向上的精神。
张庄乡第一小学
第五篇：2008院长接待日制度
院长接待日制度
一、为贯彻实施《中华人民共和国政府信息公开条例》及《信访条例》，进一步落实办事公开制度，规范群众来信来访工作，制订本制度。
二、医院领导班子成员轮流主持院长接待日；院办公室负责院长接待日组织工作；各职能科室按照院领导和院办公室的安排参加接待，并承办有关来访事项。
三、院长接待日每月一次，为每月第一周的星期一下午3：00—5：30，如遇节假日顺延至正常工作日第一天下午。接待地点一般在指定的接待室或负责接待的办公室。院办公室提前一周时间在公示栏、医院网站公布接待领导名单、接待地点。
四、院长接待日值班的领导，一般不得安排其它工作，如有特殊情况不能正常值班的，由院办公室负责协调，另行安排领导接待。
五、凡要求院长接待的人员，由院办公室根据登记情况安排好接待顺序，由值班院长逐一接待来访。根据当事人申请，院长可约访当事人。
六、接待人员要认真负责、妥善处理有关问题。对能够当场答复和解决的，当场予以解决和处理；对不能解决的，应向来访者说明原因，做好解释工作；对需要集体研究的问题，待研究后及时予以解决和处理；需要向上级机关请示的问题，要及时向上级机关请示，待上级明确后及时予以解决和处理，并将处理情况反馈给来访者。对需要院有关职能部门处理的问题，由院办公室将来访人反应的问题记录在《院
长接待日登记本》中，待院长批注具体处理意见，明确承办科室及期限，并当即交办。
七、承办科室应按接待院长要求，限期完成承办事宜，并将承办结果通知院办公室，办公室于每月底告知接待院长交办事项的承办情况，并同时呈送其他院领导。
八、院长接待日交办事项的承办情况，纳入职能科室目标管理责任制进行考核。
九、做好保密工作，对来访者反映的一些不便公开的情况和问题要采取必要的保密措施。
篇四：领导干部接待日制度
关于局领导接待群众来访日制度的通知
第一篇：关于局领导接待群众来访日制度的通知
关于局领导接待群众来访日制度的通知
局属各单位：
为了更好地落实我局领导接待群众来访日制度，畅通信访渠道，提高工作效率，根据《国务院信访条例》、《浙江省信访条例》和县委县府有关信访指示精神，结合我局实际，现将我局党政领导接待群众来访日的有关事项通知如下：
一、接访日时间安排
每月15日安排一名局领导接访，接访地点设在局三楼
接待室，详情见领导接访安排表。
二、接访要求
（一）认识要到位。实行局领导接待群众来访日制度，是倾听群众呼声，了解群众疾苦，帮助群众排忧解难，是实践科学发展观，构建和谐社会的具体体现，是职能部门领导的工作职责，因此，要充分认识领导接访日的重要性和必要性。
（二）接访领导要到位。局统一安排的领导接访日，参加接访的必须是局级领导干部，陪访的必须是各科、室主任、科长，主任确不能陪访的，由副主任参加陪访。接访领导因公外出或因其它不能接访的，按照A、B工作制度规定，接访工作由互补局领导接访，并做好接访记录、领导签名等工
作。
（三）解决问题要到位。接访领导要严格按照“谁接访、谁负责处理、谁负责督办”的原则，做到“五包”，即包接待、包协调、包督办、包落实、包稳定。群众反映问题要认真及时办理，并在两个月内向局信访维稳领导小组回报办理结果及答复上访人；复杂信访问题，不能按时回报办理结果的，要及时向局主要领导汇报，并书面说明情况；无故逾期不报的，局综治信访维稳领导小组给予通报批评。
四、责任考核要到位。局综治信访维稳领导小组要把领导接访日
制度的落实情况纳入综治信访维稳工作责任考核，对每季度领导落实接访日制度实施情况进行检查，并将检查情况予以通报。
要加大宣传力度，利用各种渠道和形式，公开接访领导姓名、职务、分管工作、接待时间、接待地点，确保接待日制度落到实处。
附：发改局领导接访时间安排表
中共淳安县发展和改革局委员会
淳安县发展和改革局
二O一0年一月十一日
发改局领导接待群众来访日安排表
第二篇：镇领导干部公开接待群众来访日制度
为进一步密切党和政府与人民群众的联系，关注民生、化解矛盾、切实维护群众合法权益，形成领导干部公开接待群众来访工作长效机制，根据中央、省、市、区的文件和《
镇人民政府关于加强和规范信访工作的意见》（〔2012〕1号）精神，结合我镇实际，决定调整镇领导干部接访日制度。
一、工作原则及目标任务
领导干部接待群众来访，坚持公开透明、规范有序、方便群众、解决问题的原则。通过建立和完善镇领导干部公开接待群众来访日制度，进一步畅通群众利益诉求表达渠道，切实转变领导干部思想作风和工作作风，着力解决群众反映强烈的热点难点问题，真正把本地区、本部门群众反映的信访突出问题和各种矛盾隐患解决在当地、解决在基层、化解在萌芽状态，促进社会和谐稳定。
（二）各办、局（分局）每周要明确1天为领导接访日，班子成员轮流接访群众。每周接访时间、地点、方式由各办、局（分局）根据各自实际安排落实。
（三）各部门要根据实际情况，将领导干部接访时间、地点等情况向社会公布，方便群众了解并有针对性地反映诉求。
xiexiebang.com范文网[CHAZIDIAN.COM]三、工作基本要求
（一）热情负责地接待群众。要以高度的责任感，面对面地做群众工作，耐心听取来访群众的诉求，设身处地为群众着想，对群众反
映的问题做到“件件有着落、事事有回音”。
（二）条块结合，分清责任。除严格落实“属地管理、分级负责”的原则外，进一步明确“谁主管、谁负责”，即属于哪一条线的信访问题，就由哪一条线的镇分管领导担负“专业负责人”，协调相关部门共同解决问题。
（三）严格依法按政策办事。对法律法规和政策有明确规定的，督促责任单位依法按政策解决到位；对群众反映比较普遍、涉及面广的问题，通过调查研究，抓紧制定和完善相关政策规定；对暂时不能解决的，做好耐心细致的解释工作，以取得群众的理解和支持。
（四）建立领导接访工作台帐。对领导干部接访的信访事项，使用全省统一的《广东省各级领导干部定期分类接待群众来访登记表》（详见附件2），及时回复来访群众，确保“事要解决”、“案结事了”。
第三篇：领导干部阅批群众来信制度和定期接待群众来访日制度及领导包案
加格达奇区城市管理行政执法局
领导干部阅批群众来信制度和定期接待
群众来访日制度及领导包案
为认真贯彻落实《信访条例》和中央、省、市有关文件精神，特制定加格达奇区城市管理行政执法局领导干部阅批群众来信制度和定期接待群众来访日制度及领导包案。
一、阅批群众来信制度
（一）局领导要坚持亲自阅批群众投寄本人的信件，主要领导阅批不少于70%，其他领导达100%，并有登记、有批示、有处理结果。
（二）局领导阅批群众来信主要是联名信件、反映工作过程中出现的问题的信件、反映工作中涉及职工切身利益问题的信件、可能引发集体上访或群体性事件的信件，特别要注意阅批职工群众多次反映都未能妥善解决的重复来信。
（三）局领导阅批群众的来信后由相关承办处室按要求认真查处并报告处理情况，同时将群众对查处情况的意见反馈给阅批来信的领
导同志。
（四）对需要上报处理结案材料的信件，阅批领导要认真审阅结案报告并签署意见。规定期限内不能结案的，要督促承办科室说明原因并上报进展情况及请求延期的时限。
二、定期接待群众来访日制度
（一）参加领导接待日的领导要挂牌接待。
（二）领导接待日时间为每周三上午，接待地点在监审室。
（三）在领导接待日内，参加接待的领导同志应认真解答来访群众反映的问题。按相关政策法规当时能解答的要予以答复；一时不能解答的，要做好宣传解释工作，并视反映问题的情况批转有关职能科室调查处理后给予答复；对不切实际超出政策规定提出过高要求的，要做好耐心细致的说服教育工作，使其息诉罢访。
（四）领导接待日的安排，由监审室提前通知局领导做好接待准备。如需有关科室共同参与接待的，应预先通知。监审室工作人员要积极主动的当好领导的参谋和助手，对领导接访后交办的事项要加强协查督办，要求承办科室按时办结，做到事事有交待，件件有回复，并将有关办理情况向相关领导汇报。配合接待的工作人员要按照《信访条例》有关规定做好领导接待的记录、立卷、归档等工作。
三、领导包案
对各级领导交办的重要信访案件和重大信访问题实行领导包案。原则上按局领导分工负责的职责范围对口包案。包案的具体案件除各级领导交办的重要信访案件外，其它重大信访问题由相关科室提出，分管领导审定后列为领导包
案。领导对包案的信访案件要亲自参与调处工作，并责成相关科室在规定时限内办结，对各级领导批（交）办的重要信访案件办结后应及时上报办结结果。
二○一一年五月三十日
第四篇：领导接待群众来访制度
领导接待群众来访制度
一、参加领导接待日的领导要挂牌接待。
二、主要领导年内接待群众来访要达到全年来访总量10%以上；每季度听取信访汇报不少于一次。
三、在领导接待日内，参加接待的领导同志应认真解答来访群众反映的问题。按相关政策法规当时能解答的要予以答复；一时不能解答的，要做好宣传解释工作，并视反映问题的情况批转有关职能科室调查处理后给予答复；对不切实际超出政策规定提出过高要求的，要做好耐心细致的说服教育工作，使其息诉罢访。
四、领导接待日的安排，应提前通知领导做好接待准备。如需有关科室共同参与接待的，应预先通知。
五、对领导接访后交办的事项要加强协查督办，要求承办科室按时办结，做到事事有交待，件件有回复，并将有关办理情况向相关领导汇报。配合接待的工作人员要按照《信访条例》有关规定做好领导接待的记录、立卷、归档等工作。
第五篇：领导干部信访日接待制度1领导干部信访日接待制度
根据国家《信访条例》以及政府关于做好领导信访接待日工作的要求,为更好地服务社会，维护群众利益，树立良好形象，现结合学校实际，制定领导信访接待日制度。
三、接访领导安排
为了保证接待日不空位，每个接待日安排一名领导接待，如果接待领导因上级开会或外出等原因不能按时接待，由补位接待领导或其他领导按顺序到场接待。
四、接访的方式
接访领导随时随地来访，随时随地接待，面对面接待来访群众，处理信访问题。来访人员事先须与公司办公室取得联系,由办公室指定专人具体负责安排接待。
五、接访的内容
重点解决来访人员在某方面提出的不合理现象和违法违规案件。突出以下内容:（一）涉及众多群众利益的问题。
（二）易引发群体性越级上访和可能酿成突发事件的问题。
（三）涉及多个部门,需要领导协调处理的问题;（四）涉及重要方针政策的问题;（五）需向领导反映并得到组织解决的问题。
六、接访的原则
（一）对能够当场处理的问题，根据接访领导的处理意见，当场书面答复来访人。
（二）对情况复杂的信访事项，根据接访领导的意见，书面交承办部门限期处理，同时当场书面告知来访人。
（三）对重大疑难的信访事项，按照“谁主管、谁负责”原则，实行领导包抓处理。
（四）对政策性强的疑难问题，按照接待领导的要求，由分管科、所、办具体落实，限期办结。
（五）接待日负责接待领导要以接待为主。领导接待时，涉及到哪个科室业务的，哪个科室派人到场协助接待。
七、工作要求
1、接待领导的姓名、职务实行亮牌，工作人员佩戴工作证。
2、接待日工作人员由办公室负责，机关各部室负责人原则不要外出，协助领导做好接访工作。遇到复杂信访问题，相关部室人员应随叫随到。
3、办公室要指定专人负责日常的案件举报和信访接待工作。具体负责信访预登记工作，指派工作人员对领导接待及处理情况进行详细登记，每天登记情况及时上报相关领导，并存档备查；对领导交办信访件的处理进展情况,要加大跟踪督查力度，确保按时办结，保证领导接访事事有着落，件件有回音，个个有结果。
4、对领导受理交办的信访件，各承办部门必须高度重视，及时处置，认真办理，按时报结。
篇五：领导干部接待日制度
#############有限责任公司
接待日制度
为进一步提高公司民主管理和经营水平，及时听取和解决职工群众在工作、学习和生活中存在的问题，广泛听取广大职工和社会各界群众对公司工作的意见、建议和批评，接受群众咨询，受理群众诉求，切实帮助群众解决实际问题，不断改进公司工作，推进倾情行风建设，特制公司接待日制度。
一、接待时间及领导
每月最后一周的周五下午15点—18点（节假日除外），由公司经理或副经理负责接待工作，并做好接待记录。
二、接待地点
公司会议室。
三、接待对象
公司职工及社会各界群众。
四、接待事项
职工在生产、学习、生活等方面遇到的问题，对公司建设和发展等方面的意见、建议，社会相关人士对公司工作的意见、建议和批评等。
五、接待要求
1．负责接待的领导要按时到位，耐心听取接待对象所反映的各种问题，并做好记录。
2．对职工反映的问题，属一般性的问题且在职权范围内能解决的，应立即予以解决；不在职权范围内的重大事项事项应及时上报上级部门处理。
3．对群众和社会相关人士提出的意见和建议，能解决的要明确解决时限，因条件等各种原因所限暂时不能解决的，应在7个工作日内予以回复。
4．在接待过程中，职工反映出的在思想认识方面的问题，接待人要做耐心细致的思想工作，帮助职工提高认识，统一思想。
5．承办领导和承办人员要以对公司高度负责的态度尽心尽力办好所承办的每一件事。定期将接待日所反映的问题的办理情况在公开栏上公布，接受职工和群众的监督。在督办检查中若发现有答复不符合实际，或敷衍了事，或互相推诿等情况，要及时报告公司负责人，并限期纠正。
6．公司总经理电话号码为@@@@@@@@@。
篇六：领导干部接待日制度
领导信访接待制度
第一篇：领导信访接待制度
领导信访接待制度
一、为了保持我单位领导同人民群众的密切联系，保护信访人的合法权利，加强和规范我单位信访工作，根据《信访条例》及相关文件精神，建立本制度。
二、办公室领导班子成员以轮流值班的形式，负责当天的来信来访。
三、信访工作坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则，认真受理属于我单位职权范围的信访事项，倾听社会各界和广大群众的意见，帮助解决各种问题，不得推诿、敷衍、拖延。对不属于我单位职权范围的信访事项，应当告知信访人向有权的机关提出。
四、对待来电、来访要热情周到，耐心听、认真记、主动问、尽心答。能够解决的及时给予办理，不能及时解决的要做好解释工作，力争把问题消除在萌芽状态，解决在初发阶段。
五、当天值班领导受理的信访件或上级机关、上级领导批办以及其他部门转办的信访件，由办公室负责做好登记并报主要领导批转。
六、对上级机关、上级领导转交办的信访事项，办结后由承办单位或具体承办人及时将办理结果形成书面报告交
主要领导审核后，由办公室反馈上级机关和上级领导。
七、接待群众来访的当天值班领导与信访事项或信访人有直接利害关系的，应当回避。
八、严格执行信访工作纪律和工作保密制度，保护来信来访人的合法权益。
九、各值班领导和工作人员，在信访工作中要认真负责，依法办事，若出现玩忽职守、徇私舞弊等失职、渎职行为，将严格依照有关法律、行政法规和《信访条例》的规定，追究有关责任人员的行政、刑事责任。
群众来访登记制度
一、群众来访首先进行登记。做到来访一起，登记一起，来访一次，登记一次。登记工作应做到项目齐全、内容准确，字迹清晰、不重登、不漏登。对没有书写能力的上访人或残疾人，接待人员应帮助其做好登记表的填写工作。
二、接待人员应做好接谈笔录、将上访人员反映的问题详细记录清楚，并将归口单位、问题性质、接待处理意见、建议及接待人员姓名填写到登记表上。
三、做好群众来访统计工作，做到日清月结。每天接待群众来访量应登记清楚；每月各村的来访总量进行统计，并将各村上访总量台帐，重访率及逐月累积上访量、重访率计算准确。
矛盾排调制度
为切实加强矛盾纠纷排查调处的责任意识和提高矛盾、纠纷排查调处的工作能力，真正做到把矛盾、纠纷控制、化解在基层和萌芽状况，确保一方的经济发展和社会政治稳定，特制定本制度：
1、日常矛盾、纠纷排查工作由社区矛盾排调工作小组负责，书记为责任人。日常排查工作每星期不得少于一次。要求矛盾纠纷排查工作有记录、有台帐。
2、每月召开辖区内有关单位负责人会议一次，定期动态分析矛盾纠纷状况。
3、各村在排查基础上确立调处、化解的各类矛盾纠纷，必须书面材料上报镇司法所。
4、各村应建立矛盾排调信息员队伍，信息员应就发现、了解到的矛盾纠纷应在第一时间内向社镇司法所报告。
5、各村任何突发性事件，必须在第一时间内向上级汇报。
6.镇政府成立矛盾、纠纷调处小组，由镇党委书记任组长，政府有关人员为小组成员。
7、凡镇政府能协调处理的矛盾、纠纷，原则上在镇政府范围内解决；凡在镇政府范围内解决不了的，由镇政府报请上级有关领导组织协调解决。
8、不得以任何理由推诿责任或采用“踢皮球"、拖延等
手法而不受理矛盾纠纷调处。
9、协调工作必须依法依规和实事求是，禁止任何人在矛盾纠纷调处中掺杂个人成份，禁止在矛盾纠纷调处中接受当事人的任何礼物，禁止在矛盾纠纷调处中作出任何违法违规的举动或承诺。
10、矛盾纠纷的调处工作，必须有原始记录，有台帐，有处理结果报告单以及被调处的基本意见。
11、重大矛盾、纠纷调处完毕后，采取回访制度。
12、短期内不能适时解决或需报请上级协调处理的矛盾纠纷，在调解期内执行回访制度。
第二篇：领导信访接待值班制度（推荐）
领导信访接待值班制度
一、为了进一步畅通劳动保障信访渠道，提高信访工作效率，我局实行县级领导周一至周五工作日信访轮流接待值班制度。
二、值班领导和值班工作人员必须坚守岗位，挂牌上岗，严格遵守上、下班纪律，不得擅离岗位。
三、每周星期一至星期五上午为值班领导集中接待来访群众日。其他时间，由其分管单位和科室指派具体值班人员在信访接待室值班，负责来人、来访的接待工作。
四、领导信访接待的具体职责为：负责前来办事人员的问询和办事引导；接受群众的政策咨询和解释答复；负责来访群众的接待、登记和处置工作。
五、值班领导和值班工作人员对问询人员应认真接待，属办理业务的应及时引导到相关科室和窗口办理；属政策咨询的应耐心解释和答复，答复不了的应及时与相关业务科室衔接，共同进行解释和答复；属群众信访事项的，应认真进行登记，并填写《信访事项处理表》，由值班领导按照“谁主管，谁负责”的原则，批示到相关科室和单位，按照信访案件办理程序处理。受理的信访事项须在当天向局信访办公室报告情况并予以登记。
六、值班领导出外考察、学习、开会的，要向局主要领导汇报，落实顶替值班领导和信访值班工作人员。
信访接待工作制度
第一条
局系统按照“分级负责，归口办理、谁主管，谁负责”的原则，接待、受理、办理信访人提出的下列信访事项：
（一）对劳动和社会保障工作或政策提出意见和建议的；
（二）反映本单位和下级主管部门及其工作人员违反劳动和社会保障法律、法规及有关政策规定的；
（三）检举、揭发劳动保障部门的工作人员违法、违纪和失职、渎职行为的；
（四）控告侵害当事人劳动和社会保障合法权益行为的；
（五）咨询劳动和社会保障法律、法规及有关政策规定的；
第二条
局系统对信访案件实行分级负责处理。
（一）对第一条第一、第五款的信访材料由相关科室（单位）给予答复处理；
（二）对第一条第二、第四款的信访材料由劳动保障监察或信访仲裁职能单位负责处理；
（三）对第一条第三款的信访材料由局纪检监察处理；
（四）各单位对紧急重大问题的来信来访应立即向分管领导报告，根据情节进行处理。
第三条
信访人反映的问题已进入劳动争议仲裁和劳动争议诉讼、行政复议和行政诉讼程序的，不予受理。
第四条
对集体来访，应要求来访群众按规定推选代表，代表人数不超过5人。要认真听取代表反映的情况，做好政策解释和疏导教育工作，积极协调有关部门，就地妥善予以处理。
第五条
所有来信来访，由局信访接待室登记，根据其反映内容，必须作出自办、转办、交办、暂存等处理意见，对交办的信访件，承办单位应将处理结果书面告知局信访接待室。处理要及时，结果要正确，不得推诿、敷衍、拖延。
第六条
信访事项应当在受理之日起30日内办理完毕，情况复杂的，时限可以适当延长，最长不得超过60日。
第七条
办理信访的工作人员要坚持原则，实事求是，凡与信访人有直接利害关系的，应当回避；不得将检举、揭发、控告材料及有关情况透露或转交被检举、揭发、控告的人员和单位。
第八条
对无理缠访、闹访者，应由工作人员进行劝阻、批评教育。劝阻、批评教育无效的，要做好取证工作，并及时报主管领导，经主管领导批准后，报公安机关处理。
第三篇：信访接待制度
xxx镇信访接待管理制度
为了保持政府与人民群众的密切联系，维护来信来访人员的合法权益，规范信访及接待行为，根据《信访条例》等有关规定，制定本制度。
一、指导思想
坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实党十七大精神和《信访条例》，围绕构建平安和谐社会的内容和目标，密切党和政府与人民群众的血肉联系，进一步转变工作作风，提高执政能力，畅通信访渠道，妥善解决群众信访问题，促进xxx镇经济和社会事业又快又好地发展，为构建平安和谐xxx营造良好的社会环境。
二、工作目标
在镇党委、政府领导下，建立镇党委、政府及其工作部门，各村（社区）统一规范、畅通有序、方便群众、统筹兼顾、科学高效的领导干部接待群众来访工作机制。切实形成领导带头、责任明确、齐抓共管、各负其责、标本兼治、解决有力、一级抓一级、一级向一级负责的信访工作格局，把本辖区，本部门群众反映的问题和矛盾隐患解决在属地和基层，化解在萌芽状态，最大
限度地减少集体上访，越级上访和重复上访，努力开创信访工作新局面。
三、工作职责
一是坚持“属地管理，分级负责，谁主管，谁负责”的原则，认真履行“负总责”和“一岗双责”的职责，认真负责本镇、本村（社
区）和本单位受理的群众信访事项。
二是能够当场解决的力求当场解决，当场解决不了的要明确责任服务承诺，限时和限期办结，应当通过法律途径解决的要明确告之当事人，并做好思想疏导工作。
三是镇级领导接待日，除接待正常来访外，主要解决各村（社区）、各部门已受理，但没有解决或难予解决好的信访事项以及跨村（社区）、跨部门解决不了的问题。
四是接访领导按首问责任制要求，既要负责接待，又要负责对来访问题的处理，切实做到“六包”即包接待、包协调、包督办、包落实、包稳定、包劝返。
五是镇信访接待室和党政综合办公室负责做好接待日的组织实施，主要做好领导干部接待前、接待中、接待后各项工作的组织协调和落实。在接待群众来信来访中坚持“谁值班、谁接待，谁接待、谁负责，谁主管、谁办理”的原则。
四、工作方法
（一）参加接待的领导人员范围
1、镇级领导班子成员参加信访接待日的领导为分管信访领导。
2、各村（社区）、镇级各部门参加接待日接待的领导为支书、主任。
（二）接待来访时间
1、镇领导接待日：按照县级规定，每星期安排一个工作日，明确一名实岗副科级以上领导干部负责接待来访群众，同时，因急事急访或其他特殊情况需要，随时由主要领导或分管领导进行接待。
2、村（社区）每星期应相应安排一个工作日，由村（社区）主要领导接待群众来访，同时，要落实好常年值班接待制度，方便群众有事能找能办。
3、信访办公室每天由部门负责人接待群众来访，并坚持日常接访和定期下访，把群众需要解决的问题，解决在基层。
（三）接访地点
1、镇级领导干部接待来信来访一律安排在党委、政府信访接待室。
2、各村（社区）领导接待群众来信来访地点，一律在本村（社区）办公室。
3、镇级各部门领导接待群众来信来访，一律在信访办公室。
（四）接待来访安排、公示和接访方式
1、镇级领导接访由镇信访室与党政综合办及镇政府各部门协调联系，确定本月接访领导和接访时间，并在月初书面公示。
2、各村（社区）、镇级各部门领导接待来信来访的时间和日常值班接访制度均应进行公示。
3、领导干部信访接待日，每次由一名领导干部接访，或相关领导干部联合接访，对重点信访人和重大信访问题也可约访或下访。领导干部接访时，要摆放公示牌、标明姓名、职务，参与接访的工作人员要认真填写《xxx镇领导干部接待群众来访登记表》，根据领导要求，逐件签署具体办理意见。
（五）信访事项的处理
对在信访接待中所反映的问题，要按照“谁主管、谁负责”，“一包到底、一案一清”的原则和“六包”的要求进行处理，信访人员应将领导干部接访时填写的登记表及其来访事项交办通知书分别送达有关部门和来访群众，承办单位应在60日内提出处理意见，根据接待领导和分管领导同意后及时答复来访人。对案件复杂、涉及面广，影响较大的信访件，召开信访听证会，广泛听取社会各届的意见后，再进行调处。
四、工作要求
（一）各村（社区）、镇级各部门领导都要充分认识做好信访工作的重要意义，切实增强落实制度，做好信访工作的责任感，定期分析和排查本辖区信访热点，制定化解措施，落实责任人。
（二）坚持属地管理和“谁主管、谁负责”的工作原则，对本辖区内的一切信访案件严格实行“六包”制度，如因工作不力造成越级到县、市、省、京上访的，主要领导自费先带回上访人员，再追究相关责任。
（三）坚持定期排查上报制度。各村（社区）、各部门必须坚持
每月一次信访排查，并将排查的案件内容、责任人员、结案时限书面存档。
第四篇：信访接待制度
信访接待制度
为进一步提高校园安全管理水平，消除各种安全隐患，优化校园及周边环境，营造文明、健康、和谐的育人氛围，全面建成校园及周边秩序良好、师生安全、家长放心、社会满意的“平安校园”。维护来信来访人员的合法权益，规范信访及接待行为，特制定本制度。
一、信访范围
1、学校员工及其学生；
2、学生家长；
二、接待内容及职责
1、内容：接待家长、学生及学校员工的通过书信、走访等形式反映的教育教学工作方面的问题，宣传解答有关法律法规及政策咨询。
2、职责：受理来信，接待来访，接听电话，维护信访人员的合法权益，承办有关机构交办的信访事项，并上报处理结果。
三、信访接待时间和方式
1、时间：每周一至周五
上午10：00—12：30下午16：00—18：002、方式：信访接待实行轮流值班制度
四、处理和接待来信、来访的要求
1、接待人员应态度和蔼，文明礼貌，认真耐心地听取来访人员的意见，做好记录，并对其所提出的问题做出认真的解答，对不符合相关法律、法规及政策的要求或因现实条件所限无法解答的问题，要耐心向来访人员说明情况。
2、处理来信，要认真登记并呈送局领导批示后，按分级负责，归口办理的原则，承办单位按限及时办理，及时上报。因特殊原因不能按期办理完毕的，应当及时向有关方面说明情况。
3、接待人员不得接受来访者的馈赠和宴请，亦不得要求来信来访人员为自己办私事。
4、接待人员实行挂牌接待，公开接受监督。
第五篇：信访接待制度
信访接待制度
为规范信访工作程序，提高信访工作质量，增强信访工作责任；更好地体现党的宗旨，维护来信来访人员的合法权益，规范信访接待行为，积极稳妥地化解各类矛盾，切实维护社会稳定；树立信访接待良好形象，根据《信访条例》和有关规定，特制定本制度。
（一）信访接待范围
1.本系统在职干部职工、离退休职工和家属及下属单位干部职工；
2.与我局工作业务直接相关的投诉；
3.与我局稳定局面有关的相关投诉。
（二）接待内容及职责
1.内容：接待单位及群众通过书信、走访等形式反映的安全生产管理、企业管理和下属企业等方面存在的问题，宣传解答有关法律法规及政策咨询。
2.职责：受理来信，接待来访，接听电话，维护信访人员的合法权益，承办上级有关机构交办的信访事项，并上报处理结果。
（三）信访接待时间和方式
1.时间：每周一至周五上午8：30—11：30；下午2：30—5：002.方式：信访接待实行信访领导和专职工作人员轮流值班制度。具体接待时间按照领导接待日安排的时间（节假日除外），原则上稳控责任人负责接待当日来访群众。接待人做好登记、转办工作，及时、适当、依法解决问题，信访相关业务负责人应随叫随到，及时协助处理有关信访工作。
（四）接待来信来访要求
1.接待人员应态度和蔼，文明礼貌。对来访群众做到起身迎送，主动让座倒茶水，安排文明整洁场所接待；对老弱病残来访者应尽力提供方便。
2.接待来访要耐心细致，做好记录。认真听取来访人的意见，力戒草率、急躁；谈话记录要认真，询问情况要仔细，归纳群众意见和
要求要准确。接待过程中非接待人员不得随意插话、打断。对来访者提出的问题应认真负责地给予解答。对不符合相关法律、法规及政策要求的或因现实条件所限无法解答的问题，要耐心向来访人员说明情况，并对其所提出的问题做出详细解答，认真宣讲政策，做好思想工作。
3.接待人员应依据政策，秉公办事。接待过程中必须按照有关政策法规处事，处理问题要及时妥善，不敷衍、推诿。接待人员不得接受来访者的馈赠和宴请，亦不得要求来信来访人员为自己办私事。
4.接待人员应衣着整洁，服饰得体。要举止端庄，实行挂牌接待，公开接受监督。
5.接待人员应执行条例，依法接待。要严格执行《信访条例》，依法做好来访接待工作。遇无理纠缠和扰乱秩序的，接待人员对有关当事人要进行批评教育，应坚持以理服人，避免感情用事，必要时配合公安等有关部门依法处理。
6.处理来信要讲究程序，及时上报。对来信要呈送局领导批示，并认真负责登记、呈阅、督办、复核、统计、上报工作，然后按照分级负责、归口办理的原则，交承办科室按时限及时办理并及时上报。承办科室要积极配合，认真办理信访案件，不得推诿。因特殊原因不能按期办理完毕的，应当及时向有关方面说明情况。
领导信访接待日制度
第一条
为了进一步畅通信访渠道，增强我局工作人员对信访工作的责任意识，依法、及时、就地解决问题，根据《信访条例》和省、市、县有关规定，结合我系统实际，制定本制度。
第二条
领导信访接待日工作坚持强化责任、解决问题，有利工作、方便信访人的原则。
第三条
领导接待日的时间、地点、联系人、联系方式应当相对固定，并向社会公布。
（一）领导应随时接待群众来访；
（二）各主要领导每周1个工作日；
（三）主要负责领导每月不少于6个工作日。
第四条
领导接待日工作一般采取轮流接待方式。根据实际需要也可以采取预约接待、多部门联合接待、多名领导共同接待等方式。
第五条
信访接待室负责做好机关领导接待日的准备工作。
（一）制定阶段性的领导接待日安排；
（二）落实参加领导信访接待日工作的有关部门和人员并通知其为领导提供相关政策、法律法规等资料；
（三）通过固定的新闻媒体或者告示栏等形式提前向社会公布；
（四）领导交办的其他工作。
第六条
因特殊情况原定领导不能在预定的时间接待，由信访接待室应当及时协调其他领导接待。
第七条
接待时，信访接待室负责做好接待登记和记录，填写统一印制的《党政机关领导信访接待日登记表》。
接待后，对信访人反映的合理诉求，应当按照《信访条例》的规定或接待领导的指示，及时转送或交办到有权处理的职能股室，并做好督查督办工作。
第八条
领导接待日工作实行责任制。
党政机关领导在接待过程中，对属于分管范围内的信访事项，能够当场解决的，当场解决；需要调查核实的，责成有权处理的有关股室办理，并要求在限期内提交办结报告；情况复杂或涉及多个部门的信访事项，由接待领导召开协调会议研究解决。
不属于分管范围内的信访事项，应当移交有关分管领导。
涉及多个地区、多个部门的信访事项，根据实际需要，呈报共同的上级机关或其信访工作机构协调处理。
第九条
对接待中遇到的重大、复杂、疑难信访事项，必要时可以举行听证。
第十条
领导信访接待日每半年做一次计划安排并上报，落实情况每季度第一个月的15日之前，逐人列表报县委政府信访局。
第十一条
本制度自发布之日起施行。
篇七：领导干部接待日制度
领导班子联系点、接待日、谈心制度
接待日、谈心制度的建立是领导班子联系基层、联系群众的重要渠道之一，更是协调各方面关系，真正做到以人为本和人性化管理的重要途径之一。改进工作作风，切实把群众的呼声和意愿作为指导工作的第一信号，切实把关心和服务群众作为班子成员的第一职责。及时建立接待日、谈心制度就能把有关问题有效解决在萌芽状态，及时化解矛盾，从而充分发挥广大群众的积极性和创造性，增强学校的诚信度、凝聚力，不断提高工作质量。
为进一步改进学校领导作风和工作作风，面向教职工，为教职工、学生、家长、社会服务，为教职工、学生、家长、社会办实事，密切联系群众，开展谈心、交心活动，进一步沟通思想，了解家长、社会需要和教职工的真实情况，倾听广大家长和教职工的呼声，从而帮助解决实际困难，及时纠正存在问题，经我校领导班子研究决定，建立“小学领导班子接待日、谈心制度”。
一、联系、接待、谈心范围
以全体教职工、全校家长为主要对象。根据实际情况及工作需要，接待社会其他人员来访，并应深入到党、团员、群众身边或家庭中进行谈话谈心。班子成员之间、班子领导与中层干部、党员与群众之间，也应进行正常的谈心活动。
二、接待、谈心方式
建立约请谈话与预约谈话的互动机制。谈话谈心活动可采取多种形式进行，定期与不定期相结合。谈话一般采用个别谈话的形式，必要时也可采取集体谈话的方式。
1．建立校长接待日制度。每周一上午8:00——11:302．建立沟通热线：
校长热线：略
7：00-17：30（周一至周五）
3.联系点：学校党支部活动室
三、联系、接待、谈心内容
1．向教职工转达组织的关心和问候，进行激励、勉励、提醒、诫勉谈话；
2．了解教职工的思想、工作和生活等情况；
3．接待、听取教职工、家长对党建工作、干部工作、人事工作和教育教学工作、家长工作的意见、建议；
4．接待、听取教职工、家长反映领导班子和干部队伍建设、党组织建设、教职工队伍建设方面的问题；
5．接待、听取教职工、家长及其他来访者反映需要解决的实际问题；
6．校领导班子认为需要谈话的其他情况。
四、工作要求
完善谈心、接待日制度，深入开展谈话谈心活动，是推进能力作风建设的重要举措。要在谈心、接待日工作的实践中，务求实效，不断创新，树立领导干部良好形象。开展经常性、多层次的接待日、谈心活动，达到沟通思想、解决问题、构建和谐、促进工作的目的。