下面是小编为大家整理的关于工作计划服务保安【六篇】,供大家参考。希望对大家写作有帮助!
工作计划服务保安6篇
第一篇: 工作计划服务保安
社区平安志愿服务工作计划
为了贯彻落实上级《关于加强全省平安志愿服务工作的意见》的精神，提高社会各界和人民群众参与社会治理的积极性和主动性，充分发挥志愿者队伍在平安创建中的作用，东坪社区决定开展平安志愿者服务活动，倡导广大居民积极参与平安志愿者服务。为了将平安志愿者服务这一工作开展的更加切合实际和深入人心，特制定平安志愿者服务工作计划如下： 一、指导思想
深入贯彻落实党的十八大和十八届三中全会精神，坚持“专群结合、依靠群众”的方针，构建一支覆盖全社区、工作规范、管理有序、成员广泛、作用明显的平安志愿者队伍。弘扬志愿服务精神，让更多的人参与到平安志愿者服务活动中来,不断提高平安创建的社会动员水平和群防群治队伍的组织化程度，夯实平安建设群众根基、扩大平安建设的影响力。
二、工作内容
平安社区志愿者服务的工作内容如下：积极参加本辖区治安巡查，完善群防群治网络；
开展法制法规知识普及宣传，提高群众法律意识和安全防范意识；
集中排查化解矛盾纠纷，排除安全隐患，维护辖区内的社会稳定；
协助有关部门对特殊人群开展帮扶教育，应对突发事件，并配合开展处置工作。
三、实施步骤
第一阶段：2014年11月10日组建社区志愿者服务队，招募人员为20人，对象为社区、行业、企事业单位内部、应急等四类平安志愿者。
第二阶段：2014年11月15日招募的20名志愿者参加岗前培训，提高了社区志愿服务水平。
第三阶段：2014年11月16日组织已经通过岗前培训的20名平安志愿者在集中开展一次大型志愿者服务示范活动。
第四阶段：2014年12月1日安排20名平安志愿服务者全部上岗，积极全面参与平安创建工作。
四、工作要求
1、高度重视，密切配合。从推动自身发展、服务社会建设的角度来看待平安志愿者服务行动，建立健全“职责明确、分工负责、齐抓共管、协调有序”的工作机制，最大限度地发挥人力、财力、物力优势，开创平安志愿者工作的新局面。 2、建章立制，规范发展。进一步建立健全相应的管理、考核、评价、表彰激励等制度，不断优化平安志愿者社区服务的内外部环境。
3、加大宣传，全力推进。加大对平安志愿者服务工作的宣传力度，广泛开展形式多样的宣传活动，争取对平安志愿者的关注和支持，在全社会营造人民关心、支持、参与平安创建的良好氛围，促进社会和谐稳定。
第二篇: 工作计划服务保安
保安服务公司计划书
XXX保安服务公司
经营计划书
概述…………………………………………………………………...3
一、保安服务公司定义…………………………………………….4
(一) 保安服务公司的本质属性是一种企业…………… ….4
(二) 保安服务公司所提供的是一种安全服务……… …4
(三) 保安服务公司提供安全服务的对象具有广泛性……..5
(四) 保安服务具有一定的风险………………… …………5
二、保安公司经营理念…………………………………………….5
（一）法制观念………… …………………………………..5
（二）道德观念…… ……………………………………..6
（三）服务观念…………………… ……………………..8
（四）信誉观念…………………………… ………………..9
（五）人才观念…………………………… …………………10
三、保安公司服务种类…………………………………………….10
(一)门卫服务……………… ……………… ……….11
(二)守护服务……………………………… ………….11
(三)巡逻服务…………………… …………………….11
(四)技术防范服务……………………………………..12
四、保安服务公司社会意义………………………………………..12
五、保安服务公司市场现状………………………………………..13
(一) 中国的保安市场 ………………………………………………….13
(二) 昆明保安服务行业调查…………………………………………14
(三) 传统保安服务公司vs新建保安公司………………………..14
六、保安服务类别…………………………………………………..15
（一）物业保安……………………………………………….…15
（二）保安负责群体……………………………………………..16
（1）校园服务…………………………………………..16
（2）商场服务…………………………………………….17
（3）工厂服务…………………… …………………….17
（4）小区服务…………………………………………….19
七、保安安防系……………………………………………………...20
八、安全管理教育培训…………………………… ………………21
（一）保安员的守则……………………………… …………21
（二）保安工作态度……………………………………………22
（三）保安服务态度……………………………………………22
（四）仪容仪表……………………………… ………………22
（五） 保安员有下列行为之一的坚决予以辞退……………………24
九、保安公司企业文化侧重点………………………………...……24
十、总结………………………………………………………………..25
概述
保安,是因应工商社会发展下的新兴服务业名称，在中国称为保安。中国保安行业的传统业务范围主要有门卫、守护、巡逻、营业性文体活动的安全服务、保安器材营销、保安咨询、承接安防工程和建立安防系统、社会性保安服务等。
1988年7月，国务院批准了公安部《关于组建保安服务公司的报告》，全国各城市迅速组建了保安公司，使专业化的保安服务得到了迅速发展，对经济建设、增加就业、维护社会治安秩序都发挥了重要作用。随着市场的不断扩展，时至2008年，中国就已成为举世瞩目的“保安大国”，保安业的产值和从业人员规模都达到了空前的地步。如今保安服务行业更是朝着物业小区、中小学、大型活动保卫、停车场看护等新的服务领域延伸。而其成功转变行业经营理念、拓宽服务领域，这已成为越来越多的城市大力发展保安服务业的产业化策略。
一、保安服务公司定义
中国的保安服务公司是为社会提供专业化、有偿安全防范服务的特殊性企业，是协助公安机关维护社会治安、预防和减少违法犯罪的重要力量。保安服务公司有以下特点：
（一）保安服务公司的本质属性是一种企业
企业是一种经济组织，尽管保安服务公司有特殊性，但企业性质决定了它不同于国家机关、社会团体，也不同于事业单位，他的经营活动必须既要考虑社会效益，也要考虑经济效益。通过有偿服务，在实现社会效益的前提下，实现经济效益，以维持企业的生存和发展，保证企业扩大再生产的能力。而且应当与其他企业一样，具有独立的法人资格，拥有经营自主权、企业管理权，能够独立地承担经济责任、民事责任和社会责任。当然，作为一种企业，也不可能行使国家机关的任何权利。
（二）保安服务公司所提供的是一种安全服务
提供安全服务是保安服务公司有别于其他服务性的企业，具有其特殊性的一个方面。无论是提供人力防范服务，还是提供技术预防服务或安全咨询服务，都与它所提供服务的对象或委托人的人身与财产安全有关。这决定了保安服务公司的保安人员所从事的工作不仅与预防犯罪和损失预防密切相关，而且在一定程度上与国家的安全与利益密切相关。为了达到安全的目的，保安服务公司可以安装与犯罪预防、损失预防和有关的安全装置与设备。（三） 保安服务公司提供安全服务的对象具有广泛性
保安服务公司的服务对象不仅包括机关、团体与国有企事业单位，而且也包括在社会主义市场经济体制下日益发展、壮大的各种其他所有制的企业、事业单位。随着安全需求的日益增长，对个人提供安全服务也应逐步纳入服务对象的范围。(四) 保安服务具有一定的风险性 由于保安服务与犯罪预防、损失预防密切相关，服务的对象往往又是犯罪分子侵害的目标，而且容易发生其他的意外损失，因此，保安人员在预防损失和预防犯罪的过程中就必然要承担一定的风险。
二、保安公司经营理念
保安公司作为企业经营管理，其观念可谓是一个复杂的观念体系，主要由法制观念、道德观念、服务观念、质量观念、信誉观念、人才观念、市场观念等方面的内容有机组成。
（一）法制观念
政府的法制律、法规是指导、调整、规范全社会各阶层活动主体行为的依据和准则。增强法制意识、依法管理经营活动是保安公司经营者树立法制观念的核心。在具体经营实践中树立和强化法制观念，要求保安公司的经营管理者做到：
(1)经营守法
在公司的经营管理过程中，严格遵守业务规范的有关法律，如合同法、质量法、消费者权益保护法及有关企业管理的法规。
(2)收集信息
系统收集有关法制信息，全面、准确掌握法律、法规的实质及实践运用。
(3)注重法制教育
对保安员进行经常性的法制教育，强化法制观念，强化自觉执法的积极性。
（二）道德观念
道德是支配、指导人们行为的重要因素之一。在保安公司经营管理中，树立良好的道德观念，其实质是在处理公司与客户、企业领导者与一般职工、职工与工作之间关系的过程中建立起符合社会主义精神文明建设要求的职业道德及相关的行为准则。
(1)在处理公司与客户之间关系中，确立良好的道德观念
在市场经济条件下，虽然保安公司与客户之间的关系是市场交换关系，但这种交换关系必须符合市场道德与社会道德的要求，并以此作为建立交换关系的基础。在处理保安公司与客户关系中所遵循的道德规范应集中体现:
①诚实守信、诚信无欺，即诚实守信地履行合同，在服务过程中彼此讲真话、讲实话，相互协作、相互支持。
②质量第一，即讲求工作质量，提供满意服务。
③利益一致，即保安公司为客户提供高质量的保安服务，使客户顺利地开展经济活动并保障利益的安全性;客户按合同要求与实际服务的情况，及时、足额支付服务费用，以保证保安公司的正常运行，并为今后的发展提供必要的积累。
④相互尊重，即保安公司与客户之间是平等开展经济活亏的主体，双方在服务与接受服务的过程中平等互助、积极配合。
(2)公司领导者与职工之间建立良好、健康的道德准则
要从两个层次来加强职业道德建设:第一个层次是公司管理者的职业道德建设，第二个层次是职工的职业道德建设。就保安公司经营管理者的职业道德建设来说，主要从以下几方面内容加强:
①以人为本。牢固树立职工的主人翁地位，以职工的自觉努力来推动企业的各项工作。
②公平公正。在企业内部，根据企业各个部门、各个职工的努力程度与对企业的贡献，在物质利益分配、奖惩、用人等方面公平、公正;同时，在处理社会关系时，努力实现社会公正。
③开拓进取。每一个经营管理者把自己的工作当做一项事业，积极创新、大胆进取、敢于抓住机遇，把推进企业高效、快速发展当做自己的奋斗目标与努力方向。
④格尽职守，以身作则。按照企业规章制度和岗位职责的要求，严于律己，模范遵守企业的规章制度，勇于承担责任，正确对待自己的不足与缺点。
⑤谦虚宽容。管理者正确认识自己的地位与工作，在工作过程中虚心接受上级、下级各方面的监督，认真倾听各方面的意见。在对人、对事方面平易近人。在管理者与下级及职工的关系上，容忍、帮助他们改正工作缺点、改进工作方法，尽力对他们提供知识、技术指导，积极、主动与职工沟通思想了解他们的工作情况。
⑥管理与决策民主。在作出经营管理决策时，广泛吸收企业内部各方面人员参与，接受职工对决策工作的监督，并严格制订和遵守科学的决策程序。
就保安公司职工的职业道德建设来说，主要围绕着以下几方面来努力:
①集体主义。按照正确处理国家、企业、客户、个人四者利益关系的要求，摆正个人在工作中的地位，以大局整体利益为重。在工作中，维护公司利益和形象，维护客户利益。
②敬业奉献。在工作过程中，热爱本质工作，树立职业自豪感与荣誉感;严守工作岗位，认真履行职责;认真钻研和掌握保安知识、技术，自觉提高个人素质与职业技能。
③人道主义。要求保安人员在工作中尊重人格，平等待人，竭诚用自己的专业知识与技能为客户、为社会服务。
④文明礼貌。在工作过程中，着装、姿态、语言、动作符合社会规范与职业要求，并以此作为沟通保安人员与社会其他成员之间的桥梁。
（三）服务观念
保安公司的经营管理，应以树立服务观念，以服务推动保安业务发展，作为其经营指导思想的核心。而树立正确的保安服务观念必须做到:
①以客户需求为中心确定服务内容、服务方式。
②科学制订服务程序与服务标准，使公司与客户对服务质量能够进行合理的评价。
③坚持为客户服务与为社会服务相统一，保持保安服务的完整性与统一性。
（四）信誉观念
信誉是企业及其产品在社会上和客户中形成的可信度和知名度的综合。在市场经济条件下，信誉是企业成功地走向市场的桥梁。具有良好信誉的企业，其市场行为容易受到社会的广泛认可，开拓市场的努力将会获得事半功倩的效果;反之，市场阻力增大，企业开拓市场的努力对客户缺乏吸引力，经营活动将陷人困难的境地。树立信誉观念，提高保安公司的市场形象，是保安公司谋求发展的重要保障之一。为此，应做到以下几点:
①在保安公司的经营过程中，人人都应立足于客户需求、优质服务这一基本点，树立信誉观念。
②热情、文明服务，以外在形象为媒介，提高社会与客户对公司行为的认可程度。
③提高服务能力，以可靠的服务实力吸引客户。
④严守合同，认真履行合同规定的职责。
⑤积极采取有关公关措施、灵活运用公关手段，树立良好的公司形象和信誉。
（五）人才观念
优秀的企业管理者，应尽可能吸引人才，挖掘人才的使用价值是搞好企业经营活动的中心工作。具体来说，经营者在树立正确的人才观念、以人为本推动工作的过程中，应努力做好以下几项工作:
①根据保安公司发展的需要，确定企业人才需要目标、制订人才引进、培养计划与战略。
②制订人才使用标准，采用公开竞争的方式选择各类职务与特殊岗位所需人才。
③分析各类人才的特点及能力结构，用人所长，以充分发挥人才的作用。
④积极创造人才发挥作用的条件，公平地赋予职权，以便创造性地开展工作。
⑤建立严谨的工作评价制度与工作规范，严格奖惩制度，适当的利用物质激励手段，提高保安人员工作的自觉性。
三、保安公司服务种类
保安人防服务：结合执勤区域的环境特点和要求,采取门卫、巡逻、守护、技术防范等形式，提供安全保卫、秩序维护的服务活动。
(一) 门卫服务：
（1）保安人员对客户单位出入口进行把守、验证、检查的服务业务。
①查验出入人员的证件，办理登记手续，禁止无关人员进入。
②根据客户的要求对出入的人员、车辆携带或装运的物品进行查验，防止客户单位财物损失。
③指挥、疏导出入车辆，清理无关人员，维护出入口的正常秩序。④及时发现不法行为人，截获赃物，做好治安防范工作。
（2）协助客户单位做好接待工作。
(二)守护服务：
（1）保安人员对特定的目标进行看护和守卫，保卫客户安全。
（2）维护守卫区域的正常秩序，禁止无关人员进入守护范围。
（3）做好防火、防盗、防抢、防爆炸等工作。
(三) 巡逻服务:
（1）保安人员对特定区域、地段和目标进行的巡查、警戒，保卫客户安全。
①通过巡逻，威慑不法分子，使其打消对客户不法侵害的企图。②通过巡逻，发现可疑人员，对其进行询问，对有作案嫌疑的，送交有关部门处理。
③对正在发生的不法侵害行为，应采取相应措施，予以制止，将不法行为人送交公安机关或有关部门处理。
（2）检查、发现、报告并及时消除各种不安全隐患，防止火灾、爆炸等事故或抢劫盗窃等不法侵害案件的发生。
（3）在巡逻过程中，对已经发生的不法侵害案件或灾害事故，应及时报告公安机关或有关部门并保护现场。
（四）技术防范服务：
（1）结合执勤区域的环境特点和要求,以严谨的要求，规范的服务，系统管理体系，优质服务水准，高科技产品,跟踪定位,24小时远程监控多元化技术防范服务。
（2）保安人员运用科技手段和设备，为客户指定的区域和目标，设计、安装各种报警器材并定期维护，提供接警，先期处警和其他的相关防范业务。
四、保安服务公司社会意义
保安服务不同于其他的服务行业，其所提供的服务是基于人类安全需求产生的对人身、财产、信息的一种保护。安全是一个大范畴，既包括国家意义上的安全，也包括社会组织、自然人个体意义上的安全。保安服务实际上是指通过社会可以为客户单位、团体、企业、事业单位以及物业服务企业提供的门卫、巡逻、守护、随身护卫、安全检查以及安全技术防范等。这种安全服务不同于国家军队、法庭、警察、监狱等国家机构提供的公法意义上的人身、财产、信息安全保护，而是按照“有限政府”的理念，国家将不涉及国家安全的、可以由社会提供的部分安全服务，通过市场运作的方法，鼓励符合条件的公民、法人和其他组织开办保安服务业，督促参与主体增强竞争意识，提高服务质量和服务水平。
而保安服务公司，一方面能够为人们的实际生活带来安全的保障，同时还能够为社会输送出更多优秀的保安人员。保安公司客户要求,与客户签订合同,提供有偿安全服务,自负盈亏,保安公司是具有法人地位的经济实体。这一新行业是我国改革开放,发展社会主义商品经济的产物,适应了我国社会主义市场经济体制下健全社会安全保障的需要。
五、保安服务公司市场现状
（一）中国的保安市场 虽然中国的保安业已经走过了20个年头，但其自身发展规模，服务质量，市场规范，监管体制等方面还存在着不少突出问题。一定程度上制约了保安服务业的进一步发展。突出的问题是：服务单一，保安个人素质不高，专业性差。例如大型企业内部成立的保安部门， 房地产开发公司，大型超市等。因为公司的发展需要成立了保安部门，配备相应的管理人员。
因为只是一个公司的部门加上管理上的不足，缺少专业的一体化培训，这些部门不可避免的会出现一些难以控制的问题。像保安员工流动性大，专业防范意识差，专业培训机制不健全，这些问题是容易引起保安人员的法律意识薄弱，没有办法去衡量行使权利的度。往往因为忠于顾主而发生防卫过激等社会安全问题，给企业带来难以避免的问题和麻烦。
（二）昆明保安服务行业调查
据统计，祥云县辖8镇2乡（祥城镇、沙龙镇、云南驿镇、下庄镇、普淜镇、刘厂镇、禾甸镇、米甸镇、鹿鸣乡、东山彝族乡）。4个社区，132个村委会，1191个村（居）民小组。据不完全统计，目前祥云实现物业安保住宅小区约为100余个，全市共有安保物业等服务企业2家，从业人员达到上千余人多人。物业服务涉及的范围也越来越广，除了大家所熟知的住宅小区、商业项目，还包括公园、农贸市场等公共场所。然而发展的同时，各类安保物业内矛盾层出不穷。
（三）传统保安服务公司vs新建保安公司
传统的安保物业服务公司所处的优势是几十年的发展经验和原有的公司架构，这些基础的条件是新进入保安行业的保安公司所必须要建立和经过的。但传统的发展模式和市场定位必须在短时间内得到有效改善以达到适应新的市场化竞争的目的。传统的保安公司也有其自身发展的硬伤。比如说人员素质，例如在祥云就一家金剑公司在独家经营，很多保安没有过实际的技能、体能的专业训练，虽然说他们在自己的岗位上也是尽职尽责，但在遇到一些突发事件时，在处理和应对问题上还是力不从心的，这样的人员素质不仅影响了公司形象，同时也阻碍了公司的发展。这些将是原有保安公司在短期很难解决的一个内部问题。
而新建保安公司若是以灵活多变的管理模式，也是企业竞争与发展的法宝，多元化发展以主导业务带动特色服务是未来保安公司必将探索的方向。新建保安企业在“以人为本”的管理形式中体现最为突出，在相对不发达的中国保安业，人防占到了绝大部分，数量巨大的公司保安员工，在管理和培训上是整个企业的关键。光做市场定位保安员工素质跟不上，长期以往会给企业带来致命的打击，保安公司应制定有效的培训体制，选拔优秀的培训人才，在保安员的招聘上把握好质量关、标准关。通过专业的培训团队对员工进行身体及法律法规等全方位的专业培训后才安排保安员上岗。这样可以有效的提高公司的服务质量，无形中便提高了公司的形象，加之有效的管理，合理的员工待遇保障，公司在市场竞争中具备了一定的实力。
六、保安服务类别
（一）物业保安
物业是指已经建成并投入使用的各类房屋及其与之相配套的设备、设施和场地。物业可大可小，一个单元住宅可以是物业，一座大厦也可以作为一项物业，同一建筑物还可按权属的不同分割为若干物业。物业含有多种业态如：办公楼宇、商业大厦、住宅小区、别墅、工业园区、酒店、厂房仓库等多种物业形式。物业保安，顾名思义，即是根据约定，结合物业管理区域的环境特点和要求,采取门卫、巡逻、守护、技术防范等形式，提供安全保卫、秩序维护的服务活动。
物业保安职责：
（1）保安负责人：
①负责对保安员管理，落实物业管理区域内的安全防范工作，同时，应积极组织物业保安员参加行业主管部门组织的培训。
②根据物业管理合同，结合物业管理区域内安全防范需求，制定勤务方案、应急预案，监督、检查各项工作的落实。③执行有关规章制度，加强保安队伍管理，组织开展业务训练，提高保安员的专业技能和服务水平。
④对保安员进行法制教育、职业道德教育、爱岗敬业教育,文明礼仪及与他人和谐相处技巧培训和应急预案的演练。⑤对物业管理区域内进行经常性的安全检查，发现问题及时解决，消除隐患。
⑥落实各项安全措施，防止发生保安员违法违纪问题和重大安全事故。关心保安员的生活、学习和工作情况，帮助解决困难和问题，维护保安员合法权益。
⑦各级物业负责人不得以任何形式调动和使用保安员参与纠纷。
（二）保安负责群体
（1）校园服务：
校园保安员准则：①须举止端庄，谈吐文明，态度温和，克制忍让，不得在工作时间上网。②所有安保员必须着公司统一发放的安保服装，保证衣服清洁、整齐、平整，不得有污迹、灰尘、褶皱和破损，当值期间不得穿拖鞋，保持工作区域的环境整洁。
③门岗保安员对出入秩序进行现场维护，不能出现通道堵塞；
④外来访客或学生家长入校，需填写《外来人员出入登记表》并得到被访对象确认接待后放行；
发现访客有激动情绪或寻衅意图时应进行安抚，并通知相关部门协助处置。对外来施工人员，保安员需查验其是否持有校方所发的“施工出入证”和“施工许可证”，进入校园需指定专用通道。
（2）商场服务
商场保安员服务准则：
①发现火灾应立即赶到失火现场查看，并注意兼顾商场安全，否则立即向119火警台报案，且通知部门主管和厂务经理至火场，保安仍然坚守岗位。若发生火苗应即以灭火器将火源熄灭。若已使用灭火器仍然无法将火势扑灭时，应火速打电话至119，并集合各部门义务消防员或请求支援。同时通知商场人员或其他重要干部集合员工救火，发挥消防编组功能。指挥员工及来宾向安全地区疏散，保持高度警戒，严防小偷趁机窃取公司财务，通知派出所协助交通，管制事宜。火势熄灭后应清查人员及物品所害情形，并保持完整现场，以供警方处理。
②发现可疑人物，应与班长或与警卫人员联系并一人监视。发现商场物资被盗，急按报警器和警铃，及时与保卫部门联系， 保持被盗现场。
（3）工厂服务
工厂管理服务准则：
①员工及携带物品出入厂区的管理规则，不得携带枪支、刀具、毒品及一切危险品和违禁物品。
②员工未经主管核准，擅自带客参观者，不得进入厂区。
③被公司除名或辞工者，拒绝进入。
④员工于上班时间外出，没有员工外出单者，或有但未经主管部们核准者，不得出厂。
⑤所有员工出厂不得携带公司产品、文件资料、物料、半成品或工作器具等一切公司所属财产。
⑥人员与车辆出厂时拒绝检查，不得出厂。
⑦所装货物与货单不符者，不得出厂。
⑧货物出厂无货单放行单者或者虽有货物放行单但部门主管签核者，不得出厂。
⑨对于外来人员及车辆有下列情形之一者，拒绝进厂。
(9.1)携带易燃易爆及危险物品的人员和车辆。
(9.2)不明身份，衣冠不整及明显带有恶意的人员。
(9.3) 推销产品、商品及收购废品的人员及车辆。
(9.4)非洽公人员和车辆且拒绝登记和检查者。
(9.5)来访人员报不清受访部门及受访人者。
(9.6) 来访人员不能出示有效证件者。
（4）小区服务
小区服务准则:
①保安巡逻
(1.1) 保安仪容仪表。
（1.2） 当班保安日志。
（1.3） 防盗系统报警系统和报警联络装置。
（1.4） 员工着装穿戴和厂牌的佩戴。
（1.5） 速递快件的签收事宜。
（1.6） 人员、货物和车辆出入管制稽核。
(1.7) 异常事件的处理。
② 消防系统检查
(2.1) 灭火器位置挂放是否移动和压力是否足够。
(2.2) 消防栓是否供水。
(2.3) 明火管制稽核。
(2.4)消防通道的通畅、疏散方向和防火标志。
③安全专案检查
(3.1) 防爆灯和应急灯的检查
(3.2) 车辆出入的限速
(3.3) 每天下班对门窗和水电的检查
④小区秩序的维护
(4.1) 礼节礼貌:站姿:挺胸、收腹、紧臀、头部端正，下颌微收;微笑，目视前方，表情亲切，有亲和力。
两臂自然下垂，两手伸开，落于腿侧裤缝处或两手握于背后或两手握于腹前，右手握住左手，两腿绷直，呈外“八”字45度角展开。
禁止：双手卡腰；
抱在胸前或将身体东倒西歪的靠在墙上或脚右搭左等
坐姿：端正，双腿自然平放，男士双腿间距可容一拳
禁止：前仰后合、摇腿晃脚、翘腿等不雅之举。
敬礼：举手礼。要领：上体正直，右手取捷径迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接帽檐右角前约2厘米处（戴无檐帽或者不戴军帽时微接太阳穴，与眉同高），手心向下，微向外张（约20度），手腕不得弯曲，右大臂略平，与两肩略成一线，同时注视受礼者。礼毕时，将手放下。
注目礼。
要领：面向受礼者成立正姿势，同时注视受礼者，并目迎目送（右、左转头角度不超过45度）。礼毕时，将头转正。
七、保安安防系统
（1）警钟系统 (BAS)﹝包括无线﹞
（2）出入口管制系统及值勤记录系统
（3）闭路电视及数码录像
（4）公共广播系统
（5）智能家居系统
（6）电子巡逻系统
（7）停车场管理系统
（8）金属探测系统
（9）各类屏障系统
（10）远程监察服务
八、安全管理教育培训
（一）保安员的守则 ：
（1） 遵守国家政策法令、法规，遵守市民行为道德规范，遵守本院一切规章制度。
（2）服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。
（3） 严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。
（4）讲究社会公德和职业道德，严守医院机密，廉洁奉公，维护集体利益和医院声誉。
（5） 爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。
6 勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。
（7） 衣容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。
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（二）保安工作态度
（1）服从领导――不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。
（2） 严于职守――坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗。
（3） 正直诚实――对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。
（4） 团结协作――各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。
（5） 勤勉高效――发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。
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（三）保安服务态度
（1） 礼貌――这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。
（2） 乐观――以乐观的态度接待客户。
（3） 友善――“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来迎 接客户及与同事相处。
（4） 热情――尽可能为同事和客户提供方便，热情服务。
（5） 耐心――对客户的要求应认真、耐心地聆听。
（6） 平等――视同仁地对待所有病人，不能有贫富之分、厚此薄彼。
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（四）仪容仪表
（1）着装：①上岗着装保持干净整洁，扣好纽扣，不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖，领带必须结正。
② 制服外衣衣袖、衣领处，制服衬衣领口，不得显露个人衣物、饰品，制服外不得显露与工作无关的个人物品，衣袋内不得装过大过厚物品。
③ 除因工作或经批准外，不准穿着或携带制服离开辖区，下班后不得穿制服。
（2）面貌：① 精神振作、姿态端正，不准留长发、大鬓角，胡须 。
② 着装整洁，帽子戴正，扣好纽扣。不得敞衣露怀，卷袖挽裤腿，内衣不得外露，手机、锁匙扣。
③物品不得露于衣服外，衣服口袋不得装较大物品。
④执勤时要佩戴好工作证和执勤器具。
（3）行为举止：
① 举止文明、大方、端庄、稳健。
②用语文明，谈话自然。
③ 精神振作，姿态良好。抬头挺胸，不得弓腰驼背，不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰；
不袖手、背手叉腰或将手插入衣袋内，执勤时不准吸烟、吃零食，不得搭肩挽背。
④ 不得哼歌曲，吹口哨、跺脚。
⑤不得随地吐痰，乱丢杂物。
⑥注意检查和保持仪表，但不得当众整理个人衣物。
⑦不得将任何物品夹于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。
（五） 保安员有下列行为之一的坚决予以辞退
1. 违法乱纪受过公安机关处罚的；
2. 以权谋私、敲诈勒索，收受利益及有贪污行为的；
3. 利用工作之便，监守自盗的；
4. 值班时间喝酒的；
5. 多次违反保安员各项规章制度，屡教不改的；
6. 目无组织纪律、不服从管理、不听从指挥、辱骂顶撞领导的
九、保安公司企业文化侧重点
作为一个合格的保安公司，企业文化是必不可少的，一个保安公司的企业文化，往往是一个保安公司的灵魂所在。那么一个保安公司没有企业文化，也就等于没有灵魂一样。作为一个合格的保安公司，企业文化主要突出以下几点：
（一）团结：团结是保安公司执行各种任务的第一个重要的前提，如果保安公司的保安人员内部不团结，特别是执行一些高危任务的时候是特别致命的。我们一定要教育我们的保安人员，让他们知道团结是多么的重要，团结才能战无不胜，反之则如一盘散沙。
（二）勤劳：作为保安人员最大的特点就是必须要勤劳，一个懒惰的保安人员是根本不能胜任这个职业的，保安就是一个琐事特别多的行业，也是一个工作时间和地点都不太稳定的行业，如果不勤劳，作为服务性的保安行业是不可行的。
（三）实干：在祥云市场因为独家经营给祥云的安保及其他物业造成的极大的消极影响。所谓乱世出英雄，正因深处纷乱而获时机，因此更容易崭露头角，脱颖而出。而其最基本定律即是实干。实干才能给用人单位和小区业主等留下好的印象，如果我们在企业或者事业单位不踏实肯干，那么我们永远达不到客户满意的程度，同时用于接触问题的突发性和复杂性，如果不实干，很有可能为保安的后期问题处理埋下隐患，所以这个职业是需要实干的人才的。而实实在在地工作态度更是整个团队乃至整个公司最大的优势。综合上述即是一个保安公司作为企业文化来讲最基础的和必要的部分。
一十、总结
保安公司是我国社会主义市场经济发展的产物，市场是其生存、发展的立足点。市场观念包含多层次内容，其中最主要的有价值观念、利益观念、竞争观念等。保安公司的经营管理者应按照市场的需要，遵循市场规律，灵活运用市场手段来组织经营活动，以保证公司有坚实的发展基础。
第三篇: 工作计划服务保安
保安服务工作年终总结及新年工作计划
保安服务工作年终总结及新年工作计划
201X年，我们在市公安局党委的正确领导下，在上级部门的精心指导下，在客户和社会各界的大力支持、配合下，公司全体员工齐心协力勤奋工作，公司的综合实力显著增强，保安员队伍规模不断扩大，业务领域日益广泛，服务质量持续优化，进一步促进了我公司保安服务业务积极稳步的向前发展，实现了经济效益和社会效益双丰收，圆满地完成了与客户单位合同约定的各项服务任务，确保了客户人身、财产和信息安全，赢得了客户的好评。
一、保安服务工作总结 201X年是我国保安服务业迈入法制化、规范化、职业化道路的一年，是我公司保安服务业务和经济迅速发展的一年，同时，也是公司压力倍增的一年。这一年中，公司继续严格依法经营，并在积极发展业务、加强制度管理、建设优良队伍等方面工作中下功夫。一年我们做了以下几方面的工作：
认真执行《保安服务管理条例》，重新申领保安服务许可证，严格依法经营。201X年1月1日我国实行《保安服务管理条例》以来，公司着手筹备有关重新申请设立樟树市保安服务公司的相关资料，根据省公安厅《关于认真贯彻落实〈公安机关实施保安服务管理条例办法〉的通知》（赣公字［201X］58号）文件的有关要求，依照《保安服务管理条例》、《公安机关实施保安服务管理条例办法》（中华人民共和国公安部令第112号）规定，将筹备好的全部相关资料提交到宜春市公安局，重新申请设立“樟树市保安服务公司”，该一申请已获江西省公安厅批准。目前，我公司经营保安服务及守押服务的资质已依法重新获取，所开展的经营活动均属合法。
抓住市场机遇，重点发展押运业务，不断提升公司经济效益。随着我国市场经济的深入发展，社会化押运服务的时机日渐成熟，公司抓住良好市场机遇，遵循201X年开启工行押运服务业务以来积累的经验，积极、稳步地拓展银行的押运服务业务，先后于6月18日启动了中国建设银行樟树支行的武装押运服务业务，11月3日启动了中国农业银行樟树支行武装押运和守库服务业务。人防岗服务单位在保持原有单位的基础上撤出了“农院岗”、新增了“樟新盐化服务岗”（樟新盐化铁路发展股份有限公司盐化专用线及货场区域）、“地税局服务岗”（樟树市地方税务局委托派遣服务）和赣州银行、樟树顺银村镇银行服务岗。全年保安服务营业额达152万元，比年初制定的计划超额
1.33%，创利税 万元，经济效益得到空前提高。今年以来，公司先后添置了三辆押钞车、一辆工作用小车、枪弹库红外报警设备和监控设施、办公用电脑、打印机、复印机等固定资产，同时，还援助市局有关派出所建设款10万元。
加强法制、安全教育，健全、完善管理制度，认真落实依法规范执勤，提高服务质量，赢取良好社会信誉。公司一向高度重视保安服务业务经营的合法性和安全性，从法制、安全教育和健全、完善管理制度上入手，对全体员工各岗位工作环节进行不余遗力的管理。公司为工行、农行、建行、农发行等4家樟树支行提供的武装押运服务和为各家银行的营业网点、企业等17家客户单位58个工作岗位提供的人防保安服务，全年未发生刑事案件、重大治安事件和安全事故，确保了客户人身、财产和信息安全。在服务质量上，公司全体员工严格遵照公司规章制度、客户单位相关规定以及公司与客户合同约定的服务内容规范执勤、认真工作，积极协助客户单位调处各类纠纷30起，拾金不昧、助人为乐的事件不胜枚举，全年共拾遗物52件，包括现金6300元、手机、公文包、钥匙、雨伞、身份证、医保卡、存折等，每一件都代为保管并一一归还失主，真正做到了为群众排忧解难。通过各岗位保安员的诚信服务、勤奋劳动，公司赢得了被客户单位和人民群众的一致好评，取得了良好的社会信誉。
审时度势，变压力为动力，狠抓队伍建设，精心布署、认真组织大练兵活动，打造素质过硬保安队伍。随着公司业务范围的扩大，尤其是武装押运服务业务的迅速发展，我们的管理压力空前增大，公司清醒的意识到，不加强保安员队伍建设，难以承受客户之重托。为加强队伍建设，公司主要从人员的招录和培训方面入手，一是严格保安员的准入管理，二是加强保安员的岗前培训和在岗培训教育管理。
公司严格按照《保安服务管理条例》和省公安厅有关文件规定，以严格政审、择优录取为基本原则招收录用保安员，并严格执行先审后用、先培训后再安排上岗的岗前培训程序。公司不仅要求保安员的岗前培训要过关，更注重在平时的管理工作中加强对在岗保安员的培训和教育，尤其是对武装押运保安员的法律意识、安全意识、规范操作等经常组织培训，并以“302”、“502”及国内发生过的枪支丢失、押运员持枪杀人等事件为反面教材，多次组织押运保安员学习讨论、撰写心得，做到汲取教训、警钟长鸣。
为了进一步提高保安员队伍素质，公司自今年6月以来组织开展了为期6 个多月的大练兵活动。大练兵活动以政治、法律基本知识、保安服务专业知识、基本体能、岗位技能四大项目为主要内容，制订课程利用业余时间在全体保安员中有序展开。为促使练兵活动真正深入人心，实现“人人参加练兵、人人受到教育、人人得到提高”，公司引入了奖惩激励机制，并对大练兵每个项目都组织了考核验收。此次参加大练兵活动的人员共67人，其中理论考试合格达99.5%，基本体能考试合格达95.5%，岗位考核合格的达98.5%。全面通过考核的有64人，不合格的3人，补考的3人。通过此次大练兵各项目考核的保安员，一律提高小时劳动报酬计发标准，未通过的保安员将继续接受培训，直到考核合格为止。
以人为本，保护员工合法权益，建设和谐、稳定的服务团队。公司的发展离不开员工的辛勤劳动，离不开员工的刻苦奉献，而这种劳动和奉献是建立在员工对公司信赖的基础之上。公司一向坚持以人为本的理念，改善员工福利待遇，提高员工的劳动报酬，千方百计关怀员工。这一年，公司按照年初制定的工作计划，对外谋发展、对内保权益，加大了对《劳动法》和《劳动法合同法》的执行力度，根据国家有关劳动政策以及江西省人民政府最新调整公布的《江西省最低工资标准及适用区域》的规定，结合本公司员工劳动和劳动报酬现状，重新调整了员工劳动报酬标准，调整后的员工月劳动报酬普遍上浮了10%至20%以上，并且按照劳动法的相关要求，对公司保安员延时加班、公休日和法定节假日在岗执勤劳动的，分别按照150%、200%、300%的标准计发劳动报酬；
11月1日开始，为守押员工购买了社会养老保险。除此以外，公司还为每个员工办理了意外伤害保险、工伤保险和特种重病团体互助医疗保险，还为公司所有女员工购买了女职工幸福互助保险。
一年来，公司在完成上述几方面工作的具体过程中，遇到过一些困难和问题，通过市局的指导、客户单位的帮助和公司全体人员的努力，所遇到的困难和问题都逐一得到了解决或缓解，但还存在以下几个问题和困难，有待在新的一年中解决：
1、长期以来，因客户单位对《劳动法》和《劳动合同法》认识未到位，支付给我公司的服务费实在太少，导致我公司无法按照法律的要求为保安员购买养老保险和其他保险，同时，造成人防岗员工的工资普遍偏低。要提高他们的工资待遇为其购买有关社会保险，公司目前还力不从心，有待与客户较长时期的磨合。
2、由于公司受到经费不足的约束，现已招录的员工素质参差不齐，还有待继续教育培训。
二、201X年工作计划 新的征途，新的追求。在不断迎接新任务的日子里，我们将一如既往地团结一心、诚实守信，严格遵循《保安服务管理条例》的有关规定，认真依法执业、守法经营。新的一年，我们在市局党委的领导下，有《保安服务管理条例》为保安服务行业指明方向，更加信心百倍，决心继续以贯彻《保安服务管理条例》为契机，以构建和谐平安樟树和确保客户人身、财产、信息安全为目标，为实现公司经济效益和社会效益再丰收而勤奋劳动。
（一） 工作目标
1、力争年初启动中国银行樟树支行的现金押解服务业务。
2、依法向全市娱乐场所派驻保安员。
3、依法开展保安服务活动，确保客户人身、财产和信息安全，力争做到所有客户单位不发生刑事案件和影响较大的治安事件。
4、确保武装押运服务安全、有序进行，保证不发生涉枪、涉车的安全问题。
5、确保公司保安服务营业额实现260万，力争达到300万元，确保创利税达到60万元。
6、 力争年内为人防岗位全体员工购买养老保险。
（二）工作方法
1、继续贯彻执行好《保安服务管理条例》，依法规范公司的经营活动，进一步促进公司依法执业，守法经营。
2、继续贯彻执行好《劳动法》和《劳动合同法》，依照法律要求处理好公司与客户之间和谐的服务关系以及公司与员工之间和谐的劳动关系，制定出适合员工劳动和劳动报酬的相关规定和标准，并保证其合法性和可操作性，进一步依法保护好员工的合法权益。
3、继续加强队伍建设。队伍建设是公司实现各项工作目标的基础工作，我们将继续把好人员准入关，对新招人员做到按规定严格政审、培训、实习，同时进一步加强日常工作的管理，加大队伍建设力度，夯实公司谋求进一步发展的基础。
4、继续落实规范化管理。制度是员工依法规范执勤的行为准则，是公司开展管理工作和执行具体工作的依据，我们将继续完善公司管理制度，健全监督管理机制，更进一步优化保安服务质量，提高客户满意度。
5、继续深入“人性化”管理。依法提高员工的劳动报酬、福利和保险待遇，是解除员工后顾之忧的基本保障，提高员工对企业忠诚度的必要途径。新的一年，公司下决心深入“人性化”管理，不仅从提高员工劳动报酬、福利和保险待遇等方面关心员工，更要在平时的工作和生活上，关心员工，帮助他们解决实际困难，激发员工对公司的热爱，增强他们的归属感和对公司的信赖，以宏扬爱岗敬业精神。
（三）工作建议
1、积极开展清理非法保安组织规范保安服务市场专项整治工作，提升保安队伍整体素质，促进全市保安服务业健康发展。长期以来我市保安服务业存在的问题：一是存在大量非法保安组织。由于《保安服务管理条例》出台前，我国还没有专门针对保安服务业的法律法规，公安机关等部门对一些未经审批从事保安服务的企业的监管处于尴尬境地，而监管不到位也在一定程度上导致了保安服务行业的混乱。二是保安员准入门槛低。由于保安员招收难、流失率高，客观上造成了保安员招收条件低的现状，保安员的文化水平和自身素质普遍不高，而且大都没有经过系统的保安业务知识培训，业务和技能水平不高，造成保安队伍整体素质偏低。三是部分娱乐场所违反国家法律法规的规定，擅自雇用社会闲散人员从事保安工作，导致违法违纪现象时有发生，严重扰乱了保安服务市场秩序，损害了正规保安员队伍的形象和声誉。
面对我市保安服务行业的突出问题，只有通过依法清理整治，取缔各种形式的非法保安组织，遏制非法从事保安服务的现象，扭转我市保安服务市场管理的混乱局面，才能保证我市保安服务市场进入规范化、法制化轨道。
2、购置备用运钞车。公司为四家银行（工行、建行、农行、农发行）提供的押运业务目前由4辆押钞车来运作，201X年1 月1日我公司拟承接中国银行樟树支行的现金押运业务，若此项业务市局准许我们启动，我公司就得用五辆运钞车来完成上述五家银行的现金押运任务。押运业务越做越大，运钞车配置越来越多，押运服务的安全压力也越来越大，为避免因运钞车故障给押运工作造成安全压力，请求市局批准我公司添置一辆押钞车作为备用车。
回顾201X、展望201X，有市公安局党委的正确领导和我公司素质过硬文明和谐的员工队伍，我们对保安服务业的发展充满了信心。新的一年，我们继续尽心经营、勤奋工作，进一步推进公司业务的发展，不断巩固公司在客户单位和人民群众心中的地位，切实提高社会效益和经济效益，为维护我市的治安稳定、构建和谐平安社会做出新的贡献。
附送：
保安服务承诺书
保安服务承诺书
保安服务承诺书甲方：高禹镇中心小学乙方：潘复生、王有根、章正荣为维护学校的正常秩序，进一步提升学校内部管理水平，在遵循平等、自愿、公平和诚实信用原则基础上，经友好协调制定如下服务承诺。
一、甲方责任：
1、负责对乙方工作的领导和指导；
2、组织对乙方工作进行监督、检查和考核。
二、乙方责任：
1、遵纪守法，遵守学校的规章制度；
严于律己，以身作则；
纪律严明，保障有力，文明执法。
2、学生家长及亲属来校找人必须先填写来客登记表（督促填好各项内容并检查有效证件），下课时间方可进入（对仪表不端及形迹可疑人员不轻意放入校园）。非出入时间，学生须有班主任签字的外出请假单方可放行。
3、对校内外与学校有关的偶发事件，应作为第一责任人及时到场用正确的方法制止、处理并及时汇报学校。
4、不得利用工作时间（尤其夜间巡逻时间）及职务之便，做出违反校纪校规、违法乱纪的事件。
5、严禁外来人员进校滋事，干扰学校正常教学秩序。
6、 学校大门及教室、有关公用室在校规定时间后随即关门上锁，对不能及时离校学生、家长及来客应及时了解情况并做出处理。
7、未经同意的车辆一律不得进入校园，指导经同意进入学校的车辆按规定路线行驶，不得影响学校教学活动，及时清理校门附近摆摊设点及堆放杂物。
8、认真做好防火、防盗、防破坏等安全防范工作。
9、从校内拿走较大物件及教学用具等，必须出具学校证明，门卫方可放行，不合手续的，门卫有权扣留。
10、收发文件、报刊、杂志，分类摆放好，并写好名单，对汇来邮资要登记好，发出要签字。1
1、门卫在管理上发生紧急或难于处理的事情时，应及时向学校领导报告。1
2、在发生火警等突发事情时，传达室人员应保证大门畅通，并及时报119或110。1
3、门卫要认真做好假期安全和学生在校期间的值班工作，要做好校园的巡逻工作，保持警觉性，每天夜间至少巡逻3次（教学楼、寝室楼、办公楼、学校过道等），并做好记录，如有异常情况及时向学校值班老师反映。
三、安全事故责任追究在上述安全管理工作中，如果签约责任人在导致事故发生的原因中有失职、渎职情况或应当履行职责而没有履行，对事故的主要责任人视情节轻重追究相应的责任。此责任书一式二份，学校与责任人各执一份，自签订之日起生效。高禹镇中心小学 法定代表人：袁恩忠责任人签字：201X年9月1日★保安公司履责服务承诺书我公司对参加此次_________项目，所提供的服务做如下承诺：
一、保安服务承诺
1、保安队员实行双重管理，保安员在工作中执行公司的各项规章制度及客户单位制订的相关管理制度。
2、客户单位和我司均有对保安队工作进行监督检查权和建议、意见权。保安队员须无条件服从、执行和改进。
3、保安队长为我方委派的现场负责人，全面负责保安队的管理工作，按时向客户单位主管汇报工作，执行客户单位下达的各项工作任务。
4、双方将建立沟通联系机制。结合我司开展的“三个一工程”，每天向主管保卫领导汇报一次、每周召开一次班例会、每日一小结，随时联系，保持合作信息通畅，以便及时改进工作，保持良好的互动合作机制，保证各项工作落到实处。
5、我方负责人员的招聘、政审、劳动合同、日常管理、培训。
6、 保安员派驻期间，无论何种理由客户单位要求对人员进行调换的，我方均无条件支持，按时间要求将新队员调换到位。
7、如客户单位检查保安员在工作期间违反规章制度，可按我方或双方认可的奖罚制度给予处罚。
8、我司承诺以上管理机制有效、长效，保证在管理中科学严谨、从严治理。
二、服务质量承诺
1、保安队每逢节假日进行全方位安全检查，特别是重大节日期间的安全检查，包括水、电、气、门窗、消防器材、保安员存放的物品等方面的安全，确保各类设施安全有效。
2、加强对保安人员仪容仪表、岗容岗姿、专业技能的要求，公司督察部将定期进行检查和监督。
3、严格按照保安服务质量标准搞好岗前、岗中培训，保证我司上岗人员严格履行各岗位工作职责。
4、公司针对各项目，每月有一次评优活动，每月有一次客户回访评价总结。以上是我公司对贵校区的保安服务质量承诺，甲方主管部门在工作中发现我公司员工不符合要求的有权提出调换，自调换通知发出后，我公司最迟在2个工作日内完成人员调配工作，特殊情况在24小时之内完成。保安履职承诺书保安是项目部的安全保卫人，是负责项目部安全保卫工作的卫士。保安主要负责项目部的安全保卫工作，维护项目部内部治安秩序，保障项目部员工及外聘人员的财产和人身安全。因此，为明确保安的责任，特制定本保安安全责任书。
1、保安应严格按照门卫保安岗位职责规范执行。
2、认真做好交接-班记录，并办好交接-班手续 。否则，由此发生的责任事故，均由保安员负责。
2、严格物品出入及放行手续。若因大门岗、后门岗把关不严造成物品流失，所流失物品由财务部评估其价值，由保安人员及部门相关负责人承担赔偿责任。其经济损失由书记吴斌舟承担20％、办公室甘福海和安质部部长王勇各承担15％、值岗保安承担50％。
3、坚守岗位，不私自离岗、窜岗，时常巡视，检查责任区域，及时发现不安全隐患。若由于私自离岗、窜岗及巡查责任区域不认真、不彻底而发生抢劫、盗窃、火灾等责任由当值该岗保安员及相关负责人负责。
4、若一年内责任范围内无责任事故发生，项目部将根据实际情况给予保安员奖励。
5、本承诺书一式肆份，同具法律效力。
6、 本责任书从201X年6月10日至201X年2月1日有效。项目党支部书记：办公室：安质部：保安员：保安服务承诺、遵守《保安服务管理条例》及国家和北京市的相关法律、法规、规定，依法经营保安服务业务。、自觉接受公安机关及其他土管部门的监督管理。、建立健全保安人员岗位职责和保安人员管理规定，加强对保安员的管理、教育和培训，提高保安员的职业道德水平、业务素质和责任意识。、保安服务活动应当文明、合法，不得损害社会公共利益或者侵犯他人合法权益。、按照保安服务业服务标准提供规范的保安服务。、依法保障保安员在社会保险、劳动用工、劳动保障、ll资福利、教育培训等方而的合法权益。、及时录入更新保安管理系统的保安服务信息，确保信息真实准确。、不断完善《应急突发情况处置预案》，确保一旦发生突发情况时，能真正做到指挥有序，领导有力，拉得动、用得上、打得赢。必须做到保安员身份证持有率、信息录入率、政审合格率、岗前培训率、入职建档率、持证上岗率、劳动合同签订率、离职办结率均达到100％；
忠实履行合同中的权力及义务，客户满意率达到98％以上，有效投诉处理率100％，人员在岗率100％，缺编率不高十3％；
安全服务无事故、案件和人员币大伤亡、无媒体曝光、无查实举报投诉，合同期内，我方承诺购买第三方责任险不低于100万。2保安服务投诉管理办法，公司在坚持每月走访一次客户，召开一次保安员座谈会，深入征求，听取客户和保安员意见及建议的基础上，另设投诉举报电话两部，井在公司网站上专门开辟了“服务投诉”栏目，只要接到客户、保安员或社会各界反应公司在保安服务活动中有违反上款承诺事项的投诉举报，公司立即派人进行调查核实。投诉事实成立的，予以支持，责令被投诉人限期改tf，并视情予以行政和经济处制；
投诉事实不成立的，不予支持，但应做好深入细致的解释工作；
投诉事实简单清楚的， 当场予以纠正处理。保安承诺书尊敬的公司领导：有幸成为公司安保队一员，我愿意为公司安全保卫工作付出、贡献，努力确保园区生产、生活、工作顺利进行，安全有序。我保证承诺如下事项：1. 坚决服从命令，听从指挥；
2. 全心全意为公司服务；
3. 工作认真，办事谨慎；
4. 礼貌热情，举止文明；
5. 反应快速，应急有序；
6. 端正态度，心态良好；
7. 着装整齐，形象端庄；
8. 一切以公司利益出发，不做损害公司利益的事；
9. 严格遵守保安手册，执行公司各项规章制度；
10. 遵守国家法律、法规、条令，不做违法乱纪事项；
11. 如有违背，愿意接受公司相关规定处理。承 诺 人：日 期：第 1 页 共 1 页赛德国际学校保安服务承诺书甲方：赛德国际学校乙方：为维护学校的正常秩序，进一步提升学校内部管理水平，在遵循平等、自愿、公平和诚实信用原则基础上，制定如下服务承诺。
第四篇: 工作计划服务保安
工作计划：________
xx服务公司保安工作计划
单位：______________________
部门：______________________
日期：______年_____月_____日
xx服务公司保安工作计划
新的征途，新的追求。在不断迎接新任务的日子里，我们将一如既往地团结一心、诚实守信，严格遵循《保安服务管理条例》的有关规定，认真依法执业、守法经营。新的一年，我们在市局党委的领导下，有《保安服务管理条例》为保安服务行业指明方向，更加信心百倍，决心继续以贯彻《保安服务管理条例》为契机，以构建和谐平安樟树和确保客户人身、财产、信息安全为目标，为实现公司经济效益和社会效益再丰收而勤奋劳动。
（一） 工作目标
1、力争年初启动中国银行樟树支行的现金押解服务业务。
2、依法向全市娱乐场所派驻保安员。
3、依法开展保安服务活动，确保客户人身、财产和信息安全，力争做到所有客户单位不发生刑事案件和影响较大的治安事件。
4、确保武装押运服务安全、有序进行，保证不发生涉枪、涉车的安全问题。
5、确保公司保安服务营业额实现260万，力争达到300万元，确保创利税达到60万元。
6、力争年内为人防岗位全体员工购买养老保险。
（二）工作方法
1、继续贯彻执行好《保安服务管理条例》，依法规范公司的经营活动，进一步促进公司依法执业，守法经营。
2、继续贯彻执行好《劳动法》和《劳动合同法》，依照法律要求处理好公司与客户之间和谐的服务关系以及公司与员工之间和谐的劳动关系，制定出适合员工劳动和劳动报酬的相关规定和标准，并保证其合法性和可操作性，进一步依法保护好员工的合法权益。
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3、继续加强队伍建设。队伍建设是公司实现各项工作目标的基础工作，我们将继续把好人员准入关，对新招人员做到按规定严格政审、培训、实习，同时进一步加强日常工作的管理，加大队伍建设力度，夯实公司谋求进一步发展的基础。
4、继续落实规范化管理。制度是员工依法规范执勤的行为准则，是公司开展管理工作和执行具体工作的依据，我们将继续完善公司管理制度，健全监督管理机制，更进一步优化保安服务质量，提高客户满意度。
5、继续深入“人性化”管理。依法提高员工的劳动报酬、福利和保险待遇，是解除员工后顾之忧的基本保障，提高员工对企业忠诚度的必要途径。新的一年，公司下决心深入“人性化”管理，不仅从提高员工劳动报酬、福利和保险待遇等方面关心员工，更要在平时的工作和生活上，关心员工，帮助他们解决实际困难，激发员工对公司的热爱，增强他们的归属感和对公司的信赖，以宏扬爱岗敬业精神。
（三）工作建议
1、积极开展清理非法保安组织规范保安服务市场专项整治工作，提升保安队伍整体素质，促进全市保安服务业健康发展。长期以来我市保安服务业存在的问题：一是存在大量非法保安组织。由于《保安服务管理条例》出台前，我国还没有专门针对保安服务业的法律法规，公安机关等部门对一些未经审批从事保安服务的企业的监管处于尴尬境地，而监管不到位也在一定程度上导致了保安服务行业的混乱。二是保安员准入门槛低。由于保安员招收难、流失率高，客观上造成了保安员招收条件低的现状，保安员的文化水平和自身素质普遍不高，而且大都没有经过系统的保安业务知识培训，业务和技能水平不高，造成保安队伍整体素质偏低。三是部分娱乐场所违反国家法律法规的规定，擅自雇用社会闲散人员从事保安工作，导致违法违纪现象时有发生，严重扰乱了保安服务市场秩序，损害了正规保安员队伍的形象和声誉。
面对我市保安服务行业的突出问题，只有通过依法清理整治，取缔各种形式的非法保安组织，遏制非法从事保安服务的现象，扭转我市保安服务市场管理的混乱局面，才能保证我市保安服务市场进入规范化、法制化轨道。
2、购置备用运钞车。公司为四家银行（工行、建行、农行、农发行）提供的押运业务目前由4辆押钞车来运作，20xx年1 月1日我公司拟承接中国银行樟树支行的现金押运业务，若此项业务市局准许我们启动，我公司就得用五辆运钞车来完成上述五家银行的现金押运任务。押运业务越做越大，运钞车配置越来越多，押运服务的安全压力也越来越大，为避免因运钞车故障给押运工作造成安全压力，请求市局批准我公司添置一辆押钞车作为备用车。
回顾20xx、展望20xx，有市公安局党委的正确领导和我公司素质过硬文明和谐的员工队伍，我们对保安服务业的发展充满了信心。新的一年，我们继续尽心经营、勤奋工作，进一步推进公司业务的发展，不断巩固公司在客户单位和人民群众心中的地位，切实提高社会效益和经济效益，为维护我市的治安稳定、构建和谐平安社会做出新的贡献。
工作计划
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第五篇: 工作计划服务保安
保安个人年度工作计划范文保安服务之星范文
保安人员必须坚守工作岗位，履行工作职责，着装上岗，来看看新的一年保安的年度工作计划是怎样的吧!下面是收集的保安个人年度工作计划范文，欢迎阅读。
指导思想
以平安校园、和谐校园为指导，认真做好学校门卫工作 具体工作措施:
一、学校教职工进出校门一律凭工作牌，学生凭校徽进校，凭接送证出校;学生出校，必须履行出校手续，开具“出门证”方可放行。家属、临时工等一律凭保安部的出入证进出校门。
二、保安人员必须坚守工作岗位，履行工作职责，着装上岗，不得擅离职守，或做与门卫无关的事。
三、门卫对外来人员要热情接待，门岗行礼，问清来意，查阅证件，电话与相关部门联系，并填写会客单，换发入校牌。对有可疑迹象的人要认真查询，发现问题及时报告和处理。外单位大小汽车一律停靠在指定地点，贵宾车辆需入校内必须经校办允许，方能进入，并在指定地点停放，不准停放过夜，不准在校内鸣喇叭。自行车进入校门应自动下车推行，违者予以批评教育。
四、认真执行物品出门制度，对携带大件包裹物品出门时，应出示本人证件，门卫有权检查并进行登记，携带公物(材料设备)要有校内有关部门加盖公章的出入证明，对无证件人员出门的物品门卫有权扣留、查询、登记和报送有关部门处理。
五、非学生探访日，谢绝家长进校探访学生，如有特殊情况需凭有效 __件办理登记入校手续。来访、参观单位或团体须事先与校办联系或经校办允许，并办理登记手续，方可进校。参观团体由接待部门负责接待、讲解。
(一)工作目标
1.认真学习领会和全面贯彻落实公司经营工作的一系列指示精神和决策部署，完成各项工作任务，完成公司确定的指标。
2.完善部门工作，培养一支纪律严明、训练有素、热情服务、文明执勤、作风顽强、保障有力的保安队伍。
3.做好与公司全体部门在各项工作的沟通、协调、协助工作。
4.抓好公司保安队伍建设，做好招聘、培训、训练工作;形成良好的从招聘、吸收人才---- 培训人才----培养人才----留住人才的良性循环机制。
(二)主要工作计划措施
一.保安部结合公司实际情况做好xx年安全保卫工作。
1.各服务处正确处理好与小区业主、租户之间的关系。
2.严格控制出入各小区的人员与车辆，杜绝无关人员、车辆进入小区;维护小区的安全，创造舒适、放心的居住和办公环境。
内容仅供参考
第六篇: 工作计划服务保安
赤城县安然保安服务有限公司
赤 城 县 医 院
保
安
服
务
方
案
AR-YWK-20140623001
第一部分：安保人员配置
一、 岗位设置与人员配备
岗位
人员数量
具体职责
大院门岗
3人
1人负责车辆引导工作，2人负责大
门口保卫工作（24小时）
大厅门岗
2人
1人负责维持大厅秩序，1人负责大厅门口保卫工作
监 控
4人
负责监控看守、监视工作（24小时）
夜间巡逻
2人
按规定的时间及路线履行防火、防盗等安全巡查，及时发现安全隐患，防止意外事故发生。18:00-6:00每两小时巡逻一次
共 计
11人
第二部分：保安管理方案
第一章 管理服务构想
一、特点分析
宁乡县中医医院保安管理不同于一般的管理。首先，医院管理的服务对象具有双重性。从业人员不仅给病人提供服务，还要同时满足医务人员的服务需要，而医务人员又在为病人服务。病人属于弱势群体，绝不像住宅区内的住（用）户或写字楼里的办公人员那么易于管理和服务。服务要求越高，管理难度越大。
宁乡县中医医院保安管理的功能除了是为医务人员和病人提供优质服务，创造安全、文明、舒适的就医环境，还必须保证医院正常的医疗工作秩序。同时，良好的管理还能为医院树立品牌形象，吸引外来病人就诊，提高经济效益。
安全要求高，专业性强，这是宁乡县中医医院保安管理的一大特点。保安工作是重中之重，是管理工作面临的最大挑战。医院不同于一般住宅、写字楼，人员流动量大，天天面对大量的病人等特殊人群，对人员素质有较高要求，有应对医院突发事件的能力和预案，除了保安业务素质以来，并须注重学习医院卫生常识。
医院属于开放式场所，人员流动量大，相对于一般管理而言，治安管理难度大，我们应狠抓内部管理，实行岗位责任制；
每一个安保人员都有明确的工作职责和服务质量标准。如入口门岗员不仅要做好门岗值勤工作，还要力所能及的帮助病人。
二、保安管理服务范围：
1、大院门岗24小时执勤；
2、监控室24小时不间断监控；
3、院区内24小时保安巡逻。
三、委托管理目的
1、将微观层面的保安具体管理事务交由专业公司负责，使管理中繁缛末节不再牵扯医院行政部门职员的精力，转为制定工作标准和宏观控制，充分发挥管理人员职责，实现决策与执行分开；
全身心致力于各业务部门间工作协调，更好的体现保障功能。
2、通过契约关系下的委托公司，责、权分明，有利于主管领导对先进理念的理解，使指令得到彻底的贯彻，促使保安管理工作落实到位；
有利于服务质量的有效控制与提升，从而提高医院的整体形象。
我们将以丰富的保安管理经验，超强的企业实力，极大的工作热情，为宁乡县中医医院提供高效的、全方位的安保服务。
四、灵活、高效的管理机制
组织架构描述：
1、宁乡县中医医院保安部组织架构的设置原则是精简高效，采用项目经理负责制并签订责任书。
2、各岗位所需人力资源配置实行完全双向选择，以保证建立一支高效、协调的团队。
3、项目部采用直线职能制，尽量减少管理环节，提高工作效率和保证信息渠道的畅通。
4、组织架构（11人）
五、岗位职责
保 安 队 长 — 全面负责宁乡县中医医院保安管理工作
监 控 保 安 — 负责医院消防安全、治安安全的监控工作
门 岗 保 安 — 负责门岗警卫工作，人员、车辆出入登记
大 厅 保 安 — 负责区域内的正常秩序
巡 逻 保 安 — 负责院内巡逻工作，处理各种违章
六、安全管理思路
安全永远是人的第一需求，安全保障因而成为我们管理服务中最基本的工作原则。医院安全管理，牵扯到病人和医护人员的切身利益，安全问题始终是每个管理人无法回避的课题，服务的安全从其性质可分为治安安全与消防安全两大类。
我们在对宁乡县中医医院进行深入考察的基础上，对周围治安状况进行了访查，对现场进行分析。我们将在安保人员的素质培养、安全防范体系的设定、安全管理的重点定位等方面采取对应措施，确保辖区内的安全。
（一）确保安保人员的综合素质
l、素质管理。对安保人员实施准军事化管理，采用我们在实践中总结的一整套人员管理程序，做到“五统一”“三集中”，即统一作息、统一出操、统一上岗、统一着装、统一装备以及集中招聘、集中培训、集中管理。
2、意识培养。大力培养安保人员的服务意识，树立“客户需要就是工作”的观念，改变原来安保人员单一的保安功能，使我们的安保人员成为“安保人员、迎宾员、服务员”的统一体。
（二）、消防管理体系的建立
医院的规模越大、配套设施设备功能越齐全也就意味着消防安全渐渐摆上了每个物业管理人的案头了，消防安全平时不发生则已、一旦爆发后果不堪设想，它所造成的损失可能是毁灭性的乃至灾难性的破坏，甚至危及整个建筑的安全。因火灾危害之大、灭火难度之大、突发性较大的特点，使消防成为一项长抓不懈的工作。当然，事情的发生都是有其规律可循的，火灾也是一样。“防消结合、预防为主”是我们消防工作一贯的工作方针，就是要消灭每一个消防隐患、每一起初期火灾，只有把它消灭在萌芽状态，才能使我们的辖区远离火灾，并将其造成的损失降到最低限度。因此，消防工作难度大、要求高。制定防患于未然，科学的消防预警措施，警钟常鸣的消防常识宣传、培训工作是我们的管理要素之一。我们要求保安部全力配合、树立第一责任人意识，起到有效预警作用，拟从以下方面抓起：
1、强化消防管理意识
（1）消防管理目标
坚持“预防为主，防消结合”的消防工作方针，严格实行防火安全责任制，并树立“全员防消”的管理观念，实施全员义务消防员制。
（2）加强消防教育宣传和培训演练工作
a、消防教育宣传工作：
培训部将在辖区内不定时的传播消防法规、防火知识，进行消防知识宣传。
b、做好消防培训及演练工作：
重点加强安保人员的消防实战演习，提高全员的“自救”意识和能力，防患于“未燃”。
2、加强日常消防管理措施
（1）通过设专人巡逻监管、安置简明指示标识等办法，着重解决违章占用消防通道的问题，保证消防通道的顺畅。
（2）积极落实防火安全“三级”检查制度，重视冬、春两季的消防、设施设备大检查工作，确保在火灾多发期的消防安全工作。
七、重视各级制度建设
项目部内部岗位责任制
各个岗位的员工都应接受保安队长的统一领导，敬职于自己的岗位职责，并对自己分担的工作负全面的责任，做到责任、权限、职位三方面到位，以保障管理工作的正常运作。
员工考核制度及标准
1、考核办法
（1）公司对员工的考核采用分级考核的办法：公司总经理对副经理进行考核，副经理对中层干部进行考核，部门主管对下属员工进行考核。考核完毕以后，考核成绩交安监科进行汇总。
（2）公司对员工的考核采用百分制的办法。
（3）绩效考核主要包括：日常考勤、奖惩、绩效考核三部分，日常考勤具体程序见《考勤制度》，奖惩具体程序见《奖惩制度》。
2、考核标准
（1）中层干部考核标准：总经理安排的工作、部门重点工作、公司会议确定的部门重点工作、月工作安排；
因生产经营所需随时增加的工作，工作完成情况。
（2）员工考核标准：本岗位岗位职责规定的工作，部门主管安排的工作。
（3）公司行为规范如工作态度、工作能力、安全、卫生、考勤、行为准则等。
（4）员工考核实行“月考核、年汇总”的办法，汇总成绩作为评选先进员工的主要依据。
第二章 保安管理目标承诺
一、总体目标
在管理合同期内把宁乡县中医医院管理成“安全、文明、有秩”的辖区。根据委托管理事项和有关质量规定，对医院的门卫、秩序等项目进行维护。
二、分项指标：
1、员工持证上岗率100%。
2、保安服务达标率98％。
3、治安消防责任事故发生率0% 。
4、违章发生率3%以下，处理率100%。
5、综合服务满意率95%以上。
6、投诉处理率100%。
第三章 安全应急预案
一、安全应急计划和措施
1、目的：
在发生紧急、突发事件时，以最有效的方法，在最短的时间内控制事态的发展，或保证出色完成上级交办的临时任务。
适用范围：
（1）治安突发事件，如突然发生的重大抢劫、杀人、病患或医务人员遭到犯罪分子的突然袭击等。
（2）受到水灾、火灾、台风等自然灾害的威胁、袭击。
（3）其他重大意外情况。
2、职责：
（1）对即将发生或已发生的突发事件由安全主管临时确定应急措施，同时向上级汇报。
（2）处理治安突发事件时，由值班员迅速向派出所报案，安全主管临时确定应急方案，安排人员迅速控制管理范围内各通道、楼梯口，封锁出事现场，严格盘查出入现场的人员，直到公安人员到来。
（3）制定的应急计划必须慎重，考虑周详，在制定自然灾害应急措施时，要根据灾情的程度、特性而定。
4、实施：
（1）在执行过程中，发现偏离实际情况应及时纠正，并上报相应审批人员认可。
（2）对发生的每一事件必须总结，如果是人为原因造成损失，应立即查找原因，认真填写《纠正措施报告》，严防类似情况的发生。
（3）保存事件全过程的有关记录，存档3年。重大自然灾害的记录长期保存。
（5）要求：
为增强应变能力，平时每个保安队员必须进行严格的学习、训练、消防演习和紧急集合演练。
第五章：保安工作手册
一、保安队长岗位职责
1、对保安人员落实24小时值班制度的情况进行监督和检查。密切保持保安人员的通信联络，检查各值班岗位人员的值勤情况。
2、制定突发事件的处理程序，建立和健全各项安全保卫制度。
3、每天定时或不定时巡视管辖区域的安全工作，并做好记录。
4、建立正常的巡逻制度并明确重点保卫目标。
5、完善管辖区域的安全防范措施，安全岗位设施、设备器材等使情况，保证其能在工作中达到预先的使用效果。
6、检查管辖区域内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为，并及时进行纠正，提出整改意见，跟进处理结果，并做好记录、归档。
7、接待投诉，协助院方进行处理各种医患纠纷和治安违纪行为。
8、做好保安人员的出勤统计，业绩考核等的登记管理工作。
9、掌握保安人员的思想动态，定期召开员工会议，做好员工的沟通工作。
10、定期对保安人员进行职业安全思想道德和各类业务技能的培训工作。
11、做好各种内外文件，通信录资料的整理归档。
12、以身作则，亲力亲为，全面提高安全管理工作与服务的质量。
二、门岗人员岗位职责
门岗是医院安全的第一道防线，门岗人员也是医院形象的代表，应具良好的素质与修养，并认真履行以下岗位职责：
1、按时交接班。白天交接班时，双方应交接有关情况和物品。接班人员未按时到的，交班人员不得自行离开岗位。
2、严格执行门卫制度，着装整洁，保持良好的精神状态。
3、严格禁止宠物进医院。
4、禁止未经医院相关部门许可的考察学习团队在我院拍照。
5、严厉禁止医托及其他不法分子在我院活动。
6、谢绝明显精神病患者、酗酒闹事者、收破烂、乞讨者、推销商品者进入医院。
7、加强自身修养，坚持文明值班，礼貌待人，遇事冷静。对不服从管理的人员，应耐心解释、说明，不得用不文明的方式对待任何人。
8、接听值班电话时，态度要和蔼，语气要亲切。拿起听筒，首先说：“您好，宁乡县中医医院”，然后耐心地倾听对方的询问。回答时，应耐心细致，遇有不清楚的问题，应首先说：“对不起”，然后视情况尽可能向对方提供帮助，或作出解释，不得简单甚至粗鲁地回答对方的问题或拒绝提供可能的帮助。
9、坚守岗位，不得擅离职守，不做与工作无关的事情，时刻注意进出医院的人员及值班室周围的情况。
10、门卫值班室为工作场所，不允许与工作无关的人员进入值班室闲坐、聊天。
11、接收报纸、邮件，应认真核对，妥善保管，防止丢失或损坏。
12、保持值班室内外清洁，发现垃圾或丢弃物应及时清扫。交班前，整理好室内物品。
13、爱护值班室内外的设施、设备，发现问题或故障，应及时保修，不得影响工作。
14、认真记录值班时发生和处理的各种情况以及接听的重要电话，及时报告有关领导。交班时，应将重要事项向交班人交代清楚。
三、监控人员工作职责
1、监控中心工作人员必须保持高度警惕及高度责任心，密切注意各部位情况，增强安全观念，善于发现问题，认真做好值班记录。
2、监控中心值班人员负责24小时监视闭路电视、消防报警信号，发现问题及时处理并向有关领导或部门报告。
3、监控中心值班人员要严格执行交接班制度，交接班时应将机器设备的使用情况，有无可疑情况要交接记录清楚。
4、监控中心值班人员在值班时对所观察到的非正常情况，可疑人物，应进行详细记录，并视情况向有关领导或部门报告，采取必要的措施。
5、监控中心值班人员要对视频监控图像内所发生的事故及其他紧急情况进行记录。
6、非监控室人员不准进入，任何人不准在监控中心会客聊天。监控中心的值班人员不准同时离开监控室。
7、监控中心的视频监控图像使用登记制度，对图像信息的调取人员、调取时间、调取用途等事项进行登记。
8、监控中心的视频监控图像不得擅自删改，故意隐匿、毁弃留存期限内视频监控图像信息的原始记录；
不得买卖散发、非法使用视频图像信息资料。
四、夜间巡逻岗岗位职责
1、服装整齐，文明礼貌执勤，上岗时不得吸烟。
2、上班时间不准脱岗(特别值夜班时不得睡觉)、看书或干任何与工作无关的事情。
3、保持大门口畅通，车辆停放整齐。
4、严格管理好入院车辆的停放，保持院内应急通道畅通。
5、挂号高峰时段协助维持收费、化验、药房等窗口的秩序，防止小偷和医托。
6、巡逻保安必须勤巡逻，对院内的重要部位勤巡、勤看，发现异常情况要及时报告保卫科或“110”指挥中心。
7、在值班过程中发现火灾隐患及火情要主动及时给予处理，并及时报告相关领导或“119”火警。
五、大厅、门岗保安岗位职责
1、服装整齐，文明礼貌执勤，上岗时不得吸烟。
2、负责门（急）诊安全保卫工作，维持门（急）诊部的正常医疗秩序。
3、积极配合公安机关打击门诊部“医托”、偷、扒、抢等违法犯罪活动。
4、负责维持门（急）诊部门前的交通秩序，创造良好、快捷、安全的就诊环境。
5、协助负责引导120急救车辆的进入驶出工作，指挥行人避让，协助急救人员进入大楼。
6、负责门（急）诊部消防安全工作。
7、负责开关门（急）诊部各大门，做好进出物品的登记，防止物品被盗。
8、负责晚上门（急）诊楼内公共区域照明灯的关闭及督查空调风机的开关情况。
9、负责医院交付的其他工作任务。
第六章：各项管理规章制度
一、保安员交接班制度
1、按时交接班，接班人应提前十分钟到达岗位。接班人员未到达前，当班人员不能提前离岗。
2、交接班以班组为单位，列队行进至每个岗位，交接人员必须相互敬礼后办理交接。
3、交接班必须做到三清：本班情况清、交接的问题清、物品及器械清；
三明：上班情况明、本班交接的事情明、物品和器械清点明。
4、当班人员发现的问题要及时处理，不能移交给下班的事情要继续在岗处理完，接班人协助完成。
5、交接时要做好记录并签名。
二、保安仪容仪表规定
1、目的：
树立安保人员良好的形象和社会声誉。
2、范围：
适用于院内安保人员。
3、着装规定：
1）统一着装，要求举止文明、大方、得体，精神抖擞。
2）不得外挂饰物，口袋内不宜装过多物品。
3）禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。
4、形象规定：
1）经常注意检查和保持仪表整洁。
2）不准留长发、蓄胡子、留长指甲；
头发不得露于帽檐外，帽檐下头发长不得超过1.5厘米；
鼻毛不得露出鼻孔。
3）做到精神振作、姿态良好、抬头挺胸；
不准弯腰驼背、东倒西歪、前倾后靠、伸懒腰；
不袖手、背手、叉腰或将手插入口袋中；
执勤中不准吸烟、吃零食、不勾肩搭背；
做到站如松、坐如钟、动如风。
4）不准哼歌、吹口哨、听收（录）音机、看书报。
5）不得随地吐痰，乱丢杂物。
6）不挖耳、扣鼻孔，不敲桌椅、跺脚或玩弄其他物品。
7）做到“微笑服务”，待客友善、热诚，严格遵守公司规定的文明礼貌用语。
5、注意事项：
上岗前，必须对照整容镜整理着装，检查衣、帽、领带、鞋带及装备是否穿戴整齐、规范，队长在场应检查并予以纠正。
三、对讲机使用管理规定
1、每个岗位配发一部对讲机、另配一个充电池和一部充电器。
2、对讲机在更换充电池时必须先关掉电源和主机上的开关，保护和延长对讲机使用寿命。
3、充电池不能经常更换，必须按规定时间（8-12小时）轮换使用。
4、不准用对讲机谈论与上班无关的事情；
使用时控制音量，不得影响他人正常生活、休息。
5、认真作好对讲机交接工作，以防出问题时互相推卸责任。
6、遵守“谁使用，谁保管；
谁损坏，谁负责”的原则。
四、门岗管理规定
1、门岗应用镜框悬挂岗位制度、操作规程等。
2、门岗内设一套完好的单人办公桌椅作好记录使用，不准放长椅和床，不准闲杂人员进入，岗亭外不准摆放凳椅。
3、门岗内不准存放杂物，随时保持室内外保洁。
4、门岗表格、资料均应放在固定位置，且摆放整齐。
5、门岗不准作其它使用。
五、保安巡逻制度
1、坚持24小时巡逻护院制度，白班巡查全院不少于四次，夜班巡逻次数不少于6次。
2、保安成员要忠于职守，按时上下班，坚守工作岗位，并按要求坚持巡查，加强巡逻密度和次数，确保要害部位的安全。
3、根据违法犯罪分子的特点，确定巡逻时间、路线和守候地点，以便及时发现各种违法犯罪活动。
4、巡逻医院内每一个角落，科室的门窗是否完好，有无不安全隐患，做好随时发现，随时解决，自己不能处理的要立即报告领导，及时解决。
5、白天在巡逻时注意医院内非机动车辆的摆放，引导非机动车辆安全有秩的停放，并不阻挡绿色通道。
6、绿色通道应随时保持畅通，任何车辆不能占用、堵塞。
7、在夜巡时随身携带警用器具及照明灯具，巡逻中发现问题及时用对讲机通知其他人员。
8、发现犯罪分子作案要奋力捕捉，发生事故要奋力抢救，并及时报告处理。
9、重点巡查门诊、住院部人口密集区和收费处、药品库、供氧站、配电站、职工宿舍区等重要部门。对班内发生、发现的问题，要认真及时处理，并做好登记。
10、在上下班时作好巡逻队的交接记录。
11、在值班巡逻护院中，要随时接受院领导和公安机关的检查，并配合其工作。
六、监控设备管理制度
1、监控中心工作人员必须持证上岗，非本室工作人员，未经允许不得进入。
2、不能使用监控主机打印无关的材料。
3、不能使用监控主机玩游戏、上网聊天、看VCD、听音乐等与监控无关的事情。
4、正确使用电脑，避免非法操作。
5、正确处理电脑操作中的错误，不得强行启动和非法关机。
6、爱惜电脑，尽量让监控主机避开热源和强磁场。
7、监控室避免洒水和扫地，防止电脑受潮和吸附灰尘。
8、不能擅自更改、删除计算机（服务器）各项参数设臵；
不得私拆计算机（服务器）；
不得泄露计算机（服务器）密码、IP地址等机密。
9、严禁使用监控室电话办私事。
七、监控中心管理制度
监控中心担负着医院消防安全、治安安全的监控工作，为医院提供准确的消防、治安防范等信息，具有很强的预警功能和保密性。为严格监控中心纪律，规范工作程序，特制订本制度如下:
1、监控中心执行24小时值班制，实行无缝隙作业，本中心工作人员必须按时到岗，以保证监控工作的质量。
2、按时交接班，要做到当面交接，交接到屏、到台，说明上一班工作情况，机器设备使用情况，下一班应当注意的情况及应当办理的事情。
3、值班人员必须按要求做好值班记录，发现问题要立即核实情况，及时向领班和相关领导通报，并做好书面记录。书面记录必须要有时间、点位记录，必要时要制作备份，以备查询。值班记录必须签署值班人员的全名。
4、值班人员工作时间不得私自离岗，若有要事离岗时必须向队长请示，待接岗人到位后方可离岗。
5、监控中心工作人员要严格执行保密工作制度，不得向任何人透漏监控工作情况，工作时间不得在监控室会见包括亲属在内的任何人，不接受无关人员的查询。
6、爱护机器设备，做好日常养护工作，发现故障及时向保卫科和相关部门反映，并督促及时维修，以保障正常工作需要。
7、管理好监控中心配置的物品、设施，若有损坏，丢失照价赔偿。
8、做好卫生保洁工作，营造一个明净舒心的工作环境。
第三部分：
医院安全保卫应急预案
一、医疗纠纷人员闹事时：
当医疗纠纷人员到医院领导办公室、医务科等科室闹事时，值勤人员应及时上前制止劝阻并与相关领导联系，组织相关人员妥善处理有关问题，防止事态扩大。
二、巡逻中遇犯罪分子实施犯罪活动时：
遇有犯罪分子正在实施犯罪活动时应迅速制止，并将其扭送保安室或报110，力量不足时可动员现场职工或通知其它保安人员，途中要提高警惕，防止其行凶或逃路，同时应积极采取抢救、补救、排除险情等措施，尽量避免或减轻损失，并作好现场保护工作。
三、发生盗窃事件时：
保安人员应迅速向公安机关报案，并向队长汇报，主动维护好现场，不准无关人员进入现场，积极向公安机关、保卫科提供情况，协助破案。将抓获的现行犯罪嫌疑人员及时向保卫科或公安机关汇报，或拨打110报警电话请求派员处理。
四、发生突发事件时：
医疗纠纷事态扩大聚众滋事或因交通事故或社会上人员斗殴后外伤事件，患者和陪同人员双方发生过激事态、群打群殴事件致医务人员无法正常治疗或危害医务人员安全等事件时，保安人员要及时上前制止、劝导并报院领导、总值班、保卫科，必要时报110并向公司报告，协助公安机关维护医院秩序。
五、发生火警时：
发现火警时，保安部要做好以下几个方面的工作：一要根据火情大小，利用消防用具积极采取扑救，火情大的要迅速报119向消防部门讲明发生火警的单位、地点、着火的是何物品，并派人在路口引导消防车辆进入现场，明确介绍火警情况和水源情况。二要积极扑救迅速切断与灭火无关的电源。关掉燃气开关，将易燃易爆物品撤离火灾现场，积极有效的使用灭火器材，努力扑灭初期火险。三要注意保护好现场，维护好火场秩序，防止坏人趁火打劫，并积极参加抢救工作。四要积极向消防部门和保卫科提供情况，协助有关部门查找火灾的原因，研究改进防火安全措施。